Turismul industrial care beneficiază producția de tururi ghidate
Ceea ce este util, vă vom spune în acest articol
- Cine beneficiază turismul industrial
- Cum să obțineți oaspeții sfaturi bune pentru a optimiza producția
- Cum de a organiza excursii la întreprindere
Turism industrial (tururi ghidate la întreprinderea de operare) din România este slab dezvoltată (majoritatea managerilor în timp ce prudent invita oaspetii) - (. vezi turismul industrial în România), în contrast cu Europa, în cazul în care practica este larg răspândită.
turismului industrial în România
În România, în așteptarea excursii în companie, dar unele companii sunt încă permis vizitatorilor săi. au nevoie, de obicei, pentru a atinge anumite obiective.
1. schimb de experiență managerială. Cele mai multe sunt deschise pentru fiecare alte companii, de punere în aplicare tehnici de management similare. Deci, în cadrul producției macră în fiecare an organizează excursii la asamblare auto și constructoare de mașini întreprinderi. companii și experți comparabile să comunice la forumuri profesionale - nu sunt de acord cu privire la vizitele.
Preparat de către editorii bazate pe open source
De ce excursii în companie - este profitabil
Scopul nostru principal - pentru a arăta că suntem deschiși și dispuși să coopereze, vorbesc despre succesul lor și nu ascunde defectele. Excursii în cadrul companiei - cel mai bun mod de a convinge un potențial partener în fiabilitatea noastră. Uneori a fost după ce a vizitat întreprinderea compania devine clientul nostru: de exemplu, un contract a fost semnat cu echipamentul de ulei vegetal și gaze „Tehnovek“ (Votkinsk, Udmurtia) privind prestarea serviciilor metrologice.
Cu toate acestea, pentru a atrage noi clienti - nu obiectivul nostru principal. Turismul industrial ajută la menținerea loialității partenerilor existenți: aproape toți vizitatorii captivează deschiderea noastră. Și compania în sine beneficii în mai multe moduri.
Primul rezultat, care a prins imediat ochiul meu - angajați ai companiei s-au devenit pentru a monitoriza menținerea ordinii, pentru că nimeni nu vrea să arate rău. Acest lucru este foarte valoros, deoarece implicarea întregului personal în procesul de îmbunătățire continuă - o sarcină fundamentală pentru companie.
comentarii valoroase și idei de la colegi din alte sectoare
Pentru a creste, avem nevoie pentru a studia experiența altora, de a împărtăși cunoștințele dobândite într-un anumit subiect. De exemplu, atunci când am ajuns la delegația companiei „KAMAZ“, oaspeții remarcat că transportul pieselor de pe operatorii de mașini de podea magazin au angajat, pierde timpul disponibil pentru producție. Am ascultat sfatul, și a introdus pentru poziția de locuri de muncă a unui transportor separat. Apropo, după o vizită la compania noastră „KAMAZ“, ne-a invitat la ea. Ni sa parut un stand grup de lucru lor foarte informativ, și, întorcându-se, am finalizat standurile lor - dezvoltat matricea de competențe introduse statutul de problemă de vizualizare.
Faima și bună reputație în piață
Ne-am stabilit noi înșine un obiectiv ambițios - să devină unul dintre cele mai bune de auto-învățare și companiile rapide din lume. Suntem deja destul de bine cunoscute în România - și nu se datorează în primul rând de fabricație succes, și din cauza deschiderii noastre. Mai mult decât atât, în planurile noastre - să organizeze, pe baza întâlnirii noastre întreprindere de experți în diferite domenii (SSM, tehnologie gaura de sondă, metal).
Propaganda tehnologii lean
Cele mai multe companii vor introduce tehnici de management, ca al nostru, cu atât mai puțin timp și efort trebuie să-și petreacă pe promovarea acestei ideologii la echipă, și în special pentru noii angajați. Prin urmare, vom sprijini dezvoltarea turismului industrial în țară și se bucură că în tururile noastre de oraș au loc în alte companii (in fabrica de produse din plastic „alternative“ in compania „OZNA“). Și, de multe ori face schimb de experiențe specialiști nu numai în dezvoltarea sistemelor de producție, dar și lucrătorii obișnuiți și maiștri; există un spirit de competiție, angajații doresc să organizeze munca lor mai bine decât altele, și toate acestea vor beneficia numai.
Cum de a organiza excursii în întreprindere
Cine și cum să invite oaspeții. Invităm potențiali parteneri înșiși. Alte companii (care pot fi întreprinderile din diferite industrii) vor învăța despre posibilitatea de a vizita producția noastră în forumuri și conferințe în care participă. știri terță parte provin de pe cuvânt din gura - de la cei care ne-au vizitat deja.
Aplicație. Am decis că o cerere scrisă pentru o excursie trebuie neapărat să fie depusă. Acest lucru ne permite să facem programul de excursii și bine pentru a le pregăti: pentru că, uneori, nu există nici un timp de săptămâni, și, uneori, de patru delegații în aceeași zi.
