corespondenta etică, corespondenta de afaceri, etica corespondență de afaceri

DEONTOLOGICE ELECTRONIC DE AFACERI CORESPONDENȚĂ

comunicarea de afaceri prin e-mail este o parte integrantă a oricărui om modern: suntem colegi de scris, de conducere, clienți, parteneri de afaceri, oameni care sunt familiarizați cu noi, iar cei care nu știu încă. Ce este etica de afaceri în e-mail-uri, în măsura în care este necesar pentru o afacere de succes?

Fiecare literă - aceasta este cartea noastră de vizită, și o reflectare a poziției de afaceri. Și dacă pentru noi este important ca această carte de vizită uitat decente, și poziția de afaceri a contribuit la confortul și productivitatea de comunicare, atunci cunoașterea regulilor de bază ale etichetei și urmați-le în corespondența lor de zi cu zi - cea mai importantă condiție pentru a avea succes.

1. Respectul reciproc al oponenți individuale și pozițiile reciproc de afaceri.
2. Atenție la interesele de afaceri ale adversarului.
3. Înțelegerea importanței problemelor de confidențialitate.
4. Punctualitatea în schimbul de informații.

Luați în considerare instrumentele practice pentru punerea în aplicare a acestor principii

1. Un bine decorate și bine câmpul „Subiect» / «Subiect»

câmpuri de umplere corespunzătoare „Pentru“, „Cc“, „Bcc“ - cel mai important instrument de eficiență și etică de comunicare. Pentru a evita greșeli în aceste domenii, este necesar să se cunoască scopul lor, comun în mediul de afaceri actual:

Există companii în care să câmpul „Bcc“ sunt mai relaxate, aderarea la următoarele reguli universale.

4. Eficiența de răspuns

5. Informații de funcționare corectă (volum, limba, structura, formatul)

În cazul în care utilizarea argoului și abrevieri îmbunătățește viteza și eficiența corespondenței, utilizarea argoului este acceptabilă și etică. De exemplu, corespondența internă în cadrul companiei, aproape întotdeauna plin de argou: este familiar și ușor de înțeles pentru toți participanții corespondenței și economisește timp. Dar, în corespondența cu partenerii de afaceri externi / clienti - aceasta este o chestiune care necesită prudență.

Cu toate acestea, există cazuri în care pot și trebuie evitată utilizarea de abrevieri și termeni.

Prietenul meu a petrecut 2 zile în căutarea răspunsului la întrebarea: Ce este urgent. Ea a fost pregătirea materialelor pentru publicarea în ultima scrisoare pe care a scris: „Maria, vă rugăm să trimiteți toate materialele urgent». Masha a decis că această denumire nu este cunoscută pentru ea formatul în care este necesar să se „traduce“ textul. Timpul petrecut pe Mașa „decodare“ și să răspundă la solicitările editurii, a durat 2 zile. Imaginează-ți o mașină supărare când 2 zile mai târziu, ea a aflat că în spatele «misterios ASAP“ ascuns tăiat, utilizat pe scară largă în mediul vorbitor de limba engleză «cât mai curând posibil». - «cât mai repede posibil“

SFAT: nu exagerati în corespondență cu clienții externi și parteneri de cuvinte în limba engleză, termeni tehnici și abrevieri intercompanii.

6. Prezența semnăturii și informațiile de contact

Este un atribut esențial, care trebuie să se încheie fiecare scrisorii dumneavoastră. Necesitatea de a pune blocul de semnătură:

1. Specificarea postarea.

Rezumând toate cele de mai sus, și având în același timp o experiență îndelungată de respectarea corespondenței în diferite companii, pot spune cu încredere acest lucru: regulile de etică în comunitatea de afaceri - nu este numai și nu atât de mult atributele nominale ale bunelor maniere, este adus la viață cu instrumente practice care permit face comunicarea de afaceri corectă, eficiență, confort și, în cele din urmă, eficient.

De ce au încredere în noi

• formare standard de înaltă calitate. care este menținut prin dezvoltarea continuă a propriilor antrenori de stat.
• Trainerii nostri - o matura, oameni realizat, cu propria lor experiență de lucru într-o afacere reală.
• prețuri rezonabile. Apreciem munca sa, dar, în același timp, încercând să reducă prețul de formare pentru clienții noștri prin optimizarea costurilor interne.
• Rezoluția rapidă și promptă a problemelor organizatorice și juridice.

Despre programele noastre

+7 (495) 228-09-71

Metro: Leninsky Prospect