Velcom - Procedura pentru furnizarea de servicii pentru planurile tarifare corporative Velcom

În această procedură, următorii termeni și definițiile lor:
Planurile tarifare Corporate - planuri tarifare pentru persoanele juridice și persoanele fizice - participanți ai programului corporativ al companiei individuale (în continuare - ICP).

„Grup închis de utilizatori“ (în continuare - ZAG) - un serviciu care vă permite să efectuați apeluri la o valoare specială într-un grup separat de abonați. Este oferit abonaților de planuri tarifare corporative și utilizatorilor de servicii „Echipa“. Apeluri efectuate în CUG sunt furnizate în conformitate cu „Regulile de utilizare corectă a traficului de voce în cadrul planurilor tarifare corporative.“

program individual corporative (ICP) - o oferta speciala a companiei, care permite persoanelor fizice - angajați ai unei persoane juridice deservite de planuri tarifare corporative. Societatea stabilește condițiile și planurile tarifare oferite de ICP.

Corporate Client - o persoană juridică și / sau persoane fizice - participanților la ICP, combinate într-un CUG separat.
Următoarele planuri tarifare corporative sunt descrise în ordinea:

  • planuri tarifare linie de „Big Planuri“;
  • Planul tarifar „Corporate unlim 3G»;
  • planuri tarifare „Comfort“ linie;
  • planuri tarifare „Angajatul“ linie;
  • planuri tarifare „Manager“ linie;
  • planuri tarifare „Telemetry“ linie;
  • planul tarifar „Agrocorporation“;
  • line „inteligente» planuri tarifare corporative.

și servicii suplimentare:
„Echipa“ - un serviciu pentru abonați - persoane fizice deservite de planuri tarifare, altele decât întreprinderea, permite utilizatorilor să efectueze apeluri la o valoare specială în CUG client corporativ. Serviciul este furnizat în conformitate cu procedura de furnizare a serviciului „Echipa“.

„Pachetul directorului“ - un serviciu pentru abonații planului tarifar „Manager +“, care include pachete „Intranet“ și „națională“, în care abonații sunt prevăzute cu trafic de voce și o reducere la apelurile internaționale.

„Cont separat“ - este o oportunitate pentru client corporativ pentru a conecta abonaților la plata facturilor și pentru un număr de servicii suplimentare.

1. Planurile tarifare Corporate

  • ZAG se acordă sub rezerva planurilor tarifare de cel puțin 2-x abonați.
  • Taxa de abonament de planuri tarifare corporative va fi încasat în fiecare zi, în tranșe egale, în funcție de numărul de zile dintr-o lună calendaristică.
  • trafic inclus, cu condiția ca planul tarifar este prevăzut în conformitate cu „Procedura de trafic“ și „Ordinul prestării serviciului“ Internet mobil „, în legătură cu serviciile corespunzătoare.
  • Atribuirea / schimbarea numerelor „favorite“ produse în conformitate cu „procedura de furnizare a serviciului“ numărul favorit. "
  • abonați client corporativ pot fi deservite de un planuri tarifare neconstituite în condiții care nu sunt contrare prezentului ordin.
  • Clientul Corporate are dreptul de a refuza serviciul pe planul tarifar corporativ. În acest caz, schimbarea abonaților planului tarifar al clientului corporativ se bazează pe aplicația client. În același serviciu CUG și „echipa“ sunt dezactivate.
  • schimbarea planului tarifar este reglementat de „Procedura pentru schimbarea planului tarifar.“
  • În caz de încetare a participantului ICP raporturilor de muncă cu o persoană juridică, al cărei personal a fost făcută o ofertă specială, un membru al PCI este necesară în termen de 5 zile să emită o declarație cu privire la schimbarea planului tarifar corporativ la orice alt plan tarifar furnizate de companie. La sfârșitul „confortabil“, această perioadă compania are dreptul de a modifica unilateral corporative planul tarifar părții ICP la planul tarifar.

Planurile tarifare gama „Big Planuri“

Planul tarifar „Corporate unlim 3G»

  • Procesul-verbal de trafic de voce în rețeaua Velcom inclusă în taxa lunară a planului tarifar nu sunt cheltuite atunci când apel în Velcom rețea Velcom 3G și CUG.

