reguli de aur de comunicare (Michael Tretyakov)

2. Reguli de bază de comunicare

* În conversație să păstreze o distanță suficientă, nu traversează zona de personal uman, în caz contrar se poate simti inconfortabil in jurul tau.

* La prima noastră întâlnire nu putem permite orice atingere pe care vă puteți permite într-o conversație cu prietenii.

* De mare importanță este intonația ar trebui să fie ușor, aproape jucaus, dar nu prea dulce.

* Privind să fie interlocutorul în ochi, este uneori necesar să-l ia și să vină înapoi.

* Relaxați-vă, postura ar trebui să fie confortabil pentru tine, nu comprimat, pentru că aceasta va afecta conversația.

* Asculta cu răbdare și nu întrerupe interlocutorul, în orice caz, nu căsca, nu arată că ești plictisit, vorbește rar și clar.

* Cu toate acestea, nu este necesar să se comporte evenimentul social înțepată sau prea solicitante pentru a monitoriza respectarea canoanelor de comunicare.

* Odată ajuns în cercurile seculare, încearcă să fie el însuși.

* Comportamentul natural este întotdeauna mai plăcut la orice altă parte decât deliberată în mod corespunzător, sau cum să vorbească, „inteligență rafinată.“

* Nu vă grăbiți să luați infracțiune - este costisitoare.
Noi trebuie să învețe să ierte. Nu are nevoie de nimeni, dar tu. Este mai bine să încerce să înțeleagă interlocutorul, într-un mod blând să-și exprime opinia lor, este mult mai bine decât să nu comunice din cauza infracțiunii.

* Nu fi ofensat de o lipsă de înțelegere a copiilor.
Încearcă să înțeleagă sentimentele lor și nu necesită că au făcut acest lucru, după cum doriți. Problema părinților și a copiilor a existat dintotdeauna. Trebuie să-i dea timp pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză. Timpul va veni si vei fi uimit de succesul lor și să fie mândri de ei.

* Când faci bine, nu așteptați un răspuns.
Nu te aștepta ca oamenii din jurul tau trebuie sa ai dragoste, respect. Nu este de mirare Biblia spune - „există mai multă fericire în a da decât a primi.“ A face bine, vei avea o viață plină de bucurie, bogat decât dacă așteptați un răspuns.

* Nu te certa.
Controversa nu a condus la rezultatul dorit, și contrar adagiul în litigiile se naște adevărul. Fiecare va rămâne, în opinia sa, și relația sours, iar apoi va fi dificil să le restaura
Dale Carnegie a scris: „Cel mai bun mod de a câștiga argumentul - să-l evite.“

* „Nu judeca pe alții, și nu să fie judecat.“
Aceasta este o altă propunere biblică ne va ajuta să se gândească înainte de a se angajează să condamne pe cineva. De multe ori ne poartă cu slăbiciunile noastre, dar nemilos pentru greșelile altora, de multe ori nu știm toate circumstanțele în care o persoană a intrat oricum. De multe ori avem tendința de a idealiza persoana atunci când ne-am întâlnit prima dată, dar apoi amar dezamăgit. Acest lucru este valabil mai ales a tinerilor, deoarece acestea sunt, prin natura lor maximalists. Oamenii sunt toate diferite. Dacă vom accepta oameni cu toate slăbiciunile și neajunsurile lor, vom fi mult mai ușor de a găsi limbaj comun cu ei. Pentru lumea în diversitate și interesantă ei.

* Nu este necesar să se solicite de la persoana Asemănarea cu tine.
Fiecare persoană este diferită. Toate nivelul de conștiință și conștiința de sine. La urma urmei, natura este, de asemenea, diversă - l atrage. La urma urmei, cat de plictisitor ar fi viața ca și cum, dacă totul a fost exact la fel. Chiar și natura foarte asemănătoare a oamenilor există diferențe individuale. Deci, nu fi surprins de faptul că vei avea gânduri diferite, acțiuni, motive și valori. Încercați să perceapă lumea așa cum este.

* Pentru cineva trebuie să arate respect.

