Raport privind nivelurile de comunicare Dobrovich

2. Comunicarea ca schimbul de informații ............................ pp

3. Nivelurile de comunicare AB Dobrovich ...................... pp

5. Referinte ............................................. pagina

Poți să vorbești? Sunt sigur că toată lumea va spune: „Da, desigur.“ Dar, în ce formă această comunicare are loc? Cel mai adesea, este doar o conversație, un schimb de informații. În același timp, știm cu toții că noțiunea de „comunicare“ este mult mai largă decât de obicei nostru, „Buna ziua!“ - „Până în prezent.“

Dacă te uiți în trecut, care se consideră oameni moderni, va fi o rușine. La urma urmei, oamenii sunt deja incepand de la XVI-XVII, comunicate la un astfel de nivel înalt care nu am visat. Acum suntem îndreptățiți să se, spunând că „secol nebun, ne așezăm și ceva o dată, nu asta vorbesc.“ Și, consolatoare-se cu acest gând în minte, vom continua să comunice la același nivel scăzut.

Presupunând că „eu sunt în măsură să comunice“ - înseamnă „știu cum să comunice în mod corespunzător“, iar singurul mod în care ar trebui să înțelegem întrebarea, răspunsul la ea poate fi calculată ca fiind insuficient de modeste. Cu toate că joacă un rol imens în comunicarea dintre oameni, ci pentru că toată lumea știe că oamenii, de exemplu, dragostea, nu au nevoie de cuvinte pentru a exprima sentimentele și gândurile lor. Ei au fost de ajuns pentru a vedea reciproc. Acest fapt este confirmat de romanul LN Lui Tolstoi „Anna Karenina“, scena de explicații Kitty și Levin, deoarece acestea nu spun un cuvânt, scrie creta pe o masă postav verde doar pentru jocuri de cărți literele inițiale ale cuvintelor care compun o sintaxă și conținutul propunerii foarte complex.

Comunicarea schimbului de informații

Comunicare - un proces de transfer de informații de la expeditor la destinatar. Expeditorul, al cărui scop este de a oferi beneficiarului un anumit efect, transmite un anumit mesaj cu un cod specific. Destinatarul să înțeleagă acest mesaj, trebuie să decodeze. În unele cazuri, acționează expeditorul ca o singură persoană, în calitate de destinatar - unii (profesori și studenți), uneori invers, și astfel încât atât expeditorul și destinatarul sunt fie persoane sau grupuri. Obiectivele expeditorului pot fi extrem de variate: de a furniza informații; pentru a explica; da un ordin sau instrucțiune; pedepsindu destinatarului să faceți o sugestie pentru el; împărtășesc starea ta de spirit; să-și exprime punctul de vedere cu privire la această sau la această întrebare.

Informațiile sunt transmise de vorbire și scriere, precum și un gest. Este, de asemenea, transmise prin intermediul atitudinii generale, expresii faciale - zâmbete și acțiuni elocvente sunt uneori lungi discursuri. Cei mai mulți cercetători sunt de acord că utilizarea de cuvinte este transmis în principal de informații și cu ajutorul gesturilor - o atitudine diferită la aceste informații, și, uneori gesturi pot înlocui și cuvinte. Atunci când o femeie aruncă un „criminal“ uite la om, totul devine clar, cu toate că nu se va deschide gura. Indiferent de gradul de cultură a vorbirii și gesturi la fel de mult interdependente, că oamenii bine pregătiți pot spune ce fel de gest sau mișcare pe care o face cealaltă persoană, fără să vadă, doar auzind cuvintele sale. Omul rareori se gândește la ceea ce face mișcări în timpul unui apel, și se poate întâmpla ca el spune un lucru și gesturile sale arată în mod clar că el înseamnă ceva cu totul diferit.

Obținem aceleași informații de la simțuri. În această eră a auzului audiovizual și viziune - principalele organe de simț.

În varietatea de dialoguri, variațiile lor AB Dobrovich identifică șase nivele de comunicare.

nivel „Primitive“ - cel mai scăzut nivel de comunicare. În cazul nivelului primitiv al partenerului nu este considerată ca sursă, ci ca un subiect care ar putea fi necesare, și au nevoie să învețe sau să împiedice, și apoi trebuie să-l împingă.