Cine conduce turul. Turismul industrial - o povară suplimentară. Ghidajele sunt angajați ai serviciilor implicate în schimbările din întreprindere. Cel mai adesea, excursii sunt efectuate de către specialiștii din optimizarea proceselor de service. În cazul în care turiștii sunt interesați numai în producția de specialiști lor de service Duceti optimizarea producției. În cazul în care unele dintre aceste zile, există un aflux de vizitatori (care sosesc mai multe delegații), și am devenit un ghid. În unele cazuri, efectuarea de excursii CEO. Când apelul grup la un anumit departament, principalul ghid tur ajută cineva de la angajați: el spune câteva cuvinte despre reformele recente și planificate în cadrul departamentului.
Excursie. Înainte de oaspeții tur să fie instruiți cu privire la locul de muncă de siguranță, și noi facem o imagine comună. În funcție de timpul disponibil pentru oaspeți, iar numărul de întrebări pe care le cer, tur poate fi un standard sau extins, iar ultimul de la unu până la cinci ore. elementele necesare pentru inspecție - „sfera socială“ (dulapuri walk-in, sala de mese, centru medical, spalatorie) si hale de productie. Ne arată, de asemenea, laboratorul central, serviciul de metrologie, laboratorul de metode de testare non-distructive. Versiunea extinsă a turului include familiarizarea cu depozite de sprijin economic, locul de fabricare a containerului, garaj, site-ul de echipamente non-standard. La cerere, oaspeții pot viziona birouri.
Contactați-ne. Toți oaspeții care le cerem să împărtășească impresiile sale despre ceea ce a văzut - vă rugăm să completați chestionare speciale. Că fiecare a dat avizul, declarăm că toate chestionarele să participe la o loterie cu premii (ramă electronică imagine sau ceas de perete cu logo-ul companiei noastre). De asemenea, fiecare oaspete prezentăm o fotografie suvenir făcută la începutul și tipărite până tur a continuat.
Schimb de experiență. În concluzie, vom merge pentru o masă rotundă pentru a rezuma rezultatele. La această conversație de multe ori vine vorba de directorul general. Printre altele, un schimb de opinii cu privire la invitații succesele și eșecurile în construirea unui sistem corporativ. Oricine poate scrie câteva cuvinte într-o carte specială consultați aceste intrări împreună cu imagini sunt plasate pe site-ul nostru.
Ca un turism industrial contribuie la activitatea viitoare
Am decis să facă un tur nu numai în cazul în care avem totul în ordine, dar, de asemenea, în cazul în care deficiențele sunt. La începutul reuniunii cere în mod specific oaspeții pentru a sărbători bug-uri văzut și oferă opțiuni mai bune pentru organizație. Chestionarele colectate arata CEO-ul, propunerile apoi costed vin la viață: sub supravegherea directorului executiv pregătit un plan de acțiune, în „1C: Document“ a făcut sarcina unui anumit artist.
Așa cum am încetat de mult să strălucească directe înainte de a primi invitații, vizitatorii văd starea reală a companiei. Prin urmare, evaluarea lor este obiectivă și propunerile sunt mai utile. De exemplu, mulți vizitatori a remarcat lipsa zonelor de agrement pentru lucrătorii în timpul pauzelor lor. Am organizat un loc pentru relaxare, dotate cu bănci, și au început să echipeze loc vacanța de vară (în aer liber).
CEO-ul spune
Igor Dementiev, director general al Moscovei Brewing Company, Mytishchi (regiunea Moscova)
Încă de la începuturile sale, compania noastră efectuează excursii gratuite ale fabricii și a produselor de degustare. Noi credem că aceasta este una dintre cele mai bune moduri de a comunica cu consumatorii noștri: excursii în companie ne permit să stabilească contactul personal cu clienții, să ofere feedback-ul, și pentru a convinge clienții fideli că au făcut alegerea potrivită. Vizitatorul, care a vizitat planta, de regulă, doresc să împărtășească impresiile lor cu rudele și prietenii lor, atunci nu va fi așa-numitul ambasador de brand. Acum fabrica este vizitat de aproximativ 20 de mii de oameni pe an, în planurile -. Creșterea acestui număr de cinci ori. Arătăm consumatorii toate etapele de producție de bere, dau posibilitatea de a evalua calitatea materiilor prime, echipamente si gustul produsului final.
În timpul săptămânii, tururi sunt oferite trei personal departament special creat. Restul ghizii - membrii personalului nostru implicați în proiect în timpul lor liber.
Tururi sunt disponibile prin programare la site-ul companiei. Acesta oferă gratuit dovozyat de stația de metrou „Medvedkovo“ și înapoi. Seturi pentru un tur de degustare câteva beri și băuturi răcoritoare. În acest timp, oaspeții se pot pune întrebările ghiduri și schimbul de opinii. În plus, în cadrul proiectului vom organiza evenimente speciale. De exemplu, în zilele de sărbătoare organizăm excursii cu prezentarea de cadouri pentru a oferi și bere cu gust neobișnuit. În anumite zile în timpul excursii seminarii pe diverse teme. De exemplu, angajații departamentului de calitate vorbesc companiei noastre despre, din care se fabrică berea, cum să-l stoca, ce fel de ceva mai bun de băut.
- „Directorul general al“ tine și pentru ai făcut. Aboneaza-te și să fie cu noi pe Facebook
SA „Compania Brewing Moscova“
Domeniul de activitate: producția de băuturi bere și răcoritoare
Numărul de personal: 1000
Venituri: 10,5 miliarde de ruble.
Profitul net de 357 de milioane de ruble.