* Într-o conversație cu un străin, ai nevoie doar să fii tu însuți, pentru că fiecare persoană are un gust, intriga!

* Ascultați interlocutorul trebuie să fie o parte, și aveți nevoie pentru a face clar celeilalte parti care sunt fascinat de povestea lui!

* Dreptul de a pune întrebări necesare, astfel încât sa gândit, a fost luat dictie buna, etc!

* Este necesar să fie întotdeauna ei înșiși, nici unul în sine nu construi și nu imită pe nimeni!

* „Nu spune asta despre ceea ce nu cere.“ Nu poți vorbi prea multe informații despre tine, fii plin de tact.

Douăzeci și unu de secol cu ​​încredere zdrobitoare planeta, accelerând ritmul vieții noastre. Vremurile se schimbă. Și era adevărat, până de curând, nu se potrivea în cadrul ziua de azi. Oricine nu un secret, este acum o persoană de succes - este o persoană care folosește întotdeauna regulile de aur ale comunicării.

* Pagina de gol ... sau câteva cuvinte despre tine.
Omul superioară este întotdeauna gata pentru o nouă cunoștință, dar în arsenalul său, nu este altceva decât ca o mică prezentare de tine. Sunt de acord, există o diferență în frazele: „Bună ziua, numele meu este Igor“ și „Bună ziua! I - Igor, antreprenor și scriitor într-o singură persoană. Eu locuiesc în inima de cernoziom - Voronezh. Imaginați-vă, în acest an în orașul nostru milionime sa născut rezident! „Sensul este că, pentru a vorbi de setare nu spune propoziții monosilabice interlocutorului a fost o oportunitate de a continua conversația cu tine.

* Localizați vocabularul. Omul Bright diferă de la o diferență umană obișnuită, constând dintr-o duzină de câteva cuvinte. Uneori, o schimbare a cuvântului „frumos“ la „fermecător“, „inteligent“ la „perspicace“. Vei observa imediat modul în care discursul dumneavoastră este ușor de transformat.

* Dacă nu ai nimic de spus, să zicem, ultimele două cuvinte ale interlocutorului fraza anterioară.

De exemplu:
- „Ieri ne-am dus la râu.“
- „Ne-am dus la râu?“
- „Da, apa, cu toate acestea, a fost rece.“
- „A fost rece?“
- „Da, dar noi încă înotat.“
Desigur, la figurat. Dar, crede-mă, în acest caz excepțional de tehnica de conversație, care te poate aduce cu ușurință.

* Nu se acumulează infracțiuni. Învață să ierte.

* Fii politicos, indiferent de situație. Respectă termenii interlocutorului. Nu întrerupeți, lăsați interlocutorul va vorbi.

* Ascultă mai mult, vorbesc mai puțin. Încercați să fie un conversationalist bun, iar oamenii vor fi atrași de tine.

* Nu impune opinia dumneavoastră interlocutorului, dacă el nu cere.

* Nu critica. Noi toți le place să critice pe cineva fără să observe că propriile neajunsuri.

* Nimeni nu este de a ridiculizare în propria lor societate. Nu cere nimeni să facă totul la fel de bine ca tine. Fiecare persoană este individual, fiecare cu niveluri diferite de dezvoltare.

* Nu încercați niciodată să convingă persoana pe care ei au dreptate. Chiar dacă sunt sensibile, nu arată acest lucru. Încercați să abordeze persoane după nume. Este un semn de respect pentru ei.

Fiecare persoană nu se poate imagina viața fără comunicare. Într-adevăr, comunică între ele, noi nu numai informații împărtășesc, ci și de a transmite partenerilor emoții, sentimente, opinii, puncte de vedere, starea lor sa și înțelegere a evenimentelor curente.

* Fii politicos, după cum știm, nimic nu ne costă atât de ușor ca o favoare, dar nimic în comparație cu acesta prin efectul său asupra interlocutorului. Din punct de vedere al psihologiei, este frumos la oameni atunci când sunt adresate „tine“, spun cuvinte bune, dorință bună.

