Formula Executive - este o formulă exactă pentru un succes pentru cap
Massachusetts companie «Quadrant Software», care este angajată în software-ul, program de lucru redus pentru angajații din timpul verii. German de hotel «Schindlerhof» trimite angajaților la programe de formare în diferite țări ale lumii. «ProcterGamble» permite personalului să aleagă beneficiile pe care sunt cele mai importante pentru ei în anul curent, în cadrul unei sume fixe. Acesta poate fi de asigurări de sănătate, sală de gimnastică, o formare suplimentară etc. Și pe teritoriul unor astfel de fabrici ca centru „Filipp Moris Izhora“ sport, care include o sală de gimnastică, cursuri de fitness și multe altele. Cursurile sunt predate de un antrenor profesionist.
În general, fiecare companie vine cu „chips-uri“ lor și „cârlige“ pentru motivație. Dar ceea ce funcționează, iar acum vom să investigheze.
În primul rând, ia în considerare ceea ce motivația poate fi, în principiu, personalul. Se disting patru tipuri de motivație, și anume bani, câștig personal, convingere personală și datoria. Dintre acestea, datoria este cel mai extrem de motivat, iar banii cel mai mic. Acum totul este în ordine și detalii.
Cel mai scăzut nivel de motivație - bani. O persoană cu această motivație, vine pentru un interviu, va întreba: „Ce voi face salariul?“, „Care sunt posibile atribuire în compania dvs.?“ Etc. lista cu tot ceea ce vine direct sau indirect bani. Desigur, bani - este grozav, dar banii - acesta este rezultatul activităților din activitatea desfășurată. Persoanele cu acest nivel de motivație - cei mai instabile, ele nu se bazează. Dacă, de exemplu, acest „bani“, angajatul va fi oferit un salariu mai mare într-o altă societate - el nu a ezitat să plece.
Motivația finală - este lung. O persoană cu o astfel de motivație nu se așteaptă nimic în schimb. Acest lucru nu înseamnă că el este pur și simplu așteaptă cu siguranță nu, nu trebuie să facă nimic pentru a obține ceva făcut de. Datorie - este un sentiment intern de obligația de a oricine, orice. De exemplu, tatăl familiei oferă un mediu bun, cumpararea produselor alimentare pentru familie, trimite copiii la o școală bună, participă la întâlnirile PTA, etc. - toate acestea dintr-un sentiment de datorie și responsabilitate. In afaceri sentimentul este adesea prezent de la fondatori, senior manageri și proprietarii de afaceri. Acest tip de lideri să înțeleagă că ei sunt responsabili pentru personalul, pentru progresul și bunăstarea și să încerce să facă tot posibilul pentru a face acest lucru.
Persoanele cu convingeri personale motivate și orientate spre datoria de a da mai mult decât de a primi. Ei sunt dispuși să facă mai mult decât este de așteptat.
Motivație, de fapt, este ceea ce persoana este axat pe faptul că, în anumite situații și condiții, el a atras atenția în primul rând. În general, motivația angajatului depinde doar de doi parametri: în primul rând, de temperament, psihologie, etc. și în al doilea rând, modul în care să motiveze oamenii să se îndrepte într-o anumită activitate. Pe aceasta și vor fi discutate în continuare.
Motiva, motiva și motiva din nou!
