managementul cunoștințelor

Termenul „managementul cunoașterii“ (managementul cunoștințelor) sau „managementul cunoașterii“, a devenit recent utilizat pe scară largă în literatura de specialitate și în practica multor organizații. Managementul cunoașterii - un proces sistematic de identificare, utilizarea și transferul de informații și cunoștințe, oamenii pot crea, pentru a îmbunătăți și de a folosi. Knowledge Management este un tip relativ independentă de administrare specială, deși poate (și ar trebui!) Să fie folosite în toate soiurile de gestionare, susținând astfel un loc în managementul general.

Knowledge Management - o strategie care transformă toate tipurile de active intelectuale în productivitate și eficiență mai mare într-o nouă valoare și competitivitate. Managementul cunoașterii - o combinație de anumite aspecte ale managementului resurselor umane, inovare și managementul comunicării precum și utilizarea noilor tehnologii informaționale în managementul organizațiilor. Knowledge Management - fuziunea diferitelor discipline, diferite abordări și concepte. Managementul cunoașterii aplicat în trecut, pur și simplu nu a fost numit în acest fel. Închide conceptele sunt re-inginerie, organizația de învățare, capitalul uman, tehnologia informației, de marketing personalizate, managementul relațiilor cu clienții.

Astăzi, noi oportunități în legătură cu dezvoltarea tehnologiei informației, crearea de baze de date, dezvoltarea de Internet si Intranet. În același timp, managementul cunoașterii nu este identică cu utilizarea noilor tehnologii informaționale în management. Cea mai importantă parte a managementului cunoașterii sunt răspândite adaptarea tehnologiei, de conversie și de a folosi cunoștințele implicite.

A existat o trecere de la managementul cunoașterii directivitate interior asociat cu conceptul tradițional de management al inovației, care se ocupă în principal cu cercetarea corporativă și dezvoltarea internă, pe direcția exterioară, care include comercializarea, interacțiunea cu clientul, analiza comparativă, schimbul de cunoștințe cu contractori externi și așa mai departe.

Scopul principal al managementului bazat pe cunoștințe - crearea de avantaj competitiv noi și mai puternice.

Knowledge Management include următoarele componente:

crearea de noi cunoștințe, stimulează creșterea cunoștințelor;

selectarea și punerea în comun a cunoștințelor semnificative externe la resursele organizației;

conservarea, clasificarea, transformarea, accesul la cunoaștere;

diseminarea și schimbul de cunoștințe, inclusiv în cadrul organizației;

utilizarea de cunoștințe în procesele de afaceri, inclusiv în procesul de luare a deciziilor;

includerea cunoștințelor în produse, servicii, documente, baze de date și software;

Evaluarea cunoștințelor, măsurarea și utilizarea organizării activelor necorporale;

Knowledge Management - acest lucru nu este un stand-alone, nu este o activitate independentă, ci o parte integrantă a managementului oricărei organizații. Este un model care combină activitățile legate de crearea de cunoștințe, codificării, diseminarea și utilizarea cunoștințelor, precum și acțiunile care dezvoltă inovarea și de învățare. Managementul cunoașterii poate fi definit ca arta de a crea valoare din activele necorporale ale organizației, ca un proces de convertire a cunoașterii intenționată în valoare ca un nou mod de gândire despre afaceri. Managementul cunoașterii duce la schimbări în modul de gândire al multor manageri să se mute departe de moștenirea multor abordări ortodoxe.

Managementul cunoașterii se referă la aspecte importante ale organizației într-un mediu în continuă schimbare. Acest control oferă o abordare unică, integratoare la utilizarea de noi de management, marketing și tehnologia informației, inovația și activitatea creatoare a oamenilor. Managementul cunoașterii oferă sinergii între aspectele tehnologice și comportamentale ale managementului. Aceasta reflectă relația dintre cunoștințele implicite și explicite. Knowledge Management - este de a lucra cu orice fel de capital intelectual în individ și în același timp, cu tot felul în același timp asigurând combinația necesară a capitalului uman, organizațional și de consum.

Knowledge Management - o activitate de mai multe fațete și mai multe fațete, care pot fi luate în considerare din punct de vedere al economiei, psihologie, sociologie, precum și în termeni de afaceri, educație și tehnologia informației. Această disciplină integrată, care include controale de personal, marketing, dezvoltare organizationala, economia informației, teoria sistemelor informaționale, echipe de învățământ, managementul inovației, etc .. Knowledge Management consideră că s-au format nu numai elementele individuale ale acestor discipline, dar, de asemenea, interacțiunea lor.

De exemplu, o modalitate standard și bine-cunoscute de creștere a competenței individuale a angajaților este educația, formarea, rotația de locuri de muncă. Competența angajaților pot fi, de asemenea, a crescut prin utilizarea unor metode de marketing, în special prin utilizarea activă a informațiilor de la consumator, care formează bazele de date corespunzătoare și sisteme de feedback cu consumatorii. Multe elemente de competență individuale pot fi utilizate pentru a crește capitalul organizațional. În special, formarea de echipe mici de creație, echipele contribuie la transferul de competențe individuale în cunoștințele și abilitățile colective. Mai mult decât atât, formarea bazelor de date și a sistemelor informatice, organizațiile sunt capabile să stabilească și chiar să instituționalizeze multe dintre elementele de competență individuale, transformând capitalul uman în organizațional.

transformarea cunoștințelor în organizarea celor mai bune practici. Căutați cele mai bune practici și punerea sa în aplicare sunt o strategie-cheie pentru organizațiile de dezvoltare;

creează și dezvoltă abilitățile și cunoștințele clienților orientată spre client prin construirea de baze de date relevante, profiluri de consumatori, sisteme suport de vânzări. Astăzi, atunci când cunoașterea este o adevărată putere, această putere se schimbă treptat către consumatori, permițându-le să afecteze în mare măsură vânzătorii și producătorii;

generează și utilizează capitalul intelectual al organizației (umane, organizatorice, consum), crește impactul activelor necorporale existente, diseminează rezultatele cercetărilor cu privire la proiecte similare;

creează condiții pentru dobândirea de noi cunoștințe și inovare, acesta promovează un climat de inovare, sprijinind proiecte