Magazin Online Magazinul Adobe, întrebări frecvente cu privire la ordinele de plată și prin internet

Răspunsuri la întrebări frecvente despre achiziționarea de produse Adobe, plata, descărcați produsul, urmărirea comenzilor și înregistrarea unei restituiri sau anulare.

Produsele Adobe sunt disponibile în Internet sau în Magazinul Adobe cu un intermediar. În acest articol, puteți afla cum să cumpere produse online Adobe Store și a obține informații despre descărcarea, numere de serie, plăți, de urmărire a comenzii, de restituire și de schimb.

Întrebări despre licențiere în volum?

A se vedea. Consultați „Întrebări frecvente legate de educație.“ care descrie moduri de a cumpăra și cerințele de participare.

întrebări de bază despre abonament: Creative Cloud, Acrobat DC și stoc

Cum pot actualiza informațiile cardului meu de credit?

Conectați-vă la contul dvs. Adobe folosind identifikatoraAdobe ID-ul și parola.

În conformitate cu „Planuri și produse“ Găsiți abonamentul și faceți clic pe „Editați informațiile de facturare.“ Actualizați informațiile de plată și faceți clic pe „Save“.

Nu puteți găsi funcția „Editați informațiile de plată“?

În țările în care serviciul oferă Digital River, partener Adobe, e-commerce, accesul la informațiile de plată sunt furnizate într-un mod oarecum diferit. În cazul în care nu există nici o legătură „Editați informațiile de plată“ în abonament. selectați „Manage plan de abonament“ și faceți clic pe „Editați informațiile de facturare.“

Dacă nu ați făcut informațiile de plată pentru un abonament achiziționat cu codul de activare sub abonament va fi „Adăugați informațiile de facturare“ în loc de „Editați informațiile de plată.“

Plătiți pentru achizițiile prin card de credit, prin PayPal, transfer bancar, sau o comandă de a cumpăra

Ai de gând să cumpere un membru în Cloud Creative? Plata prin card de credit este posibil de a proiecta de membru Creative Cloud în toate țările acceptate. Plata prin PayPal este posibil, în mai multe țări acceptate. Pentru țara dumneavoastră pot fi accesate de alte opțiuni de plată. Vizitați „Planuri de abonament Creative Cloud» pentru a începe.

Cum pot actualiza informațiile cardului meu de credit? (Numai produse cu un abonament)

Conectați-vă la contul dvs. Adobe utilizând identificatorul ID-ul Adobe și parola. În conformitate cu „Planuri și produse“ găsiți membru sau abonament și faceți clic pe „Editați informațiile de facturare.“ Actualizați informațiile de plată și faceți clic pe „Save“.

Nu puteți găsi funcția „Editați informațiile de plată“?

În țările în care serviciul oferă Digital River, partener Adobe, e-commerce, accesul la informațiile de plată sunt furnizate într-un mod oarecum diferit. În cazul în care secțiunea de membru sau de abonament este nici o legătură „Editați informațiile de plată.“ selectați „Manage plan de abonament“ și faceți clic pe „Editați informațiile de facturare.“

Dacă nu ați făcut informațiile de plată pentru un membru sau un abonament achiziționat cu codul de activare în componența secțiunilor sau abonament „Adăugați informațiile de facturare“ în loc de „Editați informațiile de plată.“

De ce este declarația mea de bancă a indicat eliminarea de $ 1 de Adobe?

Această tranzacție de screening, care permite Adobe asigurați-vă că cardul de credit este valid și nu este listat ca pierdut sau furat. Această tranzacție nu are nici un efect asupra contului dvs., și după verificarea companiei emitente a cardului care a emis cardul de credit, de debit Adobe anulează.

Este sigur să plătească prin card de credit? Are securitatea informațiilor mele?

Informațiile dvs. sunt protejate de Adobe și Digital River - partener autorizat pentru procesarea de plată magazin online Magazinul Adobe.

Pentru a proteja tranzacțiile online, folosind carduri de credit utilizează tehnologia SSL - cel mai fiabil la data de tehnologie de criptare tranzacție electronică. Digital River utilizează aceeași rețea ca și magazinele de vânzare cu amănuntul, pentru procesarea comenzilor plătite prin card de credit.

Numărul meu de card de credit nu este acceptată sau respinsă

Încercați următoarele:

Introduceți un număr de card de credit valabil Nu include spații sau cratime. În cazul în care cardul conține un cod de securitate, introduceți-l în mod corect.

Dacă cartea de credit a expirat? Verificați data de expirare a cardului de credit.

Verificați pentru a vedea dacă limita de credit este depășită Consultați instituția financiară și asigurați-vă că nu ați depășit limita de credit. Asigurați-vă că cardul de credit are statut corespunzător și sprijină tranzacții online.

Cum pot elimina cartea de credit din contul Adobe?

În conformitate cu standardele de protecție a datelor, Adobe nu stochează datele cardului de credit la servere și de procesare a plăților utilizează un număr de jetoane criptat.

Dacă doriți Adobe a eliminat informațiile de facturare, vă rugăm să ne contactați.

Impozite, formularul de rambursare a TVA și W9

În cele mai multe țări ale lumii, Adobe este obligat prin lege să colecteze impozitul pe vânzări prin magazine online. În cazul în care taxa nu se plătește în mod automat, în unele cazuri, va trebui să plătească pentru el singur.

Adobe este înregistrat în mai multe țări în care este obligat să perceapă TVA. Ca o regulă, rata de impozitare depinde de țara în care bunurile sau serviciile sunt livrate. In magazine ca Adobe, situat în Europa, rata de TVA, care corespunde la achiziționarea de bunuri sau servicii bunuri de folosință îndelungată.

Pentru a schimba codul de TVA asociat contului dvs., contactați-ne.