* Păstrați-l scurt. Nu este necesar să alezaj interlocutor discurs lung și, uneori, plictisitor sub forma unui monolog. Zâmbet pentru zâmbetul prietenului tău - o adevărată comoară, zâmbind la prietenul tău, cum i-ați spune că el va este drag și plăcută.

* A se vedea persoana cu care vorbești în ochi. Acest lucru este, de asemenea, un sfat bun. La urma urmei, ochii - o oglindă a sufletului omenesc, dacă vă aflați într-un apel, întoarce ochii spre lateral, astfel oferind în mod indirect să înțelegeți partenerul în comunicare, veți găsi neinteresante, și este pentru tine, ca nu are sens.

Regulile de comunicare în transportul public.
Evita conflictul este extrem de dificil în transportul public. Fiecare persoană are un psihologi așa-numita „zonă intimă“ (este contorul pe toate părțile în jurul persoanei). În cazul în care o persoană care pătrunde în ea, ne urăsc, ne infuria. Prin urmare, trebuie să luăm în considerare acest lucru și să realizeze că oamenii nu sunt rele în viață, doar pentru ei este o situație stresantă. Încearcă să nu meargă la conflict, chiar dacă sunt provocați. Zambeste mai des, în primul rând, chiar dacă nu vina, este mai bine să-mi cer scuze.

Care sunt regulile de comunicare cu persoane necunoscute?
Nu este necesar să invadeze zona umană intimă, nici îmbrățișări, PATS, etc. Nu ar trebui să vorbesc cu străini, și străini pe teme intime, cereți-le despre personal. Amintiți-vă că este nu doriți să deschidă, pentru că ei nu cred, nu știi. Ai nevoie să-și amintească despre regula „nu mai mult de 3 accidente vasculare cerebrale“ (astfel de cuvinte sunt „vă mulțumesc“, „Bună ziua“, etc). În cazul în care vorbesc este prea aglomerat cu aceste cuvinte, cealaltă persoană nu credeți și va crede că că vrei ceva de la el si doriti sa se insinueze în încrederea lui, că ar fi ceva pentru a obține.

Deoarece interesul interlocutorului?
Dacă știi hobby-urile și interesele sale, pentru a face destul de ușor. Într-o conversație, vă puteți concentra pe momentele luminoase, fapte. Ei tratate întotdeauna mai bine decât numerele. Se diluează conversația nu este un astfel de moment dificil.
Utilizați NLP. Tehnicile Persuasiunea NLP sunt eficiente în aplicarea practică.

Cum de a veni cu o poziție, în cazul în care a făcut o impresie proastă?
Pentru a face o impresie proastă de mult mai ușor decât bine. Cât de mult ai fi, atunci nu face bine, este dificil să intre în încredere. Trebuie să ne amintim că va lua timp. Home Remedy - un simț al umorului, deschidere și sinceritate. Se simte totul. Și în viitor, o faptă bună poate bloca rău.

Cum de a asculta interlocutorul?
Există câteva reguli simple. Nu întrerupe, nu te uita la ceasul de pe părțile laterale, este mai bine că ar fi în mâinile nimic nu a fost prea mult (de exemplu, trageți mânerul nu este foarte bine). Asigurați-vă că pentru a utiliza tehnici de ascultare activă (întreba din nou, reformulați, clarifica), toate, desigur, în moderare. Mai bine, uneori da din cap. Apoi, cealaltă persoană va fi sigur că menține contactul cu el.

Cum de a pune întrebări, în scopul de a atinge succesul într-o conversație?
Ar trebui să știi că aceste particule sunt în cauză ca „nu“ sau „nu“, resping întotdeauna. De exemplu, dacă cere întrebarea „tu.“ Cel mai probabil vei primi răspunsul „nu“, deoarece interlocutorul a determinat această particulă inițial. Nu este necesar să se pună întrebări lungi, confuze sau ambigue. Sau transbordeze terminologia lor. Nu este nevoie de a pune întrebări intime la început. În primul rând este de a pregăti o persoană la întrebările începe cu o simplă (ce faci? Ce este nou? Cum ai ajuns aici?). Ele sunt întotdeauna calm și ton în mod dorit.

