Laptopuri HP - cizme de calculator, dar ecranul este gol (ferestre 10, 8), helpdesk HP®
Urmați instrucțiunile din acest document pentru a corecta problema cu un ecran gol după pornirea calculatorului. În cazul în care calculatorul nu pornește (fără lumini intermitente și nici un sunet), sau pe ecran este afișat un mesaj de eroare, consultați soluțiile Pas-HP -. Rezolvarea problemelor cu nici o putere sau de boot sau calculatorul nu pornește (Windows 8). În cazul în care, după introducerea parolei este afișat un ecran gol, cu un cursor care clipește, a se vedea. Ecran negru sau gol, cu un cursor care clipește, după ce introduceți parola Windows.
Resetarea setărilor computerului poate rezolva multe probleme care cauzează un ecran gol. Urmați pașii pentru a efectua o resetare hard sau de repornire forțată pentru a reseta setările de laptop.
Dacă problema nu se rezolvă după o resetare hardware, mergeți la pasul următor.
Fig. Conectarea unui monitor extern
Conectați un monitor extern la laptop. Pentru instrucțiuni privind conectarea unui monitor extern, a se vedea. În documentul Conectarea unui monitor, proiector sau un televizor (Windows 10, 8).
În cazul în care ecranul computerului nu este afișată automat pe un monitor extern, apăsați F4 (sau un simbol) până când imaginea de pe ecran.
Dacă apare imaginea de pe monitor extern, este posibil ca a existat un conflict între driverul grafic și afișajul monitorului LCD. Nu deconectați monitorul, deschideți site-ul Web HP Customer Support. descărcați și instalați cele mai recente drivere pentru grafica si chipset-ul dvs. pentru modelul computerului. Dacă există un BIOS actualizat, urmați pașii din actualizarea de BIOS pentru a instala.
Dacă driverul grafic, chipset, BIOS și drivere sunt actualizate, dar ecranul notebook-ului rămâne negru, ecranul LCD se poate deteriora. Contactați HP pentru ajutor cu probleme tehnice, sau trimite laptop-ul la un centru de service.
Dacă auzi sunetul dispozitivului, dar nu există nici o imagine, mergeți la pasul sdela ecranele de depanare.
Când actualizați BIOS-ul de pe copia laptop-ul versiunii anterioare sunt stocate în hard HP_TOOLS partiție disc. Multe modele de laptopuri HP au o funcție de BIOS de recuperare în caz de dezastru, care vă permite să preluați și să instalați cea mai recentă versiune de lucru a BIOS-ului de pe hard disk. Funcția de salvare BIOS-ului este integrat în BIOS și este proiectat să funcționeze în cazul unei erori de sistem fatală.
Urmați acești pași, chiar dacă nimic nu este afișat pe monitor:
Conectați laptop-ul la rețeaua de curent folosind adaptorul de alimentare.
Continuați să țineți apăsată tasta Windows și B. Țineți apăsat butonul de alimentare de pe laptop timp de 1 secundă, apoi eliberați tastele și butonul de pornire.
Indicatorul de alimentare se aprinde și ecranul rămâne gol timp de aproximativ 40 de secunde. Poate fi distribuit semnale sonore. După un timp, ecranul afișează HP BIOS Update și începe automat actualizarea BIOS.
În cazul în care recuperarea BIOS-ul nu a rezolvat problema unui ecran gol, du-te la următorul pas de depanare.
Imaginea de pe ecran nu este afișat atunci când un modul de memorie este slăbit. Reinstalați modulul de memorie poate ajuta pentru a rezolva problema cu un ecran gol. Pentru a reinstala un modul de memorie, urmați pașii din această secțiune pentru a îndepărta modulul de memorie din slot, și apoi instalați-l în poziție și fixați-o strâns contact - acesta va oferi un sistem de memorie de recunoaștere garantată.
Notă.
Acești pași de lucru pentru cele mai multe laptop-uri. Pentru a găsi instrucțiuni special pentru computer, introduceți numărul modelului de calculator, precum și înlocuirea memoriei expresie în caseta de căutare din partea de sus a ferestrei. De exemplu, dacă modelul HP Mini 210-3000, 210-3000 inserați memorie de înlocuire. În cazul în care, ca urmare nu puteți găsi manualul pentru înlocuirea modulului de memorie pentru computer, verificați ghidurile de utilizare.
Adaptor CA (alimentare) de la laptop.
Pentru a opri calculatorul toate sursele de energie și pentru a preveni deteriorarea accidentală a componentelor electronice, urmați acești pași:
Opriți calculatorul. Pentru a face acest lucru, apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire timp de 30 de secunde.
Scoateți adaptorul de ca de la conectorul de pe notebook-ul.
Glisați zăvorul bateriei în poziția „deschis“.
Scoateți bateria din compartimentul său ridicând degetul.
Scoateți și reintroduceți modulul de memorie prin efectuarea următorii pași.
Scoateți capacul modulul de memorie de pe partea de jos a notebook-ului.
Fig. Înlăturarea capacului modulului de memorie
Desfaceți șuruburile capacului
Ridicați și scoateți compartimentul de instalare pentru modulul de memorie
Scoateți modulele de memorie din cuib de instalare.
Fig. memorie Scoaterea
Îndoaie clapetele de pe fiecare parte a modulului de memorie de montare
Trageți cu grijă cartela de memorie din slot este
Pentru a evita deteriorarea modulului de memorie, țineți-l de margini. Nu atingeți contactele de metal.
Înlocuiți modulul de memorie în slot, menținându-l sub un unghi de 45 °, și împingeți în jos pe modulul până când se fixează în poziție.
Fig. Reinstalați modulul de memorie
Aliniați marginea modulului cu slotul din cuib
Strâns modulul asigura în priză
Împingeți în jos pe marginea de sus a modulului de memorie pentru a se angaja zăvoarele care dețin modulul în locul
Închideți capacul modulului de memorie.
Fig. Înlăturarea capacului modulului de memorie
Aliniați fantele capacului
Strângeți șuruburile pentru capacul modulului de memorie
Conectați adaptorul de curent alternativ.
La momentul diagnosticului și depanarea pentru executarea testelor, computerul trebuie să fie conectat numai la sursa de alimentare. După rezolvarea problemei, deconectați calculatorul și introduceți bateria în laptop.
Conectați laptop-ul la o putere de curent alternativ de lucru prin intermediul adaptorului de curent alternativ.
Efectuați teste pentru a verifica dacă vă puteți porni computerul și rula pe Windows.
Nu porniți alimentarea, glisați bateria în bay până când se fixează.
În cazul în care sistemul de operare Windows nu se extinde la afișajul monitorului, indicatori nu se aprind, și nu există nici un sunet, contactați asistența tehnică pentru HP. În cazul în care computerul nu boot, dar luminile sunt aprinse sau au sunete, mergeți la pasul următor.
Indicatori cu LED-vă alerteze diferite erori. Dacă înainte de pornirea computerului durează una sau două semnale sonore scurte, este ok - rapoarte computerul că pornire din BIOS a fost de succes. În cazul în care computerul emite un semnal sonor și nu pornește, este posibil să aibă o problemă serioasă cu hardware-ul.
Dacă pașii anteriori nu se rezolvă problema, consultați soluțiile pas-HP -. Rezolvarea problemelor cu nici o putere sau de boot. pentru a determina secvența de semnale audio sau LED-uri intermitente.