Cum de a comunica cu oamenii care complică viața noastră - cred despre tine

oameni norocoși au același talent: ei știu cum să comunice cu oameni care fac viața mizerabilă.

Sunt oameni cu care să comunice ușor și plăcut, dar, din păcate, există și plin de contrast - așa-numitele oameni dificili.

Ce să fac?

Puteți închide ochii și țineți respirația, atunci când se confruntă față în față cu o persoană dificilă, dacă doriți. Adevărul trist este că oamenii de obicei nu dispar atunci când încercați să nu acorde atenție la ei, așteptând să taci, sau închide, forțând o explicație plauzibilă.

Când încercați să se sustragă sau să ignore comportamentul de comunicare al persoanei dificil, puteți complica situația. Dacă nu găsiți o soluție care satisface ambele părți, vă așteaptă la o repetare a poveștii și în viitor. Revenind la „limbajul birocratic“, și pe care o facem de multe ori, vom crește doar probabilitatea ca nu merge pe o conversație normală între doi oameni, și două mașini rămân o voce puternică articuleze cuvinte inteligibile.

Sunt așteptările realiste?

Unele dintre cele mai inspirate ne privesc relațiile cu oameni dificili se datorează propriilor noastre așteptări nerealiste. Noi vrem să schimbe obiceiurile altora (și, probabil, să înlocuiască propria lor) decât găsirea comune. Dacă aveți tendința de a spune una dintre următoarele fraze atunci când comunicarea cu o persoană dificilă, amintiți-vă că aveți timp liber.

- „Problema ta este că ești pentru totdeauna. "

- „Si mie imi pasa (/ orice alt cicălitoare / turbulent) atitudinea ta.“

- „Îmi doresc o schimbare, v-ar fi abordat această problemă în mod obiectiv.“

Fiecare dintre aceste aplicații cuprinde o negare completă de o viziune asupra lumii. În mod explicit numesc fraze, cum ar fi acestea corespund afirmația: „Problema este că - este tu.“

Este rezonabil să ne așteptăm ca oamenii chiar incredibil de maleabile și adaptabile nu va fi jignit la acest tip de discurs. Dacă spun că este dificil pentru o persoană care are obiceiul de a se agata de unele raționamente inerente, indiferent ce se întâmplă, vă sunt în mod clar cere probleme.

Nu cere un om să aibă schimbat imediat. Găsiți aprobarea tactică, în urma cărora oamenii te vor considera „unul dintre noi.“ Nu este ușor, dar este mai bine decât orice alte evenimente probabile: confruntare și mai mult unul cu celălalt.

Udilov cont dificil persoană

Mult mai des decât vă puteți imagina, oameni dificili cu care trebuie să se confrunte în fiecare zi, au prioritate față de dorința de a obține rapid din situația în care se vor impune. Linia de jos este că încercarea de a obține rapid din această situație poate decât să agraveze situația.

Dându-și seama că cealaltă persoană este de fapt deja restituite, oamenii grele ajuns la concluzia că nu au nimic de pierdut ceva, și, în consecință, poate provoca chiar mai mare scandal, fie pentru tine sau pentru oricine altcineva. Dar, la fel ca toate ființele umane, oamenii atât de greu să comunice, să facă ceea ce ei pot aduce chiar fi unele rezultate. Convins că și modelul corespunzător de comportament aduce roade sale, el va continua să te porți așa la nesfârșit. Și dacă aceasta va duce la succesul altuia, nu dosozhdayuschaya model de comportament nimeni? Sarcina ta este de a dezvolta modelul de comportament adecvat inofensiv.

Există cel puțin trei principii care vă va ajuta să comunice cu oameni care cauzează probleme.

1. Ne cerem sincer scuze (care de obicei se disipează 75% din furie umane dificil).

2. Ascultați cu atenție la interlocutor, și se repetă principalele puncte ale argumentului său. Apoi, puteți amândoi de acord cu ele sau nu, dar asta e conversația se va transforma într-o direcție constructivă.

3. Ia responsabilitatea și să facă un angajament de a lua măsuri pentru a remedia situația.

Aceste trei principii pot ajuta pentru a calma 90% din persoanele care complică viața ta, dar cu care trebuie să comunice.

Cititi mai multe despre ceva succes:

- Trei povești de Steve Jobs - dificilul drum spre succes

- Cum de a influența oamenii