Secretele de regulile de a vorbi mici
Despre vorbi mici trebuie să vă amintiți despre limbajul corpului, comportamentul în general, intonație, și atunci numai cuvintele în sine, ceea ce este destul de important. Principalul lucru este întotdeauna să păstreze zâmbet calm, drăguț și să încerce să comunice cu privire la aceste subiecte în care înțeleg. În caz contrar, nu înțelegi corect interlocutorii.

Care sunt regulile de comportament de afaceri?
In afaceri, principalul lucru să fie moderat rece. În afaceri, joacă întotdeauna un important rol gesturi, cum ar fi o poziție deschisă, zâmbet, deschide ochii trebuie întotdeauna să se. Cunoscând aceste secrete pot semna orice contract și o creștere salarială).

reguli de conversație
Familiaritatea este crucială pentru dezvoltarea în continuare a conversației.
De exemplu: „Serghei), foarte frumos să te cunosc.“
- Această frază - o scurtă informații despre persoana.

„Anton, un prieten al Ibrahim. Am lucrat cu el în aceeași companie, am servit ca programator ... „și așa mai departe.
Pentru mai multe informații despre o persoană, astfel încât este mai ușor să comunice.

„De ce este așa?“
Pentru că el ne-a dat mai multe subiecte pentru a începe o conversație, iar acest lucru este important, deoarece pentru a începe o conversație cu un străin nu este ușor

3. Cum profitabil să refuze?

4. Etica de comunicare cu clientul

Comunicarea - este un instrument pentru a atinge obiectivul în afaceri și în viața de zi cu zi. Art negocia cu oamenii necesare pentru fiecare persoană. Este imposibil să lucreze eficient, fără interacțiune umană. Sistemul de relații de bani se formează pe baza schimbului, distribuție și capitalizare. Ca urmare a schimbului de bunuri și servicii, care evaluează echivalentul de plată - bani. Un anumit procent de oameni nu doresc să se ocupe de afacere pe nimeni. În mod normal, oamenii introvertit închise nu sunt dispuși să vorbească pentru o lungă perioadă de timp. Succesul în relațiile cu oamenii poate fiecare persoană. Problema afaceri - etică a existat și va exista. Ar trebui să fie să ne educe, să studieze problema și să dezvolte o strategie pentru a lucra cu oamenii. Nu este necesar să fugi de problema, este necesar să-l rezolve. Noi trebuie să înceapă cu compromisul cu sine. De exemplu, pentru a alege un loc de muncă, care limitează procesul de comunicare la un nivel minim. Psihologii împart profesie breton-om, om și natură, om-mașină. Nu oamenii sociabili ar fi oportun să se aleagă o profesie legată de aer liber, mașini, calculatoare, scrierea de articole. „Cel care caută va găsi întotdeauna.“ Mai departe și veți obține efectul dorit. Vei reuși și va lucra în liniște și pentru a câștiga sume mari de bani în mod constant.

5. Niciodată critica

6. Cum de a trăi în pace și nu fi nervos?

Cum de a fi calm? Cum sa nu fie nervos despre nimic? Cum să fie rezistente la stres? Cum să nu fie frică?

