Cum pot obține despăgubiri pentru problemele cu zborul

Suprarezervați, întârzieri și anulări de zbor sunt frecvente. De exemplu, ieri, din cauza vremii nefavorabile la Moscova aeroporturi anulate mai mult de 30 de zboruri, iar astăzi - aproximativ 20. Serviciul AirHelp reprezentativ, care ajută pentru a obține compensații pentru timpul pierdut la aeroport, a declarat pentru The Village, ca pasagerii lupta pentru drepturile lor.

Directorul AirHelp pentru Europa de Est

Pentru a oferi companiei aeriene?

Pasagerii trebuie să știe despre cauzele și a momentului în care o întârziere de zbor. Aceste informații pot fi pentru a încerca să obțină pe tejghea companiei aeriene sau online.

Dacă sunteți în aeroport, dar zborul a fost anulat din vina companiei aeriene, atunci următoarele opțiuni:

un zbor alternativ, în cel mai scurt;

o nouă rezervare la o altă dată convenabilă;

rambursarea prețului biletului pentru o săptămână.

Aceste opțiuni ar trebui să fie manipulate la ghișeul companiei aeriene. Dacă găsiți acest lucru, vă rugăm să sunați la biroul operatorului de transport. În acest caz, nu trebuie să plătească nimic. Toate costurile sunt suportate de către operatorul de transport al cărui bilet ați cumpărat.

Ceea ce este necesar pentru a furniza
la aeroport?

După patru ore de întârzieri de zbor ar trebui să fie organizate alimente fierbinți. În Europa, în acest caz, să se acorde un voucher pentru a vizita punctul de catering. În România, cel mai adesea face același lucru: timbre alimentare sunt emise într-unul din restaurante sau cafenele aeroport.

După opt ore de zile de așteptare sau șase ore de așteptare de hotel ar trebui să fie administrat în timpul nopții. Pasagerii transport gratuit la cazare și înapoi la aeroport. În acest caz, operatorul de transport trebuie să aibă grijă de bagajele și aranja de depozitare.

În cazul în care să stați?

Desigur, nu se relaxeze - pentru o rambursare a camerei premium și cina cu vin scump și fructe de mare nu ar trebui să conteze. Cel mai bine este să alegeți cel mai apropiat hotel la aeroport și să mănânce la un restaurant ieftin din apropiere. Astfel de cheltuieli satisface imediat instanța de judecată.

La ce să se aștepte despăgubiri?

Valoarea compensației pentru întârzierea zborurilor depinde în ce legislația devine zbor. Astfel, zborurile „Aeroflot“ București - Berlin și Berlin - București vor fi luate în considerare din diferite puncte de vedere.

Dacă aveți probleme cu un zbor intern sau compania românească a întârziat în străinătate a zburat, atunci valoarea compensației va fi neglijabil. Pasagerii sunt obligați să plătească o penalizare de 25% din salariul minim pe oră de întârziere, dar nu mai mult de 50% din bord Perevoznaya. Acum este de 25 de ruble pe fiecare oră de așteptare.

Pentru anularea zborului și compensarea de întârziere nu este prevăzută de lege. transportatorii din SUA plăti numai în cazul în care pasagerul i se refuză îmbarcarea din cauza suprarezervare.

În acest caz, a plătit dublu prețul biletului într-o direcție în cazul în care pasagerii în cele din urmă a sosit două ore mai târziu decât zborul inițial. Compensația maximă în acest caz este de $ 650 de. În cazul în care societatea nu a reușit să îndeplinească intervalul de două ore, compensarea se poate ridica la de patru ori mai mare decât costul biletului, până la $ 1 300. AirHelp Potrivit statisticilor, 26 de milioane de călători aeriene din Statele Unite se pot baza pe o astfel de compensare, dar a primit-o numai 2%.

Dacă vorbim despre Asia, compensația este minimă, și de multe ori ei pur și simplu nu fac. De exemplu, în cazul defecțiunii de zbor China Eastern Airlines a anulat sau întârziat compania aeriană furnizează doar informații despre zbor, furnizează nutriție și va oferi asistența necesară. Dar, în cazul în care zborul este întârziat nu din vina transportatorului, este cumpararea produselor alimentare la pasagerii aeroportului au propriile lor bani.

Korean Air este o întârziere de 20 de ore din vina companiei aeriene a cerut scuze pasagerilor tot personalul, inclusiv directorul regional, a dat cupoane preferențiale pentru a acoperi data viitoare, compensa costul hotelului, dar compensația monetară nu era de așteptat.

Dar, indiferent în ce țară ești, asigurați-vă că pentru a salva cartea de îmbarcare în caz de întârziere sau anulare a zborului!

Cum pot obține această compensare?

Pentru a primi o compensație, trebuie să prezinte transportatorului sau o declarație scrisă semnată de sau o aplicație on-line. Companii aeriene diferite au cerințe diferite. De obicei, este necesar să se atașeze copii de îmbarcare și pașapoarte.

Examinarea cererii are o medie de mai mult de trei luni. Puteți încerca, de asemenea, pentru a recupera cu ajutorul serviciilor online. De exemplu, puteți verifica gratuit de pe site-ul nostru. Este zborul devine sub compensare, descărcați documentele necesare și să prezinte cererea.