perspectiva consumatorilor ce este, și cum să găsească un Kir Ulanov

Dar, să se bazeze pe noroc în această afacere periculoasă, așa că haideți să aruncăm o privire mai atentă la natura înțelegere a consumatorilor, capacitățile sale în digital marketing, precum și să identifice modalități de a căuta.

Din punct de vedere al psihologiei perspectivă - această perspectivă, condiția umană, în care el dintr-o dată vine la o decizie cu privire la orice semnificative probleme, provocări, situații.

În marketingul - este inconștient, dar motiv foarte puternic, care este născut în subconștientul omului și îl îndeamnă la acțiune, acesta este motivul real pentru a alege. Aceasta este insight - o reacție chimică din creier care se produce ca urmare a contactului cu brand-ul (produs, companie).

• ar trebui să fie aproape și ușor de înțeles pentru consumator, în ea el se găsește, durerea, problema dorintei - „Da, la naiba, e vorba de mine!“;
• aceasta afectează ascuns, dar sincer experiență, reală umană;
• este întotdeauna o descoperire, ceva vedere din nou, diferit de soluție la problema.

Deci, ce este rolul „iluminare“ în marketing? Insight îndeplinește mai multe funcții, care sunt importante pentru vânzări mari:

Comunicarea este construit pe un consumator puternic Ince are un potențial de marketing incredibil. Dar ai nevoie pentru a identifica setarea psihologică sau motivațiile ascunse ale unui anumit segment al publicului țintă. Pentru informații cu privire la modul de a face acest lucru, vom vorbi în continuare.

Identificarea Insights de consum: 5 pași pentru iluminare

Cum de a începe un studiu de perspective de consum? Acest proces este format din 5 etape consecutive, care în mod ideal, vă va duce la exclamația „Bingo! Asta este!“.

De fapt, este cum să curățați becul, scoateți mai întâi stratul superior, apoi alte câteva, și aici - același miez care crește în mintea cumpărătorului într-o decizie conștientă de a cumpăra produsul. Dar această „ceapa“ încă nevoie pentru a obține. Deci, primul lucru pe care trebuie să examineze cu atenție clientul său.

Etapa 1. Prepararea. Pentru a găsi cea mai bună înțelegere a consumatorilor, trebuie să efectueze toate investigațiile necesare înainte de a - pentru a studia publicul țintă. Mai mult decât atât, este de dorit să meargă în câmp și să respecte consumatorii lor reale în situații din viața reală.

Importanța fiecare detaliu: cum vorbește persoana? El vorbește cu cine? unde să meargă? care a semnat Instagrame? acest post?

De exemplu, aceeași marcă de Procter Gamble comunică în mod regulat cu clienții săi. Ei lucrează cu reale focus grupuri într-un mediu familiar pentru participanți. De exemplu, un angajat poate petrece o zi cu o persoană, fiind un spectator și de stabilire modul în care el folosește produsul.

Când baza de date sunt colectate, este necesar să se înceapă pentru a curăța „ceapa“, în căutarea de înțelegere a consumatorilor.

Etapa 3. Studiul barierelor. În acest stadiu, este important să se determine rezistența internă a persoanei în legătură cu produsul. De ce el nu se grăbește să faceți clic pe butonul „cumpără“?

Un exemplu excelent este studiul barierelor la Dove companie. În mod tradițional, industria de frumusete este axat pe frumusetea femeilor, care arată modelele lor de audiență, actrițele cu o siluetă perfectă și arată bine.

Etapa 4. cercetând în hotărârea stabilit. Fiecare persoană are convingeri de fier despre orice sau oricine. Dintre comune exemple: chinezii fac bunuri de larg consum, iar japonezii - high-tech, gadget-uri de înaltă calitate. Dar trebuie să sapi convingeri personale mai importante ale publicului tinta. De exemplu, „noaptea de vineri poate fi distractiv doar în compania prietenilor peste o sticlă de bere.“

Să revenim la compania Dove, care a luat o barieră și credințe ale CA sale și foarte clar definite perspectiva consumatorilor, declanșată de 100%. În acest caz, convingerea fermă a majorității femeilor obișnuite motivate de canoane stereotipe de frumusete, care de ani de zile impus din afară, „ești frumoasă, dar dacă aveți o astfel de figură, aici sunt păr, nas, ochi, buze și așa mai departe.“ Sub influența unor astfel de frumusețe atacuri de femei obișnuite format o credință fermă: „Dacă nu se potrivesc sub canoanele frumuseții, așa că nu sunt atractive.“

Etapa 5. Procesul cel mai dificil și dureros - selectarea și crearea trebuie trimise pe baza datelor colectate. Cel mai probabil, veți avea o listă de dorințe, o pereche de bariere și judecăți. În acest stadiu, este important pentru tine pentru a găsi relația dintre aceste date și de a crea un mesaj cheie de pe.

Poate dura ceva timp. Poate fi necesar mai mult de cercetare de teren pentru a înțelege mai bine clientului. În orice caz, este important să se sape greu până când nu spui, „Da! Asta este!“.

Unde altundeva poți găsi o perspectivă de consum?

Urmărind situațiile de viață obișnuite ale publicului țintă, puteți descoperi multe lucruri noi. În timpul cercetărilor sale, să acorde o atenție la astfel de lucruri:

Cel mai bun mod de a găsi o imagine eficientă a consumatorilor - o mulțime și de ceas de multe ori clienții reali. Acest lucru va determina dacă va fi capabil să-i dea ceea ce vrei, și de a câștiga încrederea lui, dragoste și devotament.

Vreau să vă mulțumesc pentru articol? Asigurați-Repostare