Nu există bunuri în stoc, vânzătorul nu a anula comanda, bunuri din China

Nu există bunuri în stoc, vânzătorul nu anulează comanda.

Întrebare de la un cumpărător Aliekspress:

Buna ziua, Va rog spune-mi ce să fac. Am plasat o comanda pentru flori artificiale în roșu, vânzătorul a scris că această culoare nu este. Am spus că nu am nevoie de o altă culoare. Am făcut anularea (pentru a trimite) și mesaje pentru a solicita vânzătorului să-l confirma. Un vânzător a scris că, din cauza motive inexplicabile nu poate confirma anularea, și a trimis bunurile. El mi-a spus să fac atunci când mă întorc la bunuri și a pus note sale bune. Și acum va trebui să aștepte o lună, atunci când mărfurile sosesc și apoi face o întoarcere? Și ei spun că există o șansă ca în cazul în care aduce înapoi bunuri, vânzătorul poate pune bani la zero și nu va reveni, dar va fi scris oficial care a trimis. Cum de a face în această situație? Fișier o plângere sau să aștepte când este produs?

Și atunci există dilema: indică sincer motivul pentru anularea, sau încercați să sublinieze faptul că ordinul nu are nevoie de mai mult, și au o șansă mai bună, care vânzătorul este de acord să anuleze și să nu vă va trimite la un lucru greșit pentru a evita pedeapsa.

În cazul în care vânzătorul este încă trimis un pachet cu alte bunuri, este necesar să se aștepte parcela. Banii pot fi returnate numai după disputa. Vom avea trei opțiuni:

Prin sporul va pregăti cu atenție nevoie.

2. Atașați capturi de ecran corespondență.

Pe ecranul grafic evidenția fraze vânzătorului că produsul nu este corect. Precum și fraza, în cazul în care este recunoscut faptul că încă trimis o parcelă cu alte produse. Sublinia fraza grafic pe care îl doriți culoarea și celălalt nu aveți nevoie.

3. Scrierea despre regulile Aliekspress.

Acesta poate fi amintit faptul că, în conformitate cu normele Aliekspress, vânzătorul nu are dreptul de a pune bunurile, care nu este disponibil. Că el a încălcat regulile prin vânzarea lotului pe care el nu poate trimite.

Scrie că vânzătorul dă imediat Aliekspress, deoarece nu are dreptul de a manipula și induce în eroare cumpărătorul. Că prezența acestui produs le-a atras atenția. Și dacă această culoare / dimensiune / configurare / echipament nu a fost, atunci ar fi comandat de la un alt furnizor care are produsul aveți în stoc. Subliniem încă o dată că, în acest fel vânzătorul în mod fraudulos te-a obligat să comandați.

5. scris că ai nevoie de un produs cu exact acele caracteristici pe care le-ați comandat. De ce se poate sublinia (de exemplu, că interiorul tine în culorile roșu și flori de alte culori nu se potrivesc)

6. Subliniați că ați fost dispus să anuleze o comandă. ca vânzătorul a avertizat că există culoarea dorită.

Pentru a evita care se încadrează într-o situație care vânzătorul nu este disponibil produsul dorit, trebuie să fiți sigur că pentru a intra în contact cu noi înainte de a plăti comanda. Și afla dacă el are la dispoziție un lucru corect pentru tine. Dacă el răspunde afirmativ, atunci plata comenzii.