Interlocutorul reglează contactul nu este deosebit de îngrijorătoare, modul în care în mod adecvat și corect îl va prinde. Beat mărturisește fără rușine persoană necunoscută pe autobuz. Intervievatul preferă să vorbească mai mult decât să asculte, el nu-i pasă de nașterea sentimentelor potrivite în altele. O astfel pot fi observate atunci când avem de a face cu sistemul birocratic sau vânzător nepoliticos. Rețineți că vocabularul acestor oameni sunt de obicei destul de slabe; viteza de vorbire excesiv de rapid, pentru că singurul scop - pentru a zdrobi tine, confuzie; și atitudinea de a comunica cu tine, ca o conversație cu scaunul pe care stai acum, și anume nikakoe.Nashe recurge la o astfel de persoană se trimite la moderată ardoarea sa, aceasta nu ridică tonul, vorbește în măsurat. Dacă arată favoare, dar va fi greu, iar în unele cazuri chiar și dure, în discursul său, va fi dificil să răspundă la această agresiune.

De obicei, principala greșeală oamenii fac este că ei folosesc nu este nivelul de comunicare care este necesară într-o anumită situație. De exemplu, oamenii de prea multe ori educați să încerce să vorbească cu batausii prietenos și confidențe, care cu siguranță fac nelzya.Nado să fie dur și chiar nepoliticos, atunci când ai nevoie de ea. Umor ar fi relevant numai dacă nu calități bătăuși personale vor fi afectate.

nivel „Manipulări“ - pentru persoana care utilizează acest nivel de comunicare ( „braț“) partener, un rival în joc, care va avea cu siguranță să câștige. Și câștigătoare este întotdeauna beneficiat dacă nu este lumesc sau material, cel puțin psihologic. Manipulator este întotdeauna condusă de interese egoiste.

Interlocutorul la acest nivel de comunicare este percepută ca un instrument pentru a atinge orice scop, un astfel de nivel de comunicare - este o parte integrantă a multor meserii (diplomat, manager de vânzări). De multe ori, manipulare necesare pentru anumite procese municipale (indirect, soția dă soțul să înțeleagă că ea nu avea nimic să poarte, forțându-l astfel să dobândească un lucru nou pe cont propriu). Adesea, caracterizat prin manipularea imitație - interes, politețe. Amenințări și lingușirea, de asemenea, este o formă extremă de nivel manipulator de comunicare.

Nivelul Manipulări poate purta masca de oricare dintre celelalte niveluri. Poate recunoaște manipularea situația generală nenatural, de exemplu, o persoană de peste aspectul definit ca un tip primitiv de mediu de comunicare, vorbește despre nivel spiritual și încredere.

„Business“ urven- nu înseamnă doar „contacte de afaceri“ ca un fel de activități umane. Partener în acest caz este de interes special în calitate de membru al activității colective, ca un om care poate ajuta, sau ca cineva care are nevoie de asistență pentru o cauză comună. Acest nivel creează un tip special de intimitate în procesul de colaborare și co-creare.

Interlocutorul atent la opiniile personale, gusturile, el a atras atenția asupra naturii vârsta ta. Unind obiectivul dvs. determină relația dvs. - deci acest lucru nu este de manipulare (deși jucător competent poate combina cu ușurință mai multe niveluri de comunicare, pe baza obiectivelor sale). Nivelul de comunicare de afaceri în viața de zi cu zi se aplică persoanelor cu care trebuie să respecte o anumită distanță.

În viața de familie, acest nivel se va evita contactele primitive. De exemplu, disputa asupra spălat vase din familia va fi soluționată în curând, dacă vom rezolva această problemă la nivel de comunicare de afaceri.

- M-am săturat de spălat vase de zi cu zi de cinci ori pe zi!

- Și nu m-am obosit, atunci când în fiecare zi mă duc la muncă?

Aceasta este - formulă greșită a comportamentului, problema nu este rezolvată, contactul are loc la un nivel primitiv, nivelul unei emoții pur personale. Formula corectă este următorul comportament.

- M-am săturat de spălat vase de zi cu zi de cinci ori pe zi!

- Te-am înțeles, dar eu încă mai merg la muncă în fiecare zi. Hai de acord, așa că voi face feluri de mâncare la sfârșit de săptămână, când sunt liber. Sau, dacă vrei, putem planifica programul dvs., și pe numere pare și impare alternative.

„Joc“ nivel - acest nivel, care posedă plinătatea umanității și convenționale, este superior conținutul său subtilitate și bogăția de nuanțe. Diferite stare de euforie festive. Partener pe nivelurile de joc diferă în viață, impregnată cu simpatie, interes în caracteristicile personale ale interlocutorului. Nivelul de contact Posesia joc necesită măiestria considerabilă.

Nivelul de comunicare care se bazează pe forme improvizatorice, care pot fi grave, plin de umor, chiar grotescă. Deci, câțiva prieteni însuflețire vorbind și glumind, nu văd cum să construiască un lanț suficient de lungă de logică. Flirting femei - este, de asemenea, una dintre cele mai clare exemple de comunicare la nivelul jocurilor.

