Cum de a câștiga într-un litigiu 5 trucuri

Capacitatea de a face față situațiilor de conflict este o componentă foarte importantă a succesului, și nu este de mirare că printre cei care câștigă milioane de dolari, mai mult de 90% dintre lideri au inalt de inteligenta emotionala (EQ). Cum să învețe să beneficieze de conflict? psiholog american Trevis Bredberi a fost de lucru pe bug-uri, și oferă cinci strategii care vă va direcționa către calea cea dreaptă.

Conflictul vine de obicei în cele din urmă cele mai importante negocieri (care decid rezultatul), atunci când mizele sunt mari, emoțiile sunt pe margine și nu se poate ajunge la un consens. Și nu poți realiza stăpânirea de noduri, în acest caz, fără un nivel adecvat de EQ.

Eroare №1: să fie foarte cinstit

Ai stat și „tăcut într-o cârpă,“ destul deja. Colegul dvs. continuă să parchezi atât de aproape de masina ta, trebuie să intrați pe ușa pasagerului. Ai deja am cerut să nu facă acest lucru. După ce solicitarea dvs. a fost ignorată de peste o duzină de ori, vă decideți că aveți suficient - ați îndurat atât de mult timp. Fără îndoială, trebuie să știe ce părere ai despre disprețul său deliberat. Și nu nu se restrânge. Tu exprima fața ei, pe care ea hussy, absolut nu ignora restul oamenilor.

Cum să-l ocupe? Onestitate și sinceritate, fără rugozitate nejustificate. De la o vârstă fragedă am fost învățați că avem de ales între cea de a spune adevărul, și pentru a menține prietenia (spun adevărul - și piardă prietenia), - de fapt, doar două opțiuni care se exclud reciproc. Inteligența emoțională ajută să spună adevărul, fără a arde toate podurile.

Eroare №2: împărtăși mindlessly sentimentele și emoțiile lor

Unii experți în comunicații (care acționează cu cele mai bune intenții) oferă următoarele sfaturi: atunci când este timpul să vorbim de curcan, modul cel mai diplomatic de a face acest lucru - pentru a împărtăși sentimentele lor. De exemplu, ai spus colegul lui Park strâmbă: „Ma simt furie și mânie.“ Se crede că acest lucru va ajuta în această situație. Dar aceasta nu funcționează. Fără minte stropindu sentimentele și emoțiile tale provoacă doar alienare, furie si jena.

Cum să-l ocupe? Începeți cu faptele. Creierul nostru este de multe ori un deserviciu pentru noi în timpul apelului crucială. Pentru a maximiza eficiența percepției, în amintirile noastre sunt stocate sentimente și raționament, dar nu faptele care au condus la aceasta din urmă. De aceea, atunci când va da colegului feedback-ul negativ, și el cere să dea un exemplu, va murmura de multe ori și bâlbâi. Chiar nu-mi amintesc ce a cauzat atât de multă furie în tine. Poti vorbi despre sentimentele lor sau concluzii neplăcute la care au venit, dar-le cu câteva fapte pentru a vă ajuta să mai bine interlocutorul să înțeleagă. Este necesar să se pregătească în avans faptele - lasa acest lucru sa fie temele, pe care doriți să efectuați, să fie gata pentru o conversație importantă. Înainte de a deschide gura, du-te la faptul că te face să crezi și să se simtă în acest fel - și să-l dea în primul rând.

Eroare №3: pentru a proteja poziția

Când cineva ia punctul de vedere opus pe o problemă care vă interesează profund despre, reacția naturală este de apărare. Creierele noastre sunt codificate pentru a evalua în mod realist amenințarea, dar atunci când suntem copleșiți de emoții și nu putem controla comportamentul lor, este de obicei nimic capete bune. Dacă sunteți în conversația finală în defensivă - este o cale sigură spre eșec.

