Velcom - procedura pentru furnizarea de servicii de telecomunicații către clienți - persoane cu

Procedura pentru furnizarea de servicii de telecomunicații către clienți - persoane fizice cu posibilitatea de plată pe faptul furnizării lor

• încălcarea sistematică (2 sau mai multe ori) a regulilor de plată a clientului facturilor; suspendarea furnizării de servicii de telecomunicații din cauza datoriilor neplătite pentru mai mult de 30 de zile;
• modificări ale nivelului de consum al serviciilor prestate de mai mult de 3 ori față de nivelul mediu de consum în ultimele șase luni de muncă;
• stabilirea transferului cartelei SIM către o altă persoană;
• apariția companiei motive să creadă că un client comite o infracțiune, provocând pagube societății, terțe părți sau a statului, cu utilizarea de canale de comunicare și echipamente pentru companie. În acest caz, decizia se face de către o comisie special creată în acest scop de către companie.

18. La rezilierea contractului cu transferul dreptului de a utiliza numărul de abonat al rețelei Velcom unei terțe părți, cu acordul scris al companiei, noul client este capabil de a selecta o formă de plată pe faptul, în cazul în care clientul inițial a avut în momentul de reînnoire a formei de plată „de fapt“.
19. În cazul în care clientul are mai multe conturi personale, dintre care unul este clientul a cerut să plătească, de fapt, fie au aplicat-plată, dreptul de a modifica forma existentă de servicii de plată poate fi extinsă la contul personal orice alt client. O astfel de posibilitate este considerată de către societate în mod individual, pe baza unei declarații scrise, emisă de către client în vânzări și centre de servicii sau de către client la compania de referință și servicii de informare.
20. Negarea postpaid și a reveni la metoda anterioară de plată pentru servicii este făcută de către client pe cont propriu prin USSD * 145 * 9 # apel, apelul la 411-1-3. sau la clientul scris de vânzări și birouri de servicii.
21. Modificarea unui client existent de servicii de plată produse cu ajutorul USSD * 145 # apel și / sau * 145 * 9 # apel, apelul la 411-1-3, confirma faptul de cunoaștere și de comun acord cu această ordine și sunt asimilate actelor comise de clientul personal.
22. Dacă la inițiativa companiei a anulat posibilitatea de plată pe faptul, in cazurile prevazute la alin. 16 din prezenta ordonanță, solicita o re-primire a capacităților de plată în clientul poate în manipularea vânzărilor și centre de servicii sau servicii de referință și informațiile despre companie.
23. Compania își rezervă dreptul de a modifica unilateral această procedură prin publicarea modificărilor pe site-ul oficial al companiei www.velcom.by.
În toate celelalte probleme care nu sunt reglementate prin prezenta procedură, clientul și compania sunt ghidate de prevederile contractului de prestare a serviciilor de telecomunicații încheiate între client și companie.