Reclamație de taxi cum și unde să meargă, revendicările eșantion
șoferii de servicii de taxi și taxi sunt supuse legii privind protecția drepturilor consumatorilor și a PPRumyniya „Cu privire la aprobarea Regulamentului de transportare de pasageri și bagaje cu transportul rutier și vehicule terestre electrice urbane.“ Cu cât mai devreme taxiurile de pasageri reacționează corect la încălcarea, cu atât mai ușor va fi de a-și apăra drepturile în viitor. Primul lucru de făcut - pentru a scrie în jos numărul de înmatriculare, marcă și model. Se aplică la organizația de supraveghere este posibilă numai în cazul în care călătoria a fost făcută pe taxiuri licențiate.
doleanță
De obicei, reclamațiile clienților referitoare la abateri de drivere, cel puțin - servicii de control. Există mai multe motive posibile pentru reclamații, precum și cazuri de hrana lor. Mai jos sunt situații izolate în care algoritmul de follow-up de pe partea pasagerului pot fi diferite.
conducător auto grosolănie
Este important să se înțeleagă diferența dintre insulte și amenințări. Insulta (articolul 5.61 din Codul administrativ.) - o infracțiune administrativă. Amenințarea de a ucide sau poate provoca vătămări corporale grave (articolul 119 din Codul penal.) - o infracțiune. Gradul de responsabilitate pentru aceste două acționează în mod corespunzător diferite.
Într-o astfel de situație, cererea poate fi direcționată în orice caz, sunt enumerate în secțiunea corespunzătoare a articolului. Dar dacă grosolănie degenerat în abuz fizic, ar trebui să contactați imediat poliția.
Cheating în furnizarea de servicii
Cel mai frecvent caz - șoferul de taxi selectează în mod intenționat cel mai lung traseu. Dacă încărcarea este în mod constant sau Kilometraj, astfel de acțiuni pot crește valoarea plății.
Aici, ca dovadă de fraudă trebuie să fie atașat la desene căi de aplicare. Ar trebui să existe două: real și adecvat. Puteți utiliza serviciul Yandex sau Hărți Google.
Cum de a crea un dovezi bazate pe documente folosind servicii harta:
- a pus două puncte (locul de plecare și de sosire), făcând clic pe butonul din dreapta al mouse-ului;
- sistemul va construi automat modul cel mai convenabil de urmat. Trebuie doar să ne asigurăm că rutele sunt construite să călătorească cu mașina;
- imprimă o pagină Web (Ctrl + P). Dacă imprimanta nu are, este o captură de ecran, care va fi imprimat în cel mai apropiat centru de copiere;
- construite folosind puncte traseu real (cale șofer de taxi exemplară repetiție);
- Se imprimă un al doilea document.
Imaginile trebuie să fie legalizată (Cum de a scrie o plângere la un notar). În acest caz, ei vor avea forță juridică și pot fi folosite în instanță.
Șoferul poate motiva acțiunile lor prin faptul că, pe cel mai scurt traseu a fost congestie. Puteți găsi informații pe Internet despre blocajele de trafic de pe data, sau să se înroleze sprijinul martorilor care pot confirma că, în acest moment de blocaje de trafic pe drum nu a fost.
starea necorespunzătoare a vehiculului
Serviciul de taxi este obligat să verifice starea tehnică a mașinii înainte de a merge pe linia și depanare. În conformitate cu art. schema de tsvetograficheskaya suprafețele laterale caroserie 11.14.1 KoAPRumyniyana trebuie aplicate sau instalate pe acoperișul mărcii de identificare.
încălcări de trafic
Când călătoriți, sa observat că șoferul de taxi a încălcat regulile de drum, ar trebui să-l raporteze datoria poliției rutiere. Printre cele mai frecvente încălcări includ:
Efectuarea unui apel în poliția de trafic sau de poliție numărul de urgență (02) poate avea la sosirea la destinație. Fi transferate către angajații poliției rutiere următoarele informații:
În cazul în care timpul de apel nu este posibil, puteți depune o cerere în scris. În acest caz, verificarea se va desfășura în circulație.
Cum de a face un apel
Există norme de corespondență oficială, în conformitate cu care este emis documentul:
Ca un exemplu, puteți utiliza o plângere împotriva calitatea necorespunzătoare a întreprinderilor de muncă-purtătoare.
