tranzacții card de debit Provocatoare

Pentru a efectua operațiuni de plată pe cardurile de debit este convenabil și simplu: nu trebuie să efectueze în numerar, să preia livrarea sau să caute schimbătoare de căldură, în cazul în care plata este într-o altă monedă. În același timp, în timpul acestor operații, pot apărea erori (aleatoriu sau în mod specific), care duce la nedorite anulări. Nu sunt excluse, și fraudă, atunci când toți banii debitată din ea fără știrea posesorului cardului. Astfel de situații conduc la o rambursare. Să încercăm să se ocupe de problema, deoarece există un chargeback și când să o facă.

Ce este un chargeback?

Provocatoare este protestul tranzacțiilor efectuate pe hartă, fără acordul clientului. Motivele pentru acest lucru poate fi de mai multe:

Suma debitat în mod greșit (de exemplu, suma de achiziție este de 1000 de ruble. Și casierul a introdus din greșeală 10 000 freca. Un client a observat acest lucru după ce vin deja acasă de la magazin).
operațiune Zadvoenie (de exemplu, din cauza funcționării deconectării că casierul nu a fost confirmată pentru prima dată, se face din nou, ceea ce duce la o dublă debitării contului)
Prezența amortizări, care titularul cardului nu a comis (cea mai mare parte cazurile de fraudă în cazul în care hackeri, știind date de carduri de plată, încep să scrie pe bani de la ea), și altele.

Ce legi reglementate de provocare a tranzacției?

Tranzacțiile proces de provocare este dificil și destul de lung în ceea ce privește investigarea și dovezi ale operațiunilor ilegale. Pentru a lua o decizie folosind diferite tipuri de acte juridice. Legea de bază pentru decizia este legea „privind sistemul național de plată“. Acesta a descris în detaliu termenul limită de aplicare pentru tranzacția în litigiu, calendarul revizuirii și restituirea. Ea reglementează, de asemenea, clienții băncii cu privire la notificarea tranzacțiilor.

Bazat pe faptul, motivele pentru care clientul a decis să conteste tranzacția (pagube produse terților, ilegalitatea cumpărăturilor de card de plată pe personal, și așa mai departe.), Poate fi folosit articolul din Codul civil.

Citește și: Cum se schimba cartea de salarizare cu un card bancar la alta?

Condiții de provocare a tranzacției.

Conform noilor modificări la legea „Cu privire la SEN“, banca trebuie să dovedească vinovăția clientului în comiterea anulării în litigiu (înainte de titularul cardului a trebuit să-l dovedesc eu). Șterge termeni de restituire nu sunt specificate, dar clientul trebuie să contacteze banca cu o cerere în termen de zile de la primirea înștiințării operațiunii. Pe termen scurt, și, de multe ori, multi posesori de carduri vor afla despre write-off mult mai târziu. Unele bănci se vor întâlni și de a prelungi această perioadă, de exemplu, pentru a obține o declarație lunar.

Banca în termen de 30 de zile ia în considerare cererea și dă răspunsul. În cazul în care banii sunt debitate din contul în străinătate, această perioadă poate fi întârziată cu până la 60 de zile.

În cazul în care victima dă în judecată, apoi, în conformitate cu Codul civil, debitorul (în acest caz, banca) este obligat să restituie banii în termen de șapte zile de la data notificării tranzacției eronate. Ancheta este efectuată după întoarcerea.

După investigații și să pregătească un set de documente în cazul în care cererea clientului va fi îndeplinită în banca achizitoare sau un birou de reprezentant al sistemului de plată este trimis pentru o rambursare suma contestată. Ea a transferat în contul bancar de tranzit în cazul în care acesta va fi depozitat timp de până la 45 de zile (sau 90 de zile, în cazuri deosebit de complicate).

Cum de a contesta o tranzacție pe hartă?

Ai nevoie pentru a contacta banca și să completați o cerere pentru tranzacțiile contestate, precizând numele, numărul cardului, locul tranzacției, data, suma, moneda, motivul pentru provocare. În cazul în care mai multe operațiuni controversate, atunci fiecare să prezinte o declarație separată.
Furnizarea de chitanțe de plată, extrase harta de la ATM pentru a verifica dacă tranzacția în litigiu. În caz de fraudă, o listă a sumelor amortizate pot fi luate într-o bancă.
Furnizați o copie a pașaportului, în cazul în care banii au fost debitată în străinătate. Acesta identifică nivelul de trecere a frontierei. Puteți oferi, de asemenea bilete de avion. Acest lucru confirmă faptul de fraudă, în cazul în care clientul nu a mers în străinătate.
Bloca cardul pentru a preveni posibilitatea de amortizări în timpul anchetei.
Așteptați o anumită perioadă de decizia băncii privind aplicarea tranzacției contestate. Dacă decizia este pozitivă, atunci banii vor fi returnate. În cazul în care se dovedește că banii au pierdut de client, randamentul va fi refuzată.

A se vedea, de asemenea: Scrisoare de credit în bancă

Ce tranzacții card poate fi contestată?

Operațiuni efectuate în cazul cardurilor compromise, atunci când fondurile au fost anulate de către fraudatori fără acordul proprietarului.
Anulările după pierderea sau furtul cardului. În cazul în care cardul a fost pierdut sau furat, atunci acest lucru trebuie să fie raportate prompt la Bancă prin orice mijloace și blocarea cardului. În acest caz, puteți obține banii înapoi mai repede.
Perfect tranzacție în străinătate, deși clientul nu a mers nicăieri în acest moment. Confirmarea poate fi un pașaport cu semne pe drum.
tranzacție Zadvoennye când a fost dedus în mod eronat suma în exces.
Înscrierea pentru suma incompletă după returnarea bunurilor, și altele pe care clientul consideră ilegal.

Pentru a evita situațiile neplăcute, este necesar să se respecte anumite reguli:

Conectați SMS-notificare a tranzacțiilor să fie conștienți de toate de pe hartă în mod constant operațiuni.
Încheie un contract de asigurare pentru card. Acesta va returna banii pierdut de la compania de asigurări într-un timp scurt.
Plătiți pentru achiziții de pe Internet numai cu privire la resursele dovedite.
Setați o limită a anulările în ziua. În cazul în care evazioniștilor carte de a încerca să profite, ele nu scrie off mai mult decât cele stabilite.
Nu permiteți accesul la cardul de date confidențiale (PIN, CVV).

Puteți descărca un formular de cerere de probă, contestând tranzacția link - descărcare

Sberbank scris off recent cu carte de 500 de ruble, și nimeni nu ar putea explica de ce. A trebuit să scrie o cerere reconvențională în bancă. Ca urmare, după 20 de zile părea, ne-am cerut scuze și sa întors suma de 350 de ruble. și după 10 zile rămase înrolat 150 ruble. După cum sa dovedit, acestea sunt scrise off cu cartea mea de altă taxă anuală pentru cardul de tineret, pe care am la acel moment nu a mai primit. Și pe ea costul serviciului este de 150 de ruble, bine, nu 500. Din păcate, a declarat o eroare materială și totul. Dar dacă nu am scris bani spus cred că acest lucru nu a fost să fie văzută ca urechile lor, BEAC iubesc atât de ciudat pentru a atribui loot

Sfaturi de utilizare