Monitorizarea social media - cum și de ce

Etapa 1 - Collect referințe

Monitorizarea mențiune poate fi făcută din Vkontakte, Facebook. Twitter, LiveJournal, LiveInternet, YouTube, Rutube, forumuri, bloguri și alte surse.

Puteți efectua o monitorizare on-line a acțiunilor concurenților, referințele acestora și exploziile de date. Ceea ce este important, toate datele pot fi obținute în modul on-line. Unele servicii oferă posibilitatea de a e-mail alerte, de exemplu, cu o creștere bruscă a numărului de mențiuni ale concurenților.

Pentru program de monitorizare pe Internet a dat afară referința corectă, este necesar să se stabilească o listă de termeni de căutare relevante, ia în considerare orice ortografie posibilă a numelui companiei sau a mărcii (limba latină, chirilică, jargon de consum, abrevieri etc.)

Specificați o anumită valoare, puteți determina tonul menționează în întreaga marca și produsul specific.

Etapa 3 - Reacție

• identifica orice mențiune a companiei și brand-
• informații despre o piesă exploziile concurenți
• găsi interesat de clienții dvs. de produse sau servicii

Ca rezultat al acestor pași, veți primi:

1. clienții fideli
2. Va descuraja PR negru - compania de competitori
3. Sunteți capabil de a gestiona reputația companiei