Principalul lucru pe care acest lucru cu privire la modul de a ridica eficiența angajaților
Ca și în propria mea organizație, această cifră este foarte mare și continuă să crească în mod constant, am decis că am dreptul de a împărtăși cu tine tehnologia cum să-l influențeze.
În primul rând, care deține această cifră? Cine personal responsabil pentru asta? Când am pune această întrebare pentru afaceri, niciodată nu au răspuns corect. CEO-ul. Nu. Financiar? Din nou, nu. Comercial, sau ce? Nu, nu, nu. Nu e treaba lor.
Problema este că postul, care aparține legal figura în organizație, de regulă, nu este acolo. Cei care au pus în aplicare de management al calității standardul ISO 9001, acest post ar trebui să fie, dar acest standard este de prea multe ori certifica pentru spectacol, ca o condiție prealabilă pentru militare, de stat sau parteneriat străin. Orice standard poate denatura, se aplică în mod corespunzător, sau pur și simplu nu acceptă după primirea certificatului (și pentru ce este acum, atunci a renunțat la o comandă a fost deja primit.).
Responsabil pentru capul cifra de calitatea și calificarea serviciilor (așa cum este prin orice alt nume - Director de calitate, manager de kvol, etc). Omul în mâinile a trei instrumente de concentrat. Prima - Calitatea produselor și a serviciilor de control. Al doilea - formarea planificată a angajaților. În al treilea rând - măsuri corective în ceea ce privește activitățile de învățare și de remediere căsătorie.
Este interesant, nu-i așa? Persoana responsabilă de calitate, este principalul indicator al eficacității personale a angajaților? Nu. Nu pentru calitatea. Pentru calitatea și calificările.
Standardul ISO-9001, există un element care ar trebui să fie organizate într-un curs de formare a angajaților planificat. Și nici un cuvânt despre cum să-l organizeze. Și pe bună dreptate - standardul nu este vorba despre asta. Puțini oameni dau seama că ISO nu este un standard administrativ, este probabil un standard de produs. Organizația poate fi un excelent calitatea produsului, dar o situație financiară teribilă, iar acest lucru în nici un fel indică faptul că ISO-9001 implementat incorect. Aceleași acțiuni administrative (inclusiv cele menționate, dar nu sunt bine dezvoltate în formarea și gestionarea indicatorilor de performanță ISO-9001) sunt conținute în special create pentru acest standard de „know-how administrativ Model“ ( „Manh“). Standard „Manh“ se bazează pe gestionarea administrativă a tehnologiei clasice de L. Ron Hubbard.
Să ne încă o dată. În cazul în care procedurile de control al calității și măsuri corective în ceea ce privește produsele defecte sunt înregistrate și bine-cunoscute, rămâne jumătate din instrumentele pe care pur si simplu cad din directorul cușcă de calitate, chiar și în cazul în care încorporat ISO, din cauza lipsei simplu de tehnologie, cum se face. Educație și măsuri corective în ceea ce privește angajații care au comis căsătorie.
Că doar nu face pe oameni mai aproape de gaura. Contactează universitățile, profesori apel la companie, să organizeze cursuri, uneori invitați antrenori. Managerii se citesc ateliere de lucru. Toate aceste jumătăți de măsură, sau pur și simplu încercări ineficiente și tehnologia învechită. Prin urmare, această activitate nu se aplică în cazul celor în care investește foarte mult în cele mai multe companii.
Oamenii nu învață materialul scris? Am vești pentru tine. Ei și materiale de interpretare, de asemenea, nu învață, dar universitățile le-au învățat să se prefacă.
Am zece ani de ateliere de lectură. Și dacă vreau să fac publicul a învățat într-adevăr o idee, încep să ceri oamenilor selective cu privire la modul în care au înțeles și ei vor aplica acum în practică. De exemplu, găzduiește un seminar privind planificarea strategică. Este vorba despre un astfel de lucru ca un obiectiv. Eu vă dau definiția mea. Se pare că a înțeles. Eu întreb: „Ai inteles?“. Corul a răspuns: „Bineînțeles.“ Începe să pună întrebări cu caracter personal „cum să înțeleagă exact“, „Repeat că pentru a înțelege“ și „da exemple“. Și oamenii sunt de multe ori astfel de prostii, care trebuie să se confrunte cu conceptul și exemple de încă o oră și jumătate, până când ajunge la cel puțin o înțelegere. Eu fac, în cazul în care unele noțiune mi se pare cheia pentru a da atenția cuvenită în ceea ce privește utilizarea practică.
