Secretar eticheta

Secretariat - o divizie foarte importantă în organizație.

Pentru a parafraza un celebru spune despre teatru, care începe cu un umeraș, se poate spune că organizația începe cu secretariatul (primirea). -Face secretariatul organizației.

personalul Secretariatului eliberat capul (șef) a numeroase opere de natură administrativă, contribuie la organizarea muncii, care este cel mai potrivit pentru el, și anume, l elibereze de rutina de lucru sau de natură organizațională, astfel, să permită să se concentreze pe activitățile de bază.

activitățile și responsabilitățile Secretariatului de frontieră sunt destul de diferite: ele depind de mărimea organizației, natura elementelor de organizare de funcționare a trăsăturilor de personalitate ale unui manager, care servește secretariatul, etc. Secretariatul poate consta dintr-o persoană - secretar, și poate fi ramificat și servicii multiple.

Activitatea Secretariatului determină în mare măsură eficiența activităților administratorului, pe care îl deservește.

Acum, indică relația cerințele eticheta de afaceri secretarului INJ. Pentru comoditatea de prezentare vom vorbi despre un secretar, cu toate taxele de secretariat pot fi foarte extinse și necesită mai mult personal.

Pe baza celor de mai sus, putem concluziona că, deoarece limba română nu are nici o construcție gramaticală pentru secretar de sex feminin, nu ar trebui să ia locul de formă gramaticală forma eronată lipsă de „secretar“.

Indiferent de podea cu fața acestei poziții, ar trebui să utilizați forma gramaticală a „secretar“.

secretar profesional ar trebui să aibă un nivel ridicat de cultură cu caracter personal, cunoștințele necesare pentru îndeplinirea îndatoririlor oficiale, și să fie în măsură să le utilizeze în practică în activitățile de zi cu zi.

Activitatea Secretarului într-o măsură mai mare decât ceilalți angajați, necesită cunoașterea regulilor de eticheta de afaceri, precum și anumite calități naturale - bunătate, optimism, echilibru, auto-constrângere, stima de sine.

Secretar - una dintre cele mai importante de organizare a posturilor, deoarece controlează trecerea și prelucrarea corespunzătoare a documentelor primite de la superiorul dumneavoastră. În cazul în care orice terță parte generează și imprimă un document dat, secretarul păstrează procesul de sub control.
Secretar în timp util pentru a aminti despre întâlnirile viitoare și manager de afaceri pentru a le ajuta să se pregătească. De asemenea, secretarul cere tact, ușor, dar ferm, în același timp, pentru a salva liderul lor de contacte nedorite sau care nu sunt necesare cu vizitatorii. Această problemă apare pentru ori chiar și o singură zi mulți.

În tandem, „șeful de secretar al“ taxe nu este doar secretarul, dar, de asemenea, în a doua parte afiliat. Managerul bufniță rândul său, trebuie să informeze secretarul său loc de ședere (în cazul în care iese din cameră), în viitorul apropiat, și așa mai departe cu privire la intențiile lor de afaceri ca secretar pur și simplu nu are nici un drept să răspundă la întrebările: „Când va dl N“, „Are Mr. N documentele mele?“ etc. - cuvintele: „Nu știu.“

oameni de afaceri străini - în conversații private, și, uneori, scrisori de afaceri - exprimă confuzie și nemulțumire că secretarul de afaceri români nu au întotdeauna informațiile necesare cu privire la când, unde și în ce condiții este posibil să se vadă șeful lor, și nu poate răspunde întrebări mai degrabă primitive în sfera competenței lor percepute.

Semnalăm principalele atribuții ale secretarului și cerințele relevante ale etichetei de afaceri.

Mail-ul: Secretarul deschide e-mail primite la cap, sorteaza-l.

Cu permisiunea șefului său secretar se poate răspunde la câteva litere simple. În unele cazuri, Secretarul General poate decide cu privire la transferul de scrisori de afaceri către alți angajați, în cazul în care, de exemplu, capul de o vacanta nu este suficient de lung sau din alte motive.
Există, de asemenea, ca urmare a practicii de a lucra cu e-mail.

