Șase reguli de comunicare eficientă cu pacientul

1. creează o atmosferă plăcută, atunci când vorbește.

În primul rând, să evalueze gradul de acoperire. Prea mult sau prea putina lumina

anvelope și tulpina ochii și ochii pacientului. Acesta va interfera cu zgomotul pe care pacientul sau să se concentreze asupra problemelor? Dacă nu se poate elimina, oferta pentru a merge la o altă cameră

pro-raport trebuie să vorbească. pacientul se poate comporta constrânsă dacă

în sentimentul că vorbesc cu cineva interferează. Dacă este posibil, încercați să-și planifice introducerea dvs., astfel încât un vecin în secția de la acel moment nu a fost. Cereți vizitatorilor să meargă temporar în sala, dar să POSIBILITATEA prezenți la prieteni sau membri ai familiei, în cazul în care dorește acest pacient.

Dacă pacientul este gata să vorbească? Dacă el este obosit, frică de ceva, noi nu suntem primii care ceva doare, va fi prea deprimat si este vorbăreață. Pere transporta cunoștință. În cazul în care un pacient este în durere, urmați manipulatorul-TION prescris de medic. Ia conversația nu mai puțin de 15 minute. Nu te grăbi; pentru rezultate bune și conversația poate dura o oră. Pre-set în care nu aveți timp pentru timp de vorbire continuă. Împărțiți-l în mai multe bucăți și să explice pacientului de ce o faci.

2. Obține toate informațiile disponibile cu privire la pacientul înainte de a vorbi cu el

3. încerca să realizeze relații de încredere PACIENT CU DVS.

Înainte de a trece esența conversație, vorbesc cu ei aproximativ 5 minute pe teme abstracte. Dacă sunteți în picioare, pacientul poate simti deprimat si se va rupe răspunsul sau dor de informații importante. Fii sincer interesat de ceea ce va spune. Interesat-Vanny aspectul și repetarea periodică a cuvintelor sale poate ajuta pentru a obține rezultatele dorite. Dacă te uiți ascuțite, inaccesibile bezraz-personal - el nu are încredere în tine. Explicați scopul conversației la pacient, care a dat seama ce beneficii va lua departe de acest lucru. Sublinierea nevoie de punte de legătură în onestitate și deschidere ei. Dați exemple de modul în care informațiile semi-Chennai a ajutat determina tratamentul adecvat si ingrijire.

4. stabilește TALK ton

5. Formularea de întrebări precise

Încercați să puneți întrebări care necesită mai multe răspunsuri decât „Da“ sau „Nu“. întrebări „neterminat“ se concentreze atenția pas pacientului și forța să dea un răspuns mai complet. În cazul în care pacientul este rugat să acorde o atenție la una dintre plângerile sale, întreabă-mă mai RASSC-să-i arate. Detaliile sunt importante în utilizarea pe care o terminologie nefamiliare bolnavă. Ascultați răspunsurile dumneavoastră patsien-ta. Ele pot duce la alte probleme. De exemplu: „Cum este viziunea ta?“ Dacă el va răspunde: „Uneori, în ochii lui fading lumină“, continuă să pună întrebări. Întrebați: „Cât de des se întâmplă acest lucru și cât timp durează?“

6. insemnarile

Nu încercați să scrie toate informațiile pe care le-ați primit de la pacient.

În schimb, notați data, ora, cuvintele cheie sau Fra-PS și de a folosi mai târziu pentru a completa înregistrarea.

9. 10 „DA“ COMUNICARE TERAPEUTICE

1. Interviu cu pacientul începe cu numele dumneavoastră și trebuie să-Ness, precum și mesajele conversații poartă. Contactați pacientul numai după nume, și „tu“.

2. Consultați pacientul în persoană, pentru a primi ochi, zâmbet, da din cap-telno aproba. față deschisă, gânduri ascunse.

3. Folosiți numai tonul pozitiv al vocii. Acest lucru este foarte important!

4. Vorbiți clar, inteligibil, încet, fiecare în propria sa limbă.

5. Încurajați întrebările pacientului dumneavoastră.

6. Asigurați-vă că liniștea și intimitatea conversației.

7. Ascultați cu atenție.

8. Să demonstreze empatie, interes sincer și participarea, fie naturale.

9. Fii o inițiativă continuă în crearea unei atmosfere psihologice.

10. Păstrați pacientul cu încurajarea comentariile după fiecare acțiune de succes. React la fiecare mișcare. Este foarte important să se atingă pacientul: stroking spate, ușor să ia brațul sau mâna, pentru a lauda.

10 „NO“ COMUNICAREA TERAPEUTICA

1. Nu luați răspunsuri inexacte, repeta întrebarea.

2. Nu vă neliniștiți dacă trebuie să să întreb din nou și din nou aceeași întrebare.

3. Nu te poți aștepta întotdeauna o sarcină strălucit executată urmând instrucțiunile dumneavoastră.

4. Nu încărcați pacientul responsabilitate prea mare.

5. Nu necesită precise de identificare ale mierii. personal, nume de obiecte sau de droguri.

6. Nu judeca comportamentul pacientului, ca o relație personală cu tine.

7. Nu înjura și nu te certa cu pacienții.

8. Discutați cu pacienții în mod specific - nu le dau posibilitatea de a avea de ales.

9. Nu arăta sentimentele lor, mai ales dacă ești supărat.

10. Nu ridica vocea!