Cum să-l ocupe? Fii curiozitate sănătoasă. Uită-te la problema în sens mai larg. O modalitate foarte bună de a te proteja de o poziție defensivă - să pună la îndoială auto-neprihănire. Apoi, începe să vorbim despre ceea ce el gândește și simte cealaltă persoană și-l asculta cu interes. Intreaba-te o sarcină detectiv: pentru a afla de ce o persoană rezonabilă, decent și sănătos crede că în acest fel, și aderă la acest punct de vedere.

În cuvintele lui Din Rask (om de stat american, care a servit ca secretar de stat american în timpul președinților Kennedy și Johnson), „cel mai bun mod de a convinge pe alții - le asculta.“ Când oamenii simt că ei înțeleg, ei te mai dispuși și gata să asculte punctul de vedere.

Eroare №4: vina pe alții pentru situația

Seful tau iti spune ca ea ar spune un cuvânt pentru voi, că ați fost promovat. Mai târziu, recenzie de HR va ști că a apărat interesele colegilor, nu a ta. Simti ca ai trădat, înșelat. Ai o explozie de furie. Desigur, șeful tău este vinovat, că poartă responsabilitatea pentru durere și frustrare. De fapt, nu este.

Cum să-l ocupe? Încercați să luați în mod rațional o privire la perspectiva dvs. pentru a obține o mărire de salariu. Când ne simțim amenințați, emoțiile noastre negative, sunt amplificate, și vom începe să dea vina altor persoane pentru problemele noastre. Tu nu va fi capabil să rezolve conflictul, atâta timp cât nu recunosc rolul jucat în aceste condiții, sunteți. Managerul tău ar putea să nu observați, dar a făcut acest lucru în virtutea diferite motive. Da, o parte din responsabilitatea pentru durerea ta se culcă cu ea și conștiința ei. Cealaltă parte este conectat la dezamăgire în tine, că nu și-au exprimat suficient de bine pentru a câștiga de promovare.

Eroare №5: vă faceți griji cu privire la riscurile care ar putea rezulta într-o declarație deschisă a punctului său de vedere

Important conversație vă puteți apuca de treabă în groază. Sub influența unui astfel de stres dialogul interior negativ are prioritate față de tine. Te închis pe ideea că toate lucrurile rele care se poate întâmpla, se va întâmpla, dacă începe să-și exprime deschis punctele de vedere. Imaginile conjure ale conflictului, represalii, izolarea și durere, atâta timp cât alegeți să nu dea și arunca cu capul în tăcere.

Cum să-l ocupe? Identificarea riscurilor: Ce se întâmplă dacă tăcerea ta? Cel mai rapid mod de a te motiva într-o conversație dificilă - să articuleze clar ce verși indecizie ta.

Studiul VitalSmarts arata ca oamenii care vorbesc de fiecare dată pentru a-și apăra punctul de vedere nu neapărat îndrăzneț și fără compromisuri; ele sunt pur și simplu mai face clar ce poziție pe care o dețin. În primul rând, ei evaluează cu atenție, care este probabil să se întâmple în cazul în care nu vorbesc în mod deschis. În al doilea rând, ele reflecta asupra a ceea ce rezultatele pe care le vor realiza în cazul în care raportează poziția lor și lucrurile merg bine. Și, în sfârșit (ordinea este importantă), ele se calculează ce s-ar putea întâmpla în cazul în care conversația va avea ca rezultat un dialog tensionat. Odată ce acestea au o înțelegere clară a tuturor opțiunilor, ei preferă de obicei să vorbească.

Singura modalitate de a câștiga un argument - nu va escalada. Oamenii de succes știu despre el. Ei încearcă să nu evite conflictul, deoarece acestea pot beneficia întotdeauna de ea, trimite evenimente în direcția cea bună pentru ei, înainte de situația scapă de sub control. Utilizați aceste strategii de fiecare dată când se va confrunta cu o situație dificilă, și veți fi uimit de rezultate.