Notă, în primul rând, am da definiția corectă. Adică, este poporul în fața ochilor în pomenilor, plus am repetat verbal. Tot la fel, nu există nici o înțelegere. Deci, ce este motivul și modul în care aceasta este eliminată în tehnologia Hubbard?
Una dintre cele mai puternice principii ale tehnologiei de formare - având în vedere că un singur cuvânt greșit înțeles neagă înțelegerea unui fragment de text, dacă nu toate curs de formare. De exemplu, știu că o persoană care nu a putut înțelege deloc textul în limba engleză, în care cuvântul «instant». El știa ce înseamnă cuvântul „instantanee“ - desigur, „solubil“! Căci este scris pe malurile cafea instant «cafea instant». De fapt, acest cuvânt în valoarea sa cea mai comună este „instantanee“. El a citit expresia „reacția imediată“, înțelegând-o ca o „reacție solubilă“ și a simțit teribil de plictisitoare. Nu este surprinzator, oamenii confuz. El nu a fost o prostie. Acest cuvânt a fost înțeles greșit. Sentimentul de prostie și neînțelegerii trecut, imediat după ce omul se întoarse în dicționar.
Conform tehnologiei Hubbard tuturor personalului și activitățile organizației sunt cursuri de formare constând în instruire. Instrucțiunile trebuie să fie suficient pentru aplicarea cantității de tehnologie și know-how. Ele sunt scrise treptat, se adaugă materiale și adăugate, iar în cele din urmă, ați afla că ai scris suficient! Aceasta este o descoperire fantastica pentru unii oameni de afaceri care cantitatea de informații necesare pentru a efectua o acțiune de înaltă precizie, chiar și în post, este finit.
Am luat o dată un program de formare pentru un chirurg cardiac (6 ani în universitate) și aruncat de la ea toate „apă“, care, în general, nu poate ajuta la munca chirurgului. Am lăsat toate subiectele conexe, cum ar fi anatomie sau Anesteziologie, și a aruncat istoria PCUS, materialismul dialectic, fizica, matematica mai mare, și așa mai departe. N. Lucrurile necesare „pentru dezvoltarea generală.“ Rezultatul (fără pierderi de ore de predare, doar același program, plus teorie practică) ofertă semi-anual! Țara nu are suficiente chirurgi? Acestea pot fi preparate în șase luni - un an. Iar cei care doresc să îmbunătățească „nivelul cultural“ lor poate face opțional, nu-i așa? Acest lucru va fi atunci nu a impus „nivel cultural“ real. Apropo, tinerii chirurgi din spitale după liceu încă se recalifice vechi, pentru că după istoria PCUS, atunci când cad în mâinile scalpel fluxul de gânduri într-o direcție diferită.
Cred că educația în instituțiile noastre de învățământ superior de proastă calitate? Nu, nu fac. Este doar un fapt - este dezgustător.
Standardul menționat mai sus este o tehnică prin care un student găsi toate cuvintele neînțelese și a le ajuta să înțeleagă. Aceasta afectează instantaneu capacitatea sa de a aplica datele studiate. Și dacă aceste date sunt în valoare de cel puțin ceva, devine mai capabil și eficient, ceea ce duce la o creștere a venitului per angajat.
Deci, puteți utiliza acest standard ca un instrument. Implementarea sa ia o medie de câteva luni. Angajații, care sunt predate lucrurile potrivite pentru tehnologia potrivită, va câștiga milioane de proprietarul său și va fi suficient pentru a fi considerat bogat, care are un efect pozitiv asupra imaginii companiei ei înșiși.
De ce nu face acest lucru în viitorul apropiat?
proprietarul companiei de formare Central