Normele hoteliere internaționale un tratat internațional la 02 noiembrie 1981

Regulile internaționale de hotel

Scopul regulilor de hotel internațional este codificarea practicilor comerciale internaționale acceptate care reglementează problemele tratatului de la unitatea de cazare. Ele sunt destinate să informeze oaspete și proprietarul hotelului cu privire la drepturile și obligațiile lor reciproce.

Aceste reguli sunt, în plus față de dispozițiile prevăzute în legislația națională a relației contractuale. Ele sunt utilizate, în cazul în care o astfel de reglementare nu conține dispoziții specifice cu privire la contractul de cazare.

II. părțile contractante

O persoană care stau în hotel, nu este neapărat o parte la tratat; contract de cazare la hotel pot fi făcute în numele său de către un terț. În aceste reguli, termenul „client“ înseamnă o persoană fizică sau juridică care a încheiat un contract de cazare și cei responsabili pentru plata acestei cazari. Termenul „oaspeți“ înseamnă o persoană, care urmează să fie amplasate sau plasate într-un hotel.

Partea I Relația contractuală

În conformitate cu contractul proprietarului cazare la hotel trebuie să ofere spațiu de cazare și servicii suplimentare.

Clientul este responsabil pentru plata prețului contractului.

Contractul are o formă specială.

El este considerat a fi încheiat atunci când una dintre părți acceptă condițiile propuse de cealaltă parte.

Contractul poate fi făcută pentru o perioadă determinată sau nedeterminată.

În cazul în care acordul se încheie pe o perioadă aproximativă de timp convenit este considerat cel mai scurt timp.

Contractul de cazare se termina la ora 12.00 a zilei următoare în ziua sosirii clientului, în cazul în care contractul nu este de acord și nu au fost de acord de cazare pentru mai mult de o zi.

Orice contract pe perioadă nedeterminată este considerat un contract pentru o zi. În acest caz, cererea de reziliere a contractului, efectul care se termină la ora 12.00 în ziua următoare, trebuie să fie făcută de către oricare dintre părți.

Declarația făcută de către oaspetele hotelului pe această temă, ar trebui să fie considerată o declarație făcută de către client.

Proprietarul hotelului și clientul sunt obligați să respecte termenii contractului.

În cazul în care, în cazul în care contractul este executat în totalitate sau parțial, vinovatul este obligat să despăgubească cealaltă parte toate pierderile sale. Partea prejudiciată trebuie să ia toate măsurile necesare pentru a reduce pierderile posibile.

În cazul în care proprietarul hotelului nu poate îndeplini contractul, acesta trebuie să ia măsuri pentru a găsi un alt cazare, standard, egal sau mai mare în aceeași zonă. Toate costurile suplimentare suportate în legătură cu acesta vor fi acoperite de către proprietarul hotelului. Dacă el nu-l furnizează, va fi competența pentru plata compensației.

Cu excepția cazurilor în care legislația națională sau practicile comerciale naționale interpretează altfel termenii contractului, nici un contract nu poate fi considerată finalizată până la încărcare completă executarea sa, cu excepția cazului în care este convenită de către părți pe bază de reciprocitate.

Hotelul poate solicita plata în avans integral sau parțial.

În cazul în care hotelul primește de la client o sumă de bani cu titlu de avans, ar trebui să fie considerată o plată preliminară pentru cazare și servicii suplimentare care urmează să fie furnizate.

Hotelul trebuie să returneze banii plătiți în avans, în sumă ce depășește pre-plată a sumei ce trebuie plătită, cu excepția cazului în care a fost convenit în prealabil că aceasta este o pre-plată irevocabilă.

Contul va intra în vigoare de la data pronunțării sale.

Hotelul nu este obligat să accepte cecuri, cupoane, cărți de credit sau alte tipuri de plăți fără numerar, în cazul în care nu este menționată în mod specific.

Plățile ar trebui să fie efectuate în moneda națională respectivă, în cazul în care hotelul nu este prevăzută o altă ordine.

Orice încălcare gravă sau repetată a obligațiilor contractuale dă dreptul părții vătămate de a rezilia contractul imediat fără notificare prealabilă.

Partea II Alte pasive

Responsabilitatea juridică a proprietarului hotelului este determinată de legislația națională.

pentru oaspeți răspundere proprietate este în general limitată, cu excepția cazurilor în care este vina evidentă a proprietarului hotelului sau angajații săi.

