Software-ul de întreținere 1

Suport (suport) de software - îmbunătățirea proceselor, optimizarea si eliminarea defectelor de software (software) după transferul în funcțiune. Întreținerea software-ului - aceasta este una dintre fazele ciclului de viață software, următoarea fază a transferului software-ului utilizat. În timpul programului de întreținere modificări sunt făcute pentru a corecta eventualele defecte în procesul de utilizare și defecte, precum și pentru a adăuga noi funcționalități pentru a spori ușurința de utilizare (utilizare) și aplicabilitatea software-ului.

Există două puncte de vedere cu privire la aplicabilitatea termenului „întreținere software“:

Întreținerea sistemelor informaționale automatizate nu sunt eliberate de sprijinul oricărui alt software.
Software-ul de întreținere nu include suport pentru sistemele informaționale automatizate (AIS), din moment ce ajutorul anterior are diferențe semnificative.

Există două puncte de vedere diferite cu privire la aplicabilitatea termenului „întreținere de software“ și „suport software“.

Acești doi termeni - sinonime.
Acestea sunt doi termeni diferiți. Software-ul de întreținere se efectuează escortă. Escort poate fi o organizație externă sau o organizație (departamentul său, angajat individual), care utilizează software-ul în activitatea lor. Sprijinul este oferit în exclusivitate de către angajații departamentului organizației care utilizează software-ul în activitatea lor (această organizație se numește „client» ISO / IEC 14764: 99). Este mai puțin calificat decât escorte, ci pentru că nu îndeplinesc în totalitate lucrările, care sunt furnizate de ISO / IEC 14764: 99. De exemplu, departamentul de sprijin angajații nu a efectuat lucrările la detectarea și corectarea erorilor ascunse pentru a preveni manifestările evidente ale acestor erori.

În modelul spirală, care a apărut în timpul dezvoltării programării orientate pe obiecte. sprijin nu se opune ca o etapă separată. Cu toate acestea, această activitate are un loc important, având în vedere faptul că, de obicei, aproximativ 2/3 din ciclul de viață al sistemelor software are suport. „Care însoțește mijloacele de software-ul poate fi în ceea ce privește valoarea cea mai mare parte a ciclului de viață» (ISO / IEC 14764: 99).

Mentenabilitatea de software - caracteristicile produsului software. permițând pentru a minimiza efortul de a le modifica:

pentru a elimina erorile;
pentru a modifica pentru a răspunde nevoilor în schimbare ale utilizatorilor.

„Caracteristicile care descriu cerințele calitative și cantitative pentru mentenabilitate a software-ului este instalat de către client. În aceste caracteristici trebuie să aibă criteriile și metodele adecvate de verificare a acestora ... Dezvoltatorii trebuie să pună în aplicare cerințele pentru mentenabilitate și maintainers ar trebui să monitorizeze punerea în aplicare a acestora »(ISO / IEC 14764: 99).

Structura de suport IT. [Necesită citare 544 zile]

Accepted oferi mai multe linii de suport (structură prezentată în suport software Exemplu extern):

pentru lucrările de întreținere inginer în mod eronat în comparație cu performanța centrului de informare. Cu toate acestea, funcționale, acești experți sunt fundamental diferite - în cazul în care tratamentul call-center este de fapt acumula utilizatori, suport este o legătură centrală în lanțul de dezvoltare și software îmbunătățiri, care rezolvă problemele care apar în timpul funcționării software-ului (serviciul de sistem).