Acest nivel de comunicare este legat direct cu un simț al umorului, este foarte important pentru orice relații informale. De exemplu, relațiile de familie sunt puțin probabil să fie destul de armonios și în mod constant actualizate fără jocuri reciproce și umor.

Se întâmplă ca persoanele cu un anumit tip de caracter și de temperament folosit nivel de joc în conversații care necesită un alt nivel de comunicare. Nu înseamnă că acești oameni nu sunt capabili de acțiune serioasă, este doar o consecință a unui anumit tip de mentalitate. Acești oameni fac parte din hyperthymia (psiho, oameni energici vesel).

nivel "spiritual". Partenerul este perceput ca purtător al principiului spiritual care motivează să-l vadă ca mai mult de o singură persoană, dar sprijinul celor mai mari valori ale umanității. Parteneri axat pe căutarea în comun pentru adevăr, îmbibată nu doar interesul și simpatia, acestea sunt extrem de sensibile la starea de spirit a reciproc, cea mai mică „turn“ gândurile reciproc.

Imature „spiritualitate“ de comunicare - identificarea propriilor valori în cealaltă.

Matur „spiritualitate“ de comunicare - atenția asupra valorilor, căutarea spirituală a altuia, indiferent de asemănarea lor cu propria mea.

Numele indică faptul că nivelul de comunicare se caracterizează prin cel mai înalt grad de divulgare a identității lor și imersia în identitatea interlocutorului. Acest nivel necesită uneori un efort considerabil intern, care nu toată lumea poate. Nivelul spiritual de comunicare folosit de unele rude apropiate și prieteni în special. Confesiunile unui preot, o poveste sinceră despre tine va necesita cu siguranță un nivel deosebit de profundă de comuniune spirituală.

O caracteristică specială a nivelului spiritual de comunicare este ritmul pe îndelete de vorbire, care este cauzată de o relație specială de încredere interlocutorului, pentru a comunica cu el.

Situație: Ea îi arată carnetul de școală de poezii, dar el arată în loc de interes, să remarca: „Te-am gândit la ceva serios“ Acest model de comportament este greșit. Ea îl invită să comunice la un nivel spiritual, el, de asemenea, este nevoie la nivelul de afaceri primitiv. „Hmm, dar te sonete bune“ - ar trebui să fie spus, chiar dacă nu este destul de adevărat.

„Standardizata“ nivel - comunicare la acest nivel se bazează pe anumite standarde și nu pe parteneri comuni „apucare“ presante roluri reciproc. Acest „masca de contact“. O interacțiune reală rol cu ​​nivelul de comunicare are loc. Nu este locația unui contact poate avea mai multe cauze: resentimente și neîncredere; Frica de comunicare; lene în ceea ce privește comunicarea; indiferență față de alții; oboseală.

Oricine poate conta în multe măști sale. Interlocutorul Dons fără voie o mască de prietenie, seriozitate, politețe, așa cum, uneori, pur și simplu mental nu poate fi pus în comunicare toate resursele lor mentale, farmec. Ar trebui, de asemenea, să ia în considerare date de contact nu numai verbal - nu mai puțin frecvent ne întâlnim cu cineva doar să se holbeze în tăcere faceți clic pe mâna cuiva, este nevoie, de asemenea, de energie, iar noi sunt protejate de masca.

Rețineți că, atunci când nu spune cu adevărat un compliment sincer, să purtați o mască pentru a evita accidentele cauzate de propria lui nesinceritate. Un astfel de lucru ca o minciună este direct legată de măști de sistem. Nivelul masca si include, de asemenea, conceptul de „nivel formal“, „menține nivelul de contact“, „nivel de conversație standardul“ (sub Bugental). nivel formal, se caracterizează prin menținerea unei experiențe clare și păstrarea o anumită distanță.

Nivelul de menținerea contactului - comunicarea între oameni într-un mod mai relaxat, comunicarea la nivelul faptelor și a opiniilor.

Nivelul de conversație standard este un dialog între familia de zi cu zi și de cunoștințe.

Dacă doriți să - puteți utiliza măști, uneori, starea de spirit adevărată nu este necesar să se arate interlocutori, deoarece orice abatere de la norma poate fi interpretat în mod incorect. stare proasta atunci când este vorba de un client, sau starea de spirit excesiv de ridicată la înmormântare nu ar fi destul de potrivită.

Este demn de remarcat faptul că comunicarea constantă în masca este foarte adesea previne manifestări ale propriei sale „I“. Să presupunem că, dacă este necesar să fie politicos și imobilizat pe stradă, în comunicarea cu cei dragi, prieteni, ar fi chiar periculos.