Nu numai mort nervos. În fiecare zi, oameni se tem mai mult de zece ori. probleme interne, probleme de muncă, dificultăți de familie sunt motivele pentru starea de stres. Acesta este entuziasmat de organism, un sentiment de anxietate, frica, role de fundal emoționale. Adrenalina creează haos în capul tău. Viața de familie creează buclă financiară. Există o nevoie de stabilitate, încredere în viitor. Tranquillity - o percepție a ceea ce se întâmplă. Anxietatea - o reacție la evenimente. Există două moduri de formare o percepție calmă a realității. Prima opțiune pentru a schimba mediul extern, iar al doilea - pentru a schimba atitudinea. Din cauza de îngrijorare rasfatata dinți, organe, a redus imunitate. Emoțiile pot aduce bucurie și durere. Aveți dreptul de a controla emoțiile lor doar un om. Este imposibil într-o secundă să devină o persoană calmă. Voință și de muncă meticuloasă, puteți obține liniște. Este important să se identifice sursa de îngrijorare. Obiceiurile proaste creează condiții pentru anxietate nefondate. Pentru a schimba atitudinea față de stimul nu poate mulțumi pe toată lumea, utilizați schimbarea mediului extern. Studiul este de tip temperamentul, definesc aspectele importante pentru fundal psihologic stabil. Soluția la orice acțiune necesită o motivație fundamentală și angajamentul de zi cu zi. Rezultatul determină dorința și atitudinea față de obiectivul. Mers pe jos până la sarcina de a examina în mod cuprinzător minimul teoretic și practic. Explorați tehnici disponibile de exerciții de respirație, de relaxare. Lucrul pe tine. Trebuie să fie elaborat de comportamentul algoritmului și percepția cu privire la orice situație. Fuss și graba confuze. Se tratează pe toată lumea cu ironie. Fii un spectator de evenimente, nu un participant.

7. Cum de a câștiga încrederea clientului?

8. Cum pot ajunge eu la muncă

9. Cum de a găsi un limbaj comun cu clientul

Comunicarea - este principalul instrument pentru a rezolva orice probleme și probleme în viața unei persoane. Singur întreaga infrastructură s-ar prăbuși. În mod paradoxal, economia s-ar prăbuși fără umanism. Omul fiind în stare proaspătă și necesită o comunicare și dragoste. Găsiți un limbaj comun cu clientul, interpretul este foarte dificil. Arta de a negocia cu oricine, oricând necesită abilități și cunoștințe speciale. „Clientul este întotdeauna dreptate“ - regula de aur de afaceri care necesită profesionalism în rezolvarea problemelor. Este important să fie capabil să comunice politicos și profesional să dețină propria afacere. Înțelegerea clientului - este foarte important să se cunoască și să înțeleagă exact ce vrea clientul este mai important. Comunicarea - un comportament complex, exprimat în comunicarea verbală și non-verbală. Etiquette, aspect, atitudine pozitiva, zâmbet, frumusețe, atractivitate - este componentele necesare pentru a plasa omul să se. Pentru a putea face treaba rapid și eficient este în valoare de foarte mult. Clientul va fi clientul dvs. regulate, atunci când decide problemele sale rapid și eficient. Ai devenit un interpret indispensabil. Aflați psihologia activităților de afaceri activi. Vă doresc succes în toate eforturile tale!

10. Cum de a învăța, fără un profesor?

11. Cum să fii politicos într-o situație stresantă?

Politetea - o armă de regi. Comportamentul agresiv conduce la consecințe ireversibile. Lucrul cu oamenii impune reguli speciale de comportament, cunoaștere, etică, nivel ridicat de educație. Noua situație impune adaptarea la condițiile apărut. Stresul este considerat un comportament de creștere a activității activator. Omul este nervos mai mult de zece ori pe zi. Nervozitate conduce la imunitate redusă, deteriorarea organelor operabilitate, dinții se deterioreze. Stresul duce la depresie. Stresul - este reacția umană la evenimentele. Trebuie să fii logat rata de cazuri noi, simt ca un participant cu drepturi depline a situației, să monitorizeze situația. Există mai multe metode de a controla emoțiile lor în situații de stres. Puteți ajuta la metode de exerciții de respirație, auto-formare. Lucrul pe tine începe cu motivația, dorința de a obține rezultate. Dorința de a fi liniștit - primul pas pe drumul spre un timp de activitate liniștită, în situații de stres. Pentru a obține rezultate într-o perioadă scurtă de timp, este foarte dificil. Utilizați experiența de psihologi profesioniști. Programați comportamentul lor și acționează conform planului. In timpul de varf de stres cu privire la numărul de până la zece și pentru a obține răspunsul corect.

12. Nu fi nervos peste nimic

13. Pentru a depăși dificultatea și toată lumea poate