În orice companie ar trebui să fie obiectivul. Ar trebui să fie clar și, cel mai important, „lumina“ pentru personalul plăcut să meargă la ea. Pentru că dacă luăm definiția organizației, organizația - un grup de oameni uniți printr-un scop comun. Acest lucru, toate din care este compus. Dar, pentru ca oamenii să fie uniți și se simt echipa, scopul este de a le clare și amintesc în mod constant. Ei trebuie să fie dispuși să se îndrepte spre acest obiectiv. Aici este un exemplu de obiectivul greșit - de a câștiga cât mai mulți bani posibil. Personalul va fi considerat astfel: „Eu vin la compania de a face bani pentru fondatorul nostru, care a trăit bine, a mâncat și a băut“ Acest obiectiv nu este interesant, nu vrea să depună eforturi și să lucreze pentru el. Ideea corectă, dacă luăm exemplul unui mic salon de frumusețe, va fi: pentru a face locuitorii din regiunea noastră cele mai frumoase, estetice, se simt bine despre ei înșiși și munca noastră. Acum, asta e altă problemă. Sunt de acord la acest obiectiv pentru a merge mai interesant decât obiectivul „de a face bani.“ Bani - acesta este un lucru de la sine înțeles pentru munca prestată. Și mai bine și mai mare lucrare de calitate se face, mai multe dintre ele.
Este, de asemenea, o modalitate bună de motivare sunt, dacă pot spune așa, scopurile particulare ale personalului și întreaga echipă. În același timp, este important să se combine cotele lor. Cota - cantitatea de produs nimic. Tot în același salon, „Să luna viitoare pentru a satisface 300 de clienți (această cotă) și întreaga echipă va ieși din oraș pentru a merge în bărci, există grătare, pescuit și distractiv.“ Prin urmare, cu punerea în aplicare a mai cotă data viitoare nu poate fi din oraș și în străinătate. Dar, cel mai important, că astfel de mici, obiective bine definite, provocând starea de joc. Apoi, un om vine la lucru nu trage cureaua și există o pauză pentru o pauză și să se distreze și să se joace. După joc - este distractiv, timp liber, odihnă. Și cine nu-i place să meargă la locul de muncă, cum să se odihnească? Un bun exemplu de Tom Sawyer. Amintiți-vă, atunci când mătușa lui ia dat o sarcina de a picta gard. Și ce a făcut? El a transformat-o „proces plictisitor“, într-un joc captivant, doar reformularea scopul, transformându-l cu susul în jos.
Și oamenii au început să se alăture garnitură de până la jocul de „care este mai rapid.“ Putem spune că Tom Sawyer a avut makings de un bun lider. Iar în rezultatul final a fost atins, dar rapid, eficient și, cel mai important, având în distracție. Este într-adevăr motivează mult mai mult decât bani.
Întrebați-vă angajații în cazul în care ar dori să învețe? Cel mai probabil, răspunsul va auzi tot felul de „scuze“ și tipul de argumente: „Da, totul este pentru elevi și studenți“ Cu toate acestea, atunci când sunt prezentate în mod corespunzător la formare, se transformă într-un alt instrument de motivare. La urma urmei, de formare - un fel de cooperare reciproc avantajoase între companie și angajații. Câștigătorii ambelor părți, iar compania, în care instruit, personalul competent și personalul, care are capacitatea de a crește și a se dezvolta în detrimentul societății, și împreună cu ea. Cel mai important este faptul că formarea ar trebui să fie special selectate pentru diferite posturi și poziții în cadrul companiei. Aceasta este pentru liderii - formarea lor specifică pentru asistenții de vânzări - mai mult. Formarea greșită nu promovează creșterea motivației, ci mai degrabă scade numai.
O parte integrantă a sistemului de motivare și de stimulare a angajaților -
Principalele opțiuni pentru recompensa si descurajanta - o măsură a activității angajaților, departament, departament și în întreaga companie. Cea mai eficientă măsură aceste statistici diagrame indicatori care reflectă o valoare cantitativă pe care angajatul efectuat. Există un întreg sistem de gestionare pe baza statisticilor, dezvoltat de American Management Classics L. Ron Hubbard în cadrul Biroului Administrativ de Tehnologie. Deci, în cazul în care statisticile sunt în creștere, angajatul se poate aștepta o recompensă, în cazul în care cad, pedeapsa. Și să colecteze recompensa un angajat pentru performanțele sale pot fi în numerar (prime, bonusuri, etc.) și nemonetare (bilete de film, o excursie la un restaurant, cadouri, etc.) de formă.
