Un sistem modern de facturare pentru sectorul locuințelor

Un sistem modern de facturare pentru serviciile de locuințe și comunale

Rezultatul activității comune a fost lansarea unui nou produs software „Centrul BARS.ZHKH-Facturare“. concepute pentru a rezolva problemele de calcul al taxelor și formarea unei chitanțe de plată a serviciilor de utilități, ținând seama de interesele și pretențiile cetățenilor, precum și construirea unei interacțiuni eficiente între toți participanții de locuințe și servicii comunale.

Problemele la etapa actuală

Starea de locuințe și servicii comunale rămâne o problemă serioasă pentru țara noastră.

În ciuda reformei locuințelor efectuate în plină desfășurare în toată România, multe întrebări rămân deschise, și probleme nerezolvate. Mulți consumatori de servicii de utilități sunt încă în întuneric cu privire la calendarul de finalizare a reformei, obiectivele și rezultatele sale, noi oportunități se va deschide în fața lor. Toți acești factori au un impact negativ asupra inițiativa statului de a reforma locuințe și comunale complexe și să formeze o atitudine sceptică societate pentru întreaga zonă ca atare.

Principala nemultumire a consumatorilor de servicii de utilitate îndreptate spre costul lor. Până în prezent, pentru proprietarii nu se cunoaște principiul de calcul al tarifelor, din cauza creșterii constante a costului utilităților. Suma totală în conturile pentru serviciile de locuințe de la o lună la alta aduce multe Rumyniyan nedumerit. Și cel mai important, că în întrebarea naturală, „Cât de mult?“ Societățile de administrare ridică din umeri în mod tacit.

Sisteme de facturare în acțiune

Reforma de locuințe este în plină desfășurare în România. Aceasta implică modernizarea sferei cu ajutorul tehnologiilor informaționale moderne. facturare - pentru a aborda problema transparenței tarifelor instrument unic a fost creat pentru utilități. Aceasta implică procesul de determinare a costului serviciilor și extrase de cont privind serviciile furnizate. Caracteristica de facturare? Determinarea dimensiunii ratelor tarifare, definiția indicației de încărcare apel schetooblozheniya opoziție, facturare personalizată pentru utilizarea serviciilor tarifa.

Dar cum stau lucrurile cu introducerea tehnologiei moderne în beneficiul cetățenilor? Sisteme de facturare de piață pentru utilități reformatoare era în fază incipientă. Ca regulă generală, folosiți un set de multe ori „samopisnyh“ aplicații disparate, care implementează funcțiile de facturare individuale, care au fost dezvoltate în perioada de pre-reformă. Încercările de a dezvolta aceste aplicații la nivelul cerințelor pentru sistemele de facturare moderne, aparent nepromițătoare.

Concurența pe piață a cerut sisteme de intrare, care ar fi luate în considerare de către noii proprietari și manageri de top nu sunt tehnologia informației în sine, ci ca un instrument de sprijinire a afacerilor. un mijloc de reorganizare a întreprinderilor pentru operarea eficientă în condiții de piață.

Dar interesele consumatorilor și calitatea serviciilor lor este, de asemenea, nu au fost luate în considerare în mod adecvat, principalele obiecte de automatizare sunt, așa cum se spune, funcțiile interne de locuințe și a organizațiilor comunale.

În plus, cele mai multe programe de lucru implică numai într-un singur mediu de operare, nu au practic nici actualizări operaționale, precum și pentru întreținerea acestora este necesară pentru a implica tehnicieni. Ca urmare, utilizarea unui astfel de program devine foarte costisitoare și intensivă a forței de muncă.

„BARS. HCS-Billing Center "

Dar trecerea la piața sa schimbat dramatic situația. Creșterea nivelului de lucru cu consumatorii, îmbunătățirea calității serviciilor și, prin urmare, automatizarea acestei activități prin intermediul sistemelor de facturare devin extrem de importantă.

Introducerea de software pentru a face procesul de formare a unei chitanțe de plată a serviciilor de utilități cât mai transparent posibil. Cetățeanul se poate vedea de încărcare pentru fiecare serviciu primit. De asemenea, folosind un cont personal, el are posibilitatea de a face citiri individuale de aparate de măsură. În cazul deconectării de alimentare cu apă, energie electrică sau orice altă dispoziție de locuințe și servicii comunale vor face informațiile proprietarului pe scurt de livrare.

Toate informațiile referitoare la conducerea organizației, toate caracteristicile casei la dispoziția cetățeanului într-un birou privat. În plus, cetățenii au acces la informații cu privire la progresele înregistrate de reparații majore și de numerar acumulate pentru exploatația sa.

În cazul în care proprietarul nu este mulțumit de calitatea serviciilor prestate, sau are o creanță împotriva organizației de gestionare sau serviciul public, el poate depune o contestație sau o plângere, trebuie doar să completați în contul personal. Societatea de administrare sau departamentul relevant îl va accepta, iar apoi cetățeanul va putea vedea rezultatul examinării cererii sale într-un birou privat.