Standardizarea în turism - studopediya

Potrivit zakonuRumyniya federal „Cu privire la reglementarea tehnică“ Standardizare - o activitate pentru stabilirea unor reguli și specificații pentru utilizarea lor voluntară multiplă, care vizează realizarea ordinii în sfera producției și a circulației, precum și creșterea competitivității produselor, lucrări sau servicii.

Concepte de bază în domeniul standardizării sunt:

1. Standard - un document în care scopul utilizării multiple voluntare, caracteristicile produsului, regulile și caracteristicile proceselor de producție, exploatarea, depozitarea, transportul, comercializarea și utilizarea, executarea de lucrări sau prestarea de servicii. Standardul poate conține, de asemenea, cerințele de terminologie, simboluri, ambalarea, etichetarea sau normele de etichetare și aplicarea acestora.

2. Marca de conformitate - o denumire destinată informării cumpărătorilor asupra conformității obiectului cu cerințele de certificare a sistemului de certificare voluntară sau standard național.

3. Identificarea produselor - stabilirea identității caracteristicilor produsului caracteristicilor sale esențiale.

4. Standardul internațional - un standard adoptat de o organizație internațională.

5. National standard - un standard adoptat de către o autoritate națională de România pentru Standardizare.

Standardizarea este realizată în scopul de a:

- creșterea nivelului de siguranță a vieții sau a sănătății cetățenilor, bunurilor și siguranța mediului, a animalelor sau a plantelor de viață sau securitatea sănătății și a facilita respectarea cerințelor reglementărilor tehnice;

- creșterea nivelului de siguranță a instalațiilor, ținând seama de riscul de situații de urgență cu caracter natural și tecnogenă;

- furnizarea de progresul științific și tehnic;

- îmbunătățirea competitivității produselor, lucrări și servicii;

- utilizarea rațională a resurselor;

- compatibilitatea tehnică și informații;

- studii de comparabilitate (teste) și statistici de măsurare-tehnice și economice;

Conform GOST 28,681.0-90 „Standardizarea în domeniul serviciilor turistice și excursii“, ca scopul standardizării este de a crește nivelul de calitate de sprijin de reglementare și eficiența serviciilor turistice și de excursii și de a proteja interesele consumatorilor.

Standardizarea vRumyniyaosuschestvlyaetsya în conformitate cu principiile de utilizare voluntară a standardelor; maximă atenție în dezvoltarea intereselor legitime ale părților interesate ale standardelor; Utilizarea standardelor internaționale ca bază pentru dezvoltarea unui standard național, cu excepția cazurilor în care o astfel de aplicare este considerată imposibilă din cauza cerințelor de nerespectare a standardelor internaționale ale caracteristicilor climatice și geografice, România, tehnice și (sau) caracteristici tehnologice sau din alte motive, sau România, în conformitate cu procedurile stabilite, s-au opus adoptării standard internațional sau a prevederilor acestuia; inadmisibilitatea de a crea obstacole în calea producției și a circulației produselor, executarea de lucrări și prestări de servicii într-o măsură mai mare decât este minim necesar pentru realizarea obiectivelor de standardizare; stabilirea neacceptabilitate unor astfel de standarde, că, contrar reglementărilor tehnice; asigurarea condițiilor pentru standarde de aplicare uniforme.

Organismele implicate în procesul de standardizare sunt Agenția Federală pentru Reglementare tehnică și Metrologie, precum și autoritățile competente din subiecții România.

Conform legii principalele obiective ale standardizării în domeniul turismului sunt după cum urmează:

1. Stabilirea unor indicatori de calitate a serviciilor turistice, stabilirea unor cerințe de calitate.

2. Utilizarea rațională a resurselor turistice.

3. Stabilirea cerințelor de siguranță pentru serviciile destinate îmbunătățirii siguranței turismului.

4. Coordonarea activităților companiilor turistice între ele și cu alte entități implicate indirect în procesul de servicii turistice.

5. Stabilirea conceptelor de bază în domeniul standardizării, precum și în domeniul serviciilor turistice.

În conformitate cu nivelul la care standardizarea includ următoarele specii:

1. International - efectuate de către organizațiile internaționale.

2. națională - standardizarea într-un anumit stat. La rândul său, standardizarea națională pot fi împărțite în subtipuri în funcție de nivel. La fiecare nivel sunt elaborate și aprobate diferite documente:

- standard național - un standard adoptat de către o autoritate națională de România pentru Standardizare (GOST R);

- standardizarea normelor, norme și recomandări privind standardizarea;

- standardele din industrie - standarde elaborate de organizația pentru uz intern în vederea îmbunătățirii producției, asigurarea calității produselor, lucrări și servicii pentru difuzarea și utilizarea cunoștințelor în diferite domenii de cercetare, măsurare și dezvoltare (STF).

În domeniul serviciilor de turism sunt utilizate următoarele standarde:

- naționale (GOST P);

standarde interstatale și naționale stabilesc cerințe generale pentru serviciile turistice și cerințele recomandabile pentru tipuri de servicii.

În prezent, în domeniul turismului, următoarele standarde:

2) GOST R 50644-94 "serviciu turistic și excursie"

3) GOST 28,681.0-90 „Standardizarea în domeniul turistic-excursie onnogo serviciu. Principalele prevederi "

4) GOST R 50681-94 „turistic și excursii serviciu. Design de servicii turistice "

5) GOST 28,681.3-95 / GOST 50644-94 „Turism și excursii de serviciu. Cerințe pentru a asigura siguranța turiștilor și turisti "

6) GOST 51185-98 „Servicii turistice. facilități de cazare. Cerințe generale "

7) GOST R 50646-94 „servicii publice. Termeni și definiții "

8) Standarde de securitate a muncii GOST 12.1.004-91 „Siguranța împotriva incendiilor. Cerințe generale "

9) GOST 12.1.005-88 Standarde de securitate a muncii „Cerințe generale igienico-sanitare în aerul din zona de lucru.“

În domeniul standardizării aplicate serviciilor clasificator Obscherumynsky populației (biban) și Clasificarea Obscherumynsky a activităților economice, produse și servicii (OKDP).