În filozofiile budiste și Lao sunt bine tehnica a stabilit „pune pe măști“, și, astfel, masca este o cale de a auto-îmbunătățire - suprimarea neajunsurilor „I“ cu o mască. De exemplu, dacă doriți să scapi de timiditate, ai pus pe o mască de o persoană îndrăzneață, hotărât, chiar și oarecum arogant.

Nivelul „convențional“ ( „Convenția“ sau consimțământul) - parteneri în acest one-a trimis, de comunicare este construit în spiritul egalității între parteneri și atenția dornici de a reciproc. Comunicarea la acest nivel necesită o cultură puternică a partenerilor de comunicare. Nivelul de comunicare convenționale este considerată optimă pentru rezolvarea problemelor personale și interpersonale.

Caracterizat prin faptul că persoana sau simt nevoia de contact și apare instalarea pe comunicarea externă, care este agravată de faptul că există un real partener, sau un om nu trebuie să se simtă, dar așa cum se aplică pentru ea, ea se motivează pentru a trece la cel care a sa adresat. Conform condiției de contact a individului de a accepta în prealabil că el va fi ascultător, vorbitorul, pentru că încurajarea pe cineva să vorbească, el ar trebui să asigure șanse egale în comunicare. Este important să se înțeleagă rolul real al partenerului, precum și propriul său rol relevant prin ochii lui. Cu alte cuvinte, avem nevoie pentru a stabili ce rol așteptările partenerilor unul față de celălalt. Cu toate acestea, fiecare partener are dreptul de a confirma sau nu confirma aceste așteptări. Astfel, informația reciprocă poate lua forma de confruntare sau de congruență (consimțământ reciproc). În cazul în care participanții își aleg confruntare, dialogul se estompează treptat, lăsând partenerii dreptul la propria opinie. Dacă aleg calea congruență, și anume, confirmă așteptările reciproce de rol, aceasta conduce în mod necesar la creșterea dezvăluire a lui „rol-fan“ (un set de roluri psihologice pe care oamenii efectuează atunci când interacționează cu o altă persoană) de către fiecare dintre parteneri.

Cu toate acestea, se încheie convorbirea, fiecare partener are grijă să nu impună persoanei sale la alta. Desigur, la contactul nivel convențional necesită o cultură puternică a partenerilor de dialog, și poate fi considerat cel mai bun pentru a rezolva problemele personale și interpersonale.

Nivelul „intim“ - sugerează intimitate - încredere, deschiderea fiecărui partener unul pentru celălalt.

Condițiile de păstrare a intimității.

1. Să se simtă și să simtă că partenerul lor - cel mai important, cele mai atractive și omul cel mai de dorit. Lipsa de comparații.

2. Au o dorință de a oferi placere partenerului. Să se gândească nu numai despre ei înșiși.

3. Recunoașterea și să-l clar pentru partenerul pe care nu trebuie să ne fie rușine unul de altul, în tot ceea ce, în oricare dintre manifestările sale, ambele sunt scumpe și de dorit. Permiterea alta să fie ei înșiși.

4. Să știți că relația între ele, constituie un mister care nu se va atinge o altă persoană.

Este posibilă numai atunci când partenerii din cadrul situației apărute simt egale, la fel de interesat în stabilirea și menținerea încrederii și un contact profund. În cele mai multe cazuri, această comunicare are loc între oameni din apropiere și este în mare parte rezultatul conexiunilor anterioare.

Comunicarea Comunicarea cu activitatea comună este evidentă. O comunicare legătură clară și activități. Dar se pune întrebarea: este partea de comunicare, aspectul parte a activităților comune, sau sunt două procese separate și egale? Articulația activități Omul trebuie să se unească cu alții după cum este necesar, pentru a comunica cu ei, și anume, vin în contact, pentru a atinge înțelegerea reciprocă, pentru a primi răspuns adecvat raport de informare, etc. Aici, comunicarea servește ca parte a activității, ca fiind cel mai important dintre aspectul său informativ este comunicarea (comunicarea primului tip).

Astfel, pe de o parte, activitatea apare ca o parte a partidului de comunicare pe de altă parte - comunicarea face parte dintr-o activitate de partid. Dar comunicarea și activitatea formează o unitate indisolubilă, în toate cazurile.

1. Aleshin Yu Petrovskaya LA Ce este comunicarea interpersonală?

Great site-ul aveți! Ia o pauză, student te distrezi: - Se spune că anii de colegiu sunt cele mai bune, am ceva încă nu-l simt. - Doar atunci mai rău. Apropo, anecdota este preluată din chatanekdotov.ru