Managerul cauta scrisori de afaceri și alte corespondență de afaceri, rapoarte scurte secretarului, ce și cum să răspundă la o anumită literă, și secretarul apoi a scris, în mod independent răspunsurile, completând un corespunzătoare „formule de curtoazie, publică o scrisoare (sau aranja pentru imprimare) și transmite-l privind semnătura. Pentru auto-scris scrisori de afaceri au nevoie de secretar de înaltă calificare, cunoașterea corespondenței de afaceri, principiile de pregătirea și executarea.

Este inacceptabil pentru secretarul colecta nedeschis e-mail, nesortate, mult timp nu a dat un răspuns la primirea unei scrisori de afaceri.

Documentele trebuie să fie stocate în foldere, fiecare dintre acestea are o semnificație specială.

întâlniri de afaceri. Secretarul amintește șeful său cu privire la întâlnirile de afaceri, întocmirea documentației necesare pentru ei, pregătește rezultatele materiale ale reuniunii, controlează momentul punerii în aplicare a deciziilor luate în cadrul unei întâlniri de afaceri.

Secretarul efectuează, de asemenea, alte lucrări în regia de către supraveghetorul lor.

Cerințe eticheta de afaceri pentru aspectul și manierele secretarului destul de simplu, dar gradul de implementare a acestora este de multe ori constituie baza pentru formarea unei evaluări specifice, nu numai ca persoana de afaceri șef, dar, de asemenea, organizația în ansamblu. Prin urmare, în cazul în care secretarul - femeie, cosmetice exces inacceptabile, bijuterii excesive (cercei lungi, multe inele).

îmbrăcăminte preferate pentru secretarul este aceeași ca și pentru orice femeie de afaceri - sau un costum vestimentar strict.

Secretarul va efectua, în plus față de alții, și funcții de reprezentare în organizație, așa că ar trebui să fie aspectul îngrijit, haine necesită sofisticate, dar moderată pro-fenomen său (de exemplu, lungimea fustei este permis pentru o moda - la genunchi, dar nu de mai sus).

Secretarul trebuie să aibă contact personal cu mai multe persoane: aceasta este organizația de personal (cu toate acestea, în cazul în care organizația este mare, secretarul nu cunosc personal departe toate); acest vizitatori străini, nu sunt întotdeauna familiare. Cu privire la necesitatea de a se conforma cu politețe, tact, prin amabilitatea acestor contacte menționate mai sus. Se pare rezonabil să indice un singur lucru: dacă vizitatorul se comportă neetic, cum ar conduce la obținerea grosolănie, etc. Secretarul trebuie să păstreze calmul; Mai mult decât atât, nu trebuie să specificați vizitatorul asupra comportamentului său greșit, face o remarcă la el, așa cum este de natură să provoace o dezvoltare în continuare a conflictului.

Se poate argumenta că etica relațiilor de afaceri, în special exigente pe secretarul general, deși este opera secretarului dă un motiv de a spune „ispitit“, mai mult decât în ​​alte poziții pentru a se abate de la adevăr, și anume, încalcă principiile etice.

„Șeful este, de asemenea, folosind timpul lor de formare, dedicat-TION în principal problemelor instituțiilor, pe care o conduce: (-... pregătirea de rapoarte sau pregătirea negocierilor cu clienții străini Acest lucru necesită pace și liniște secretar“! Sha“) În acest caz, protejează șeful . din vizitele nedorite de către personal și vizitatori se spune că nu există nici un sef, iar alții - că el a avut un vizitator, al treilea - că el se pregătește pentru o conversație importantă ".
Se poate simpatiza doar cu acei cititori care zel va studia recomandările, ca acesta din urmă, pentru că astfel de instrucțiuni pot fi numite „recomandările secretarului de comportament lipsit de etica.“

În concluzie, ne referim din nou la bine-cunoscut adevărul: cultura personală internă - baza de comportament etic și respectarea normelor de eticheta de afaceri.