Așa cum am crescut profitul cu 131 stomatologie, 4% pe an

Astăzi vă voi spune despre dificultățile cu care se confruntă „tineri“ antreprenori stomatologi, precum și cei care pentru o lungă perioadă de timp, în această afacere, dar pentru un motiv oarecare este încă blocat în centrul mort.

În acest articol, exemplul de stomatologie privat, luăm în considerare următoarele întrebări:

• De ce este dificil de a începe o afacere?
• 5 principii care overflow afacerea ta.
• Cum de a crește fluxul de clienti cu 30%?
• Om de afaceri sau lucrător samonaemny, cine ești tu?
• Ce vă va ajuta să facă un „gustos“ USP?
• Creșterea profiturilor stomatologie. În cazul în care pentru a începe?

Să începem de la început.

Colapsul speranțele novice om de afaceri

Ceea ce contează aspirant antreprenor care deschide o afacere, în acest exemplu, o stomatologie.

Primul curs - este libertate. Cât de mult poți lucra pentru „Unchiul“ atunci când există o experiență mare, profesionalism și un pic de capital. De asemenea, puteți realiza visul său de a face profituri ...

Vis. Mulți aspiră la ea. Fiecare în felul său, pe baza experienței lor. Și profesionale, și ia cu munca angajat, începe o afacere, și el începe să se angajeze, mai Than a lucrat anterior numai pentru el însuși.

Problema este că nu este de multe ori gata pentru ea, pur și simplu pentru că nu există nici o astfel de aptitudini. Da, el este un profesionist, un dentist mare, dar nu un om de afaceri.

Și acele greșeli pe care el începe să facă va duce inevitabil la probleme în cazul său.

Luați în considerare câteva greșeli, care au fost făcute de către clientul meu în domeniul lor. Am act de faptul că procesele de afaceri sunt în mare parte similare și diferă numai în Caracteristicile domenii de activitate, astfel încât să fie conștienți de aceste greseli este nu numai stomatologi.

5 principii de „bunic“ de marketing pentru dentare sau de ce nu va avea 300tysch clienti)

Prin ce principii sunt încă de lucru, mulți oameni de afaceri samonaemnogo forței de muncă, precum și start-up-uri, cu unele erori care se confruntă acestea, și ceea ce înseamnă acest lucru, ia în considerare mai târziu în acest articol.

1. Vrei să fii bun, totul se face.

Fără îndoială antreprenorul trebuie să ia în considerare mai multe aspecte ale activității lor. Cu toate acestea, o fac singur petrecut o cantitate enormă de timp și efort pentru a dori să examineze și să pună în aplicare toate tehnologia, sau cel puțin o mică parte din care există acum pe piață.

„Fac totul singur“ - acesta este principiul proprietar al lucrării. Este inerent stomatologi, avocați, avocați, contabili și alte profesii implicate în practica privată.

Aceasta este ceea ce deosebește de afaceri de muncă samonaemnogo. Acesta este principiul care nu permite acestor persoane să devină proprietar al afacerii, și peste cap.

Este de înțeles, într-o zi de 24 de ore. În acest timp, o persoană nu poate servi un număr infinit de pacienți și cu atât mai mult pentru a gestiona, să dezvolte și scala afacerile lor.

Clasice ale genului, Robert Kiyosaki, "CASHFLOW Quadrant". Oamenii de afaceri apreciază timpul lor, știu că nu se întoarce. Deci, ei cumpără timpul altora și apoi, în ziua lor devine mai 24 de ore. ei pot face mult mai mult decât mâinile altcuiva.

Abilitatea de a delega - una dintre competențele-cheie care diferentiaza un om de afaceri de angajat samonaemnogo. Proprietarul afacerii lor nu este limitat la o clinică, el este construirea unei retele de clinici.

3. Obiceiul de a plăti de două ori.

Sunt lucruri care nu sunt în valoare de economisire. Acest marketing și personal calificat. Permiteți-mi să explic de ce.

În primul rând, Marketing - este un sistem care atrage și reține clienții în compania noastră. Fără implicarea clienților nu vor profit. Fără retenție de client nu va fi stabilitate în afaceri.

Conform statisticilor, pentru a atrage un nou client este de 5-7 ori mai energ- forței de muncă-monetară costisitoare decât vânzarea unui produs sau serviciu deja „cel vechi.“ Da! Mulți stomatologi face această greșeală! Consultați clientul său ca un „one-off“, nu știe sau uitând că baza de clienți - un activ de aur a oricărei afaceri.

Privind în perspectivă. Recomandare. Sunați concurenți, evaluarea calității sfatul lor și de a face mai bine. Despre analiza comparativă a discutat mai jos.

În al treilea rând, medicul dentist el și colegii săi ar trebui să fie profesioniști. În caz contrar, „bun de introducere pe piață“ pur și simplu „ucide“, medicul de afaceri incompetent. De ce?

Deoarece creează un „bun de marketing“ armată de client, nemultumit si înveninat calitatea serviciilor, se va răspândi „gloria marilor fapte de dentist.“ Și aceasta în rezultatul cel mai favorabil. Dar poate exista o alta, și instanțe, și de compensare ...

Prin urmare, este important să fie profesionist în domeniul său și să ia aceleași profesionisti ca tine, sau mai bine!

Dorința de a salva, în cazul în care acest lucru nu este necesar, poate fi foarte costisitoare mai târziu.

4. Nu există declarații despre propria afacere.

Lipsa de cunoștințe și abilități nu poate crea un model de afaceri viabil, deși este o înțelegere a proceselor de afaceri, care va avea loc in clinica si încă nu a început.

5. clienții de unică folosință.

Practica arată că aproximativ 45% din clinicile dentare tratează clienții săi ca un „one-off“, adică. E. Au servit, și-au făcut un profit cu asta.

Aceasta este una dintre cele mai mari greșeli. Clientela - activele dvs. de aur. clienților obișnuiți - oamenii care fac afacerea stabilă.

Repetați de vânzări, conform statisticilor, de 5 ori mai puțin costisitoare decât găsirea de noi clienți și construirea unei relații cu ei.

Ceea ce este important să se cunoască un nou antreprenor și de a ajuta pe cei care sunt „călcare de apă“. Acest lucru este discutat mai târziu.

6 reguli privind modul de creștere a profitului de stomatologie

Sunt lucruri familiare dureros, cu toate acestea, rămân încă un număr mare de cei care nu le folosesc, mai ales în off-line de afaceri.

1. Determinați care publicul (publicul țintă).

Trite, ci o înțelegere clară a publicului lor țintă vă permite să fotografiați cu precizie pe client și obține dreptul la țintă decât atunci când avem o vagă idee generală și arderea rege-arma pe vrăbii.

2. Creați propriul dvs. USP (unica propunere de vânzare).

Știind care clientul nostru, puteți crea o propunere de vânzare unic pentru el. Sau pentru ei, în cazul în care numărul de astfel de grupuri. Din nou, masa cenușie a unui număr infinit de clinici încep să se piardă în sumă de fond, indiferent de cât de bine ar putea fi.

Ca și în acest caz, pentru a alege pe unde să meargă? Ajuta-l pe client, face oferta ta unic este faptul că competiția a fost cel mai delicios! Și ceea ce este necesar pentru asta?

Da, este de remarcat faptul că, în multe dintre aceste paragrafe următoarele 2 și depind de nivelul de stomatologie: cameră de Economie, varianta medie, sau o clinică de elită.

3. Utilizarea de analiză comparativă.

Examinați competiția, uita-te la chips-uri lor: atrag clienti, de a genera conduce, care chips-uri sunt utilizate în offline și on-line? Analizeaza, poate folosi chiar și serviciile lor, în scopul de a cunoaște prietenul său interior. Ia cel mai bun din tot ceea ce le-au si aplica-l la clinica sau afacerea ta.

În plus, identificarea defectelor evidente și punctele slabe ale competitorilor și să le facă punctele tale forte. Apoi, atunci când aleg între tine și cineva te va opri.

După ce a analizat modul în care principalii săi concurenți, veți avea o imagine a punctelor forte și punctele slabe ale acestora. Vezi ce le oferă, ce USP lor, ce punctele forte și punctele slabe ale acestora.

Ia toate cele bune, elimina punctele slabe și de a crea propria frumos, USP „delicios“, luminos, care cu bucurie „mănâncă“ clientul. Și vei fi fericit.))

Găsirea punctelor slabe ale concurenților și de a le face punctele tale forte, vei sta afară din foraj colegii dumneavoastră.

4. Crearea de încredere - o sursă de vânzări.

Pe ce fel de impresie clientului despre clinica depinde de continuarea vizita te și nu concurenții săi dumneavoastră.

Și nu există fleacuri. În adevăratul sens al clientului afectează totul, de la semnele de mai sus intrare și administratorul zâmbește, finisare toalete curate și disponibilitatea de săpun lângă o chiuvetă.

Și, desigur, cel mai important lucru - profesionalismul dentist. Pentru că este un lucru atunci când tratează unchiul „fără suflet“, cu un aspect drept în ochii lui, și cu totul altă persoană deschisă, blajin, liniștitor.

Du-te la dentare-maker - este stresul, este neplăcut, este de multe ori dureros. Prin urmare, trebuie să ne-o ca „de multe ori“ du-te, de obicei, atunci când acesta este deja de nesuportat. Nu sunt incluse încă în cultura noastră de planificare și vizite preventive la dentist.