Există un principiu foarte important: „Dacă recompensa și de a pedepsi statisticile care se încadrează în creștere, veți obține statistici care se încadrează“ (din lucrările lui L. Ron Hubbard). Dacă aveți de gând să pedepsească producția și să promoveze non-producție, atunci vom obține non-producție. Aici, de exemplu, același salon de înfrumusețare. Există două lucrări principale, în cazul în care un flux constant de clienți satisfăcuți de activitatea sa, iar al doilea, dimpotrivă, foarte puțini clienți returnate și feedback-ul negativ. Adică, o creștere de statistici și cealaltă care se încadrează. Organizația oferă fondul de credite fără dobândă ca o formă de promovare. angajat productiv aplicat pentru un împrumut, dar cererea sa a fost respinsă pentru o lună, așa cum sa solicitat anterior angajat non-productive, și el a fost dat creditul maxim. Aici este încurajator statistici scăzute. Corect de a refuza împrumut angajaților neproductive și productiv să ia în considerare cererea. Niciodată să încurajeze statisticile scăzute, în caz contrar acestea vor rămâne scăzute. În mod corespunzător a încurajat ratele ridicate: să laude, pentru a da mulțumiri, bonusuri de personal. Este important să o facă în public, astfel încât ceilalți să înțeleagă că ei nu văd cum propriile lor urechi, până când atinge anumiți indicatori.
Sau acest lucru: departamentul de marketing și-a îndeplinit cota, dar nu toți angajații departamentului au făcut cota lor personală. Ca o recompensă a fost promis un bonus. Chiar în această situație este de a oferi publicului premii și angajaților productivi recunoștință și să nu dea contraproductivă, care nu au atins cota. Rezultatul unei astfel de descurajare este crescută responsabilitatea pentru acțiunile și cunoașterea viitorului lor, ei nu vor putea primi diverse bonusuri fără indicatori specifici.
Multe companii folosesc în mod activ pedepse, cum ar fi mustrări și avertizări. Din punct de vedere al motivației este rupt drumul. Rezultatul acestor metode poate fi doar angajații de furie, a scăzut motivația și loialitatea față de companie.
Scopul de a descuraja de a nu acuza o persoană sau să-l facă greșit, și să creeze în el dorința de a fi mai competente, pentru a genera interes și dorința de a realiza mai mult. Sistemul de motivare trebuie să urmărească aceste obiective, numai atunci va lucra pentru a dezvolta și dividende.
Și, în sfârșit, ceea ce ar trebui să și nu ar trebui să facă cap pentru a stimula și motiva personalul. În primul rând, el nu trebuie să caute și să vorbească numai angajaților: „Ar trebui“ și „vi se cere să.“ În al doilea rând, este inacceptabil să se utilizeze numai „stick-ul“ sau pedeapsa. Ea nu provoacă interes în activitatea, este intimidant și descurajante. Lucrul pe pozitiv, situația actuală în organizarea, gestionarea de interes angajaților să fie de succes și competenți profesioniști - asta e ceea ce motivează și stimulează în mod unic uman. Apoi, echipa va vedea că nu numai că lucrează pentru companie, dar, de asemenea, compania pentru ei.
Desigur, managerul trebuie să ceară rezultate și performanță. Dar, în același timp, este - este un anumit impuls, un lider care inspiră și aprinde victoria. Șef - un lider, el conduce echipa de gol. Dar un fapt bine cunoscut faptul că liderul ar trebui să fie admirat, el trebuie să aibă încredere, să-l aprecieze, dragoste și respect. Numai atunci îl va urma. Și numai el - principala sursă de motivație și de stimulare, care poate cum de a spori motivația acțiunilor corecte și bine gândite, și coborâți-l.
antrenor de afaceri și fondator
Formula Company Executive