Reguli de delegare „psihologie
1. Ce se poate și ce trebuie să delege? Delegat poate și ar trebui să fie TOTUL! În primul rând, sarcinile cu care subordonatul poate face față mai bine decât tine sau la un cost mai mic.
2. Ce nu poate fi delegată? Mai ușor de listă ce nu pot fi delegate: recompensarea și sancționarea altor angajați, sarcini neplăcute și sensibile, misiuni, pentru care performanta de la un subordonat care nu au resursele sau autoritatea.
3. Motive pentru omisiunea de a delega sarcini. Sarcina nu este realizată. Uneori se întâmplă. Principalul lucru acum - pentru a analiza cauzele eșecului și să le ia în considerare pentru viitor.
Din capul de executare a sarcinilor delegate depinde nu mai puțin de sclav. Prin urmare, nu se grăbesc să berate un subordonat.
Se crede că, pentru ca sarcina a fost realizată, este important atunci când este pus în scenă pentru a furniza următoarele:
- O înțelegere clară a rolului artistului: cea a lui / ei se așteaptă și cum ar trebui să fie făcut, în ce termeni, cu resurse și puteri ce, ce ar trebui să fie rezultatul și ce cerințe se aplică pentru el;
- Capacitatea sclavului de a îndeplini acest rol, și anume prezența cunoștințele necesare, aptitudinile, experiența, abilitățile fizice și mentale, în cele din urmă, puteri;
- Motivația de a îndeplini acest rol - dorința de a îndeplini o sarcină dată, și pentru a obține rezultate. Motivația poate fi asigurată atât obiectul și stimularea suplimentară; - necesitatea de a „mediu de lucru“ - echipamente, calculatoare, consumabile, tehnologie, informații, timp.
În cazul în care sarcina nu se face - uita-te în condiții de siguranță pentru cauza într-unul dintre elementele enumerate. Sau, mai probabil, doar câteva.
Și, în sfârșit, cele zece reguli, nu pretinde să fie luate în considerare în procesul de delegare:
1) Delegați tot ce este posibil! Nu-ți fie teamă să delege toate. Rolul managerului modern, este tocmai de a delega totul pentru a asigura cele mai bune condiții pentru aceste sarcini;
2) Nu delega autoritate fără responsabilitate pentru rezultatele utilizării acestora. Nu delega responsabilitatea pentru rezultat, fără autoritate, necesare și suficiente pentru ao influența;
3) ajuta întotdeauna subordonat să înțeleagă ceea ce este necesar, care sunt cerințele pentru rezultatul, care limitează modul cel mai bine pentru a efectua sarcina, etc. La urma urmei, nu este numai de a instrui, dar mai important, să-l și de a efectua!
4) Dezvoltarea subordonaților, da-le de fiecare dată sarcini mai complexe și responsabile. -le să crească, în scopul de a reduce treptat intensitatea controlului și pentru a simplifica explicația și procedura de delegare în sine;
5) Sclavul este adesea mult mai bine decât știi cum să îndeplinească sarcina mai bine, dar este mult mai dificil să vă pentru a determina ce trebuie făcut;
6) Este întotdeauna mai bine să știi despre problemele, erori, nerespectarea, încălcarea termenilor in avans - atunci când este prea târziu să ia măsuri corective. Pentru a face acest lucru, să definească obiectivele-cheie pentru care un subordonat trebuie să raporteze, și ar trebui să verificați;
7) Formularea neclară a problemei - primul pas spre nerespectarea;
8) da întotdeauna posibilitatea de a subordonaților pentru a cere din nou, sau pune o întrebare, să clarifice cursul desfășurării sarcinii - poate salva o mulțime de timp și resurse;
9) Uitați expresia „a te face mai rapid decât cineva pentru a explica.“ Explicarea o dată și, astfel, petrec mai mult timp vei economisi timp în viitor - atunci când subordonații va face noi înșine, fără nici o explicație;
10) Un control mai bun - persoană interesată de auto!
Analizeaza practica de delegare, în conformitate cu normele propuse, algoritmul, recomandările și răspunsuri la probleme urgente. Nu vă faceți griji dacă ceva este în neregulă. Principalul lucru - pentru a face cel puțin câteva măsuri concrete de îmbunătățire a situației în ceea ce privește ceea ce tocmai ați învățat.