Dar, în același timp, probabil, nu foarte bine elaborat cerință. În ciuda faptului că una dintre funcțiile Rospotrebnadzor este de a efectua inspecții, astfel de declarații sunt de multe ori le deviate spre alte organe.
Procedura de acțiune
Este necesar să se pregătească mai multe copii ale documentelor, care vor fi apoi trimise la diferite autorități. În funcție de situație poate fi probe pregătite.
Pentru a capului
Prima copie a plângerii trebuie să fie trimise la serviciul de taxi la numele de management. Ia necesare pentru aceste date pot fi de licență al companiei. Citiți acest document va fi, de asemenea, util pentru a trimite cererea autorităților.
Cum de a afla cine deține organizația
Toate informațiile necesare pot fi găsite în rezoluția privind activitățile pasagerilor și a bagajelor de taxi de pasageri. Licența trebuie să fie prezente în interiorul fiecărei mașini a lăsat pe linie, iar șoferul este obligat să aducă documentul solicitat de client, conform revendicării. 7, art. 9 din Legea federală № 69.
Citiți licența poate fi un alt mod. Trebuie sa vizitati site-ul oficial al Primăriei sau de Departamentul Regional de Transport site-ului. Pentru a găsi trebuie să specificați plăcuța de înmatriculare de stat a masinii.
În Rospotrebnadzor
Mai mult, ar trebui să contacteze Serviciul federal de supraveghere în domeniul CDT.
Trimite declarație poate fi în format electronic, pe site-ul oficial al organizației.
Rospotrebnadzor poate transmite plângerea organismului, care este responsabil pentru eliberarea de autorizații, și monitorizează respectarea legale. fața cerințelor legale. De obicei, acesta este un management de transport și a sectorului rutier urban sau regional.
Autoritatea de Tranzit
Dupa anuntul a venit într-o instituție, este recomandat să se facă o programare cu un funcționar autorizat. În primul rând, trebuie să aflați dacă explicații suplimentare necesare, și apoi cere aplicarea testarea materialelor pentru revizuire.
În această etapă, un cetățean poate refuza, caz în care se poate depune o cerere la alt nume superiorilor, iar apoi biroul procurorului. În cazul în care se constată că cererea nu este tratată în mod corespunzător, vechile exemplare ale cererii trebuie să precizeze aceste informații și trimite procurorului.
Procuratura
Un răspuns scris de la Departamentul de Transport poate fi apelat la biroul procurorului orașului, precum și în biroul procurorului regional.
Se poate servi o altă declarație pentru a verifica toate serviciile juridice entitate care furnizează pentru pasageri.
Servicii Online
Procedura de reclamații în aplicații mobile pentru identificarea de taxi comerciant / privat are un tip special. Luați în considerare în procesul de conversie poate fi exemplul doi transportatori de top.
Particularitatea acestei companii este că nu are licență, și, prin urmare, nu corespunde legislației rusești. Bine ați venit la Uber este doar o singură cale - direct din aplicație. Cu toate acestea, este o metodă eficientă și convenabilă de depunerea unei cereri.
- deschide ordinea dorită;
- faceți clic pe „Ajutor“;
- selectați „lipsa de profesionalism a conducătorului auto“;
- pentru a descrie situația.
În cererea este important să se precizeze cerința, și anume o restituire și sancțiunile pentru șofer.
Răspunsul la o plângere vine la e-mail. În cazul în care angajații au nevoie de mai multe informații pentru a lua o decizie, vă răspunsul poate mai detaliat la scrisoarea lor.
Yandeks.Taksi
Există două moduri de a aplica la această companie în ceea ce privește călătoria fără succes
Rezultatul acestui tratament poate fi de a reduce conducătorului auto clasament în jos pentru a fi nevoie să treacă prin recertificare.
Cadrul legislativ
Următoarele acte reglementează serviciile unui pasager de taxi:
Poate v-ar fi interesat:
Dacă intrarea nu are loc pentru o lungă perioadă de timp de reparații, casa scărilor murdare și întuneric, ...
În conformitate cu prevederile Prefectura districtului administrativ al Moscovei, aprobat prin Rezoluția № 157-PP din ...
Judecătorii - independent și responsabil pentru executiv și legislativ. Statutul de mare de mass-media ...