Responsabilitatea pentru valoarea poate fi limitată în mod rezonabil, în cazul în care oaspetele a fost informat cu privire la aceasta în timp util.

Propietarul nu este responsabil pentru mașini de oaspeți și conținutul lor.

Invitat (client) este răspunzător față de proprietarul hotelului legal responsabil pentru orice daune persoanelor, clădiri, decorațiuni sau echipamente, în conformitate cu vinul stabilit.

Acest hotel ca o garanție a plății oricărei dispoziții din sumele pe care le are dreptul să-și păstreze și să realizeze valoarea comercială a oricărei proprietăți suplimentare, a emis un oaspete în camera de hotel.

Oaspeții trebuie să se comporte în conformitate cu reglementările vamale și interne adoptate de hotel.

încălcare gravă sau repetată a regulilor casei conferă hotelului dreptul de a rezilia imediat contractul, fără o notificare prealabilă.

Dacă oaspetele dorește să aducă un animal de companie la hotel, el trebuie să facă mai întâi-vă că este permisă de regulile regulamentelor interne ale hotelului.

Cu excepția cazului în care sa convenit altfel, numărul (e) rezervat (e) pentru oaspete, ar trebui să fie gata de ora 14.00, și se îndepărteze numerele eliberate până la prânz.

armonizarea criteriilor de clasificare Interregional de hotel pe baza standardelor de clasificare

bagaje Toe; Lenjeria se schimbă zilnic; aprovizionare cu mic dejun în cameră; furnizează micul dejun în sala de mic dejun 7.00-10.00; furnizare de produse alimentare și băuturi în camera 7.00-24.00; lucreaz`-cafenele și baruri la 24.00; curățătorie chimică; servicii poștale, inclusiv trimiterea de telegrame; Acceptarea plății de carduri de credit; serviciu de căutare care are reședința într-un sistem de hotel sau de avertizare; informații turistice de la recepție; rezervarea de bilete pentru divertisment la evenimente culturale de hotel și; schimb valutar; taxi; vânzarea de ziare, cărți, cărți poștale, tutun și fotografice.

Elveția; bombeu bagajelor; Lenjeria se schimbă zilnic; servicii de curățenie suplimentare, la cerere, de viață de până la 24.00; sala de mic dejun cu alimentare în ziarul de dimineață; aprovizionare cu mic dejun în cameră 7.00-10.00; aprovizionare în camera de prânz, cină, cina târziu înainte de 24.00; non-stop, în numărul de băuturi și gustări; Serviciu de spălătorie salon-cafenea și un cafe-bar; spalatorie urgentă (spălare, călcare); curățătorie chimică; servicii poștale, inclusiv trimiterea de telegrame, e-mail înregistrate și telex; recepție în calcularea cărților de credit; rotund schimbul de ceas; serviciu de căutare cu domiciliul într-un hotel sau un avertisment de radio; vânzare și rezervare de bilete pentru diferite moduri de transport, divertisment la evenimente culturale de hotel și; servicii turistice (informații turistice, ghiduri și interpreților, asigurare, etc.); taxi; vânzarea de ziare, cărți, cărți poștale, tutun și fotografice; suveniruri și produse cosmetice.

Elveția; bombeu bagajelor; Lenjeria se schimbă zilnic; servicii de curățenie suplimentare, la cerere, care trăiesc în jurul valorii de ceas; sala de mic dejun cu alimentare în ziarul de dimineață; furnizează micul dejun în sala de mic dejun 7.00-11.00; furnizează alte produse alimentare și băuturi în camera în jurul ceasului; salon-cafenea serviciu de spălătorie, bar de cafea și o cafenea; spalatorie urgentă (spălare, călcare); curățătorie chimică; servicii poștale, inclusiv trimiterea de telegrame și scrisori recomandate, precum și teletype fax; seif individuale; Acceptarea plății de carduri de credit; rotund schimbul de ceas; Serviciul de căutare este cazat la hotel, un avertisment de radio; vânzare și rezervare de bilete pentru diferite moduri de transport, divertisment la evenimente culturale de hotel și; servicii turistice (tururi de informații turistice, ghiduri și interpreților, asigurări etc.); Taxi și închiriere de mașini; autobuz sau mini-bus (gratuit pentru oaspeți), în cazul în care hotelul nu este situat în centrul orașului și nu are nici o legătură cu transportul public; vânzarea de ziare, cărți, cărți poștale, produse din tutun, fotografice; suveniruri și produse cosmetice; vânzarea de flori.

18. Însoțitorii