Pentru clientul a fost confortabil și bine este important de a construi încrederea din momentul în care clientul a trecut pragul clinicii.

Clientul Grateful va veni înapoi la tine din nou și din nou.

5. Utilizarea sell_om cross-alfabetizați.

Unul metode bine cunoscute de creștere a veniturilor - cross-sell.
După lucrările de înaltă calitate, cu un pacient, a mulțumit, cu ochii recunoscător, puteți să-l invita să achiziționeze produse conexe.

Desigur, nu ar trebui să arate ca o ata dentara impus vtyuhivanie nou super-trendy, care pătrunde chiar și în cazul în care alții nu pot.

Ferestrele clinicii poate fi o pastă de dinți bună, perie, se spală balsamuri și alte mijloace de gura, care va fi foarte util pentru client și pentru a vă aduce profit suplimentar.

Fără acest lucru, fără clienții, nici un profit, nici o afacere nu poate vedea cum dintii lor. Pe de altă parte, din practica prin punerea în aplicare a acestor reguli simple în afacerea dvs., puteți crește numărul de clienți cu 30%, timp de 1-2 luni.

6. Bani - nimic REPUTAȚIEI -In!

O îmbinare serioasă și reputația ta va fi complet zdrobit!

Oamenii aleg un medic dentist o dată pentru toată viața. Este desigur arbitrar, dar, de fapt, aș merge mai degrabă la celălalt capăt al orașului la, specialist sa dovedit mai degrabă decât a merge în jos la intrarea următoare, într-o clinică stomatologică nou deschis.

Prin urmare, cât de bine sau prost va serveste noul său pacient, fie că este pentru totdeauna!?) Deci, va depinde de modul profesional, personal influențează reputația lor.

Cuvântul de gura, ca rezultat al serviciului dvs., se va răspândi vestea dentist miracol în toată zona. Și ce se va prezenta știri și modul în care aceasta va afecta reputatia ta depinde de modul în care clientul dvs. este îndeplinită.

Crearea și menținerea unei reputație angajate în marketing reputație. urmări în mod independent toate imposibil. Și cu atât mai mare deveniți, cu atât mai mult și mai bine aveți nevoie pentru a ține evidența totul despre tine spun clienti, competitori, mass-media, bloguri, sociale. de rețea și așa mai departe. d.

Ele sunt adesea invidios binevoitorii, care din diverse motive, de la psihologic la PR negru oricum încearcă să vă împingă la podium de reputația impecabilă.

Reputație - un vas curat, sticlă transparentă, scăzând că o zi, nu pentru a colecta piesele. Și chiar dacă asambla și lipici, reputația nu va mai fi la fel din nou. De aceea, gândește-te bine la asta si nu lasa pe nimeni bătut-o.

Pentru aceasta există un marketing reputațional.

Intreaba-te la aceste întrebări:

• Știi CA-ul?
• Ai un USP pe care le diferentiaza de restul?
• Știi cine principalii tăi concurenți și ce metode de marketing folosesc?
• Fie că sunteți în construirea unei relații de încredere cu clienții lor?
• Vindeți bunuri conexe?
• Îți pasă de reputația ta ca un bun specialist?

Dacă nu există nici una nu este, este timpul să se gândească la marketing!

în concluzie

Ce este Stomatologie? Aceasta este o afacere. Aceeași afacere, ca și alții, cu aceleași legi, dar cu propriile sale caracteristici.

Ca orice alte afaceri, pentru a gestiona competent le trebuie să aibă cunoștințele necesare, aptitudinile și experiența. De multe ori același lucru în clinici mici și birouri private în rolul unui om de afaceri el însuși acționează dentist.

Fii un bun specialist in stomatologie si sa fie un om de afaceri - sunt două mari diferențe, și de obicei se exclud reciproc.

Nu pentru nimic, în clinicile de rețea cele mai de succes gazdele nu sunt stomatologi. Acestea creează acest profitabile clinici deschise de afaceri, angaja personal, să construiască rețele. Capacitatea de a gestiona timpul lor și ai altor oameni, să delege autoritate - una dintre competențele-cheie care diferențiază proprietarul companiei de la proprietarul lucrării.

Și ai o alegere. Dacă doriți să dezvolte afacerea dvs., puteți începe să faci pe cont propriu punerea în aplicare a acestor norme, despre care am scris. Acest lucru va permite atragerea de noi clienti la clinica sa. Cu toate acestea, amintiți-vă că acest flux va fi întotdeauna limitată de timp.

Sau angaja specialiști în domeniu, să se ocupe de ea, iar tu continui sa faci lucruri pe care le iubesc.