Planurile tarifare de linie „Comfort“

  • Procesul-verbal de trafic de voce pentru toate rețelele incluse în planul lunar tarifar comision „Comfort“, „Confort 2“, „Confort 4“, „Confort 8“, „16 Confort“, nu a fost cheltuită pentru apelurile către Velcom în rețeaua Velcom 3G și la ZAG precum și pentru apelurile către alte rețele de rețea Velcom 3G la „confort 16“.
  • Inclus în taxa lunară a planului tarifar „Confort Light“ de minute de trafic de voce:
    • toate rețelele: nu cheltuite pentru apelurile către rețeaua 3G Velcom până nu a petrecut un minut pentru a Velcom Velcom 3G rețea; nu a fost cheltuită în CUG;
    • la Velcom în Velcom rețeaua 3G: nu este consumată în CUG.
  • Abonații de pachete „Mobile Internet“ nu este disponibil.

Planurile tarifare linie „Angajat“

  • Procesul-verbal de trafic de voce către toate rețelele incluse în planurile tarifare taxe lunare, cheltuite, inclusiv apelurile la „favorite“ numere și nu vor fi cheltuite pentru apelurile către CUG.

Planurile tarifare linie „Manager“

  • Semnatarii planului tarifar „Managerul +“ poate utiliza serviciul „Pachetul directorului“. Termenii de serviciu sunt descrise în secțiunea 2.
  • Procesul-verbal de trafic de voce în cadrul rețelei Velcom incluse în taxa lunară a planului tarifar, nu a fost cheltuită pentru apelurile către CUG.

Planurile tarifare linie „Telemetry“

  • La conectarea unui abonat poate alege una din configurația de opțiuni a planului tarifar:
    • doar online
    • Internet, SMS 
    • Internet, SMS-uri, servicii de voce
    • Internet, SMS-uri, «transfer de date»
    • Internet, SMS-uri, serviciul de voce "Transmisia de date".
  • „Transmiterea datelor“ serviciu disponibil gratuit de taxe de abonament gratuit.
  • Planul tarifar nu prevede serviciu „MMS“ „roaming-SMS“, „Apel conferință“, „Număr preferat“, „televiziunea mobilă“, posibilitatea de a schimba pachetul de servicii „Mobile Internet“.
  • Planul tarifar „Telemetry-R» nu sunt incluse în CUG de client.
  • Planurile tarifare „telemetrie, R„includ tarife speciale pentru serviciul“roaming internațional Internet".

Planul tarifar „Agrocorporation“

gama de planuri tarifare „Corporate inteligente»

  • Procesul-verbal de trafic de voce incluse în planul tarifar comision lunar „Corporate inteligent Premiere“, „Corporate inteligente 3“ sunt cheltuite pentru apelurile către „favorit“ numere.
  • Procesul-verbal de trafic de voce incluse în planurile tarifare taxe lunare, nu cheltuite pentru apelurile către CUG.
  • Perioada de service - 30 de zile, cu reînnoire automată.
  • Costul serviciilor se scade la maxim la conectarea / schimbare în viitor - la fiecare 30 de zile.
  • Dacă în momentul următoarei-a amortiza costul serviciului abonatul este deconectat de la apelurile efectuate și primite ca urmare a plății cu întârziere a serviciilor societății sau a utiliza serviciul „Pauză“, costul de serviciu va fi amortizată după restaurarea serviciului o sumă unică în întregime. Perioada de serviciu nu este prelungită pentru o perioadă de deconectare de la rețea. Trafic, în cazul în care este furnizat de către serviciul va fi furnizat în totalitate în termen de 24 de ore și este disponibil până la sfârșitul serviciului.
  • servicii suplimentare de trafic Inclus furnizate în conformitate cu Ordinul traficului.
  • Serviciul este „comandă“ vă permite să efectuați apeluri la o valoare specială în CUG client corporativ și include 1000 de minute de apeluri efectuate în CUG client corporativ.
  • Serviciul este disponibil pentru persoane fizice - angajații clienților corporativi deservite pe planuri tarifare, altele decât corporative.
  • Activarea serviciului se face la cererea clientului corporativ (poate oferi clientului o listă de angajați pentru activarea serviciului), sau la cererea unei persoane (cu o marcă corporate, în lipsa unei liste, sau pe baza prezentării unui document individual care să confirme raportul de muncă syuridicheskim fata: treci, ID-ul de lucru, certificat de angajare).
  • Costul apelului de ieșire peste incluse în serviciul este taxat conform planului tarifar al abonatului, ca apeluri în rețeaua Velcom.
  • Abonatul cu serviciul „Echipa“ poate fi inclusă în CUG un singur client corporativ.
  • Dezactivarea serviciului se efectuează:
    • la cererea unei persoane sau a unui cod de acces;
    • atunci când modificați planul tarifar, abonatul persoana fizică pe planul tarifar, în cazul în care serviciul nu este disponibil;
    • pe baza unei liste de angajați, care au încetat raportul de muncă pentru clienții corporativi;
    • pe baza cererii clientului corporativ pentru încetarea utilizării serviciului „Echipa“; • În cazul unui refuz client corporativ de servicii cu privire la planurile tarifare corporative sau rezilierea contractului cu compania.
  • Compania are dreptul de a refuza serviciul de conectare angajații clienților corporativi în plus față de numărul de utilizatori ai serviciului cu mai mult de 15% din angajații clientului corporative.

Serviciul „Pachetul directorului“ (pentru abonații planului tarifar „Manager de +“)

  • Serviciul „Pachetul directorului“ include:
    • Pachetul „Intranet“: 1000 de minute de apeluri efectuate în rețeaua Velcom (în continuare - traficul) și 10% reducere la apelurile internaționale (cu excepția roaming internațional);
    • Pachetul „National“: 1000 de minute de apeluri efectuate în rețeaua de Velcom, 200 de minute de apeluri efectuate către alte rețele ale Republicii Belarus (în continuare - trafic), cu excepția serviciilor de roaming internațional, apeluri internaționale și apeluri la numere speciale, precum și o reducere de 10% pentru apelurile internaționale.
  • Serviciul este disponibil pentru abonații „+ Manager“ planul tarifar.
  • Activarea / dezactivarea / pachet de schimbare în cadrul serviciului se face în termen de 24 de ore de la formularul de cerere:
    • folosind USSD * 141 * 6 # apel (pentru persoane fizice);
    • folosind ICS (pentru persoane fizice și juridice (acces la nivel de administrator);
    • privind aplicarea în compania TsPiO (pentru persoane juridice și persoane fizice).
  • Apeluri efectuate peste incluse în serviciul „Pachetul directorului“ se taxează conform planului tarifar curent.
  • Un abonat se poate conecta și utiliza în același timp, doar una dintre cele două pachete de servicii „Pachet directorului“. Conectați același pachet într-o singură lună calendaristică nu este posibilă. În cazul schimbării pachetului va fi disponibil pentru a selecta un pachet care nu a fost utilizat de către abonat în luna curentă.
  • Dacă schimbați „Manager de +“ planul tarifar pe orice alt - posibilitatea de utilizare a traficului și o reducere este anulată
  • Procesul-verbal de trafic de voce în rețeaua Velcom, inclusă în costul de servicii care nu sunt cheltuite pentru apelurile către CUG.

Serviciul „cont separat“

cont separat - este o oportunitate pentru abonați clienților corporativi să activeze și să plătească pentru Internet mobil (pachete de Internet și traficul de internet, inclusiv în roaming), servicii bazate pe Internet mobil (Antivirus, Block List, Internet pentru copii, Școala inteligentă, VOKA , Rouming.Onlayn, etc), echipamente achiziționate la o reducere, în rate, la un pret special, servicii de comunicare dincolo de limitele stabilite de client. - o entitate juridică. Posibilitatea de plată independente de internet mobil nu se acordă în cazul punctelor de acces corporative de către abonat.

3. Societatea are dreptul de a modifica unilateral această procedură prin publicarea modificărilor pe site-ul oficial al companiei www.velcom.by.

4. În toate celelalte probleme care nu sunt reglementate prin prezenta procedură, clientul și compania sunt ghidate de prevederile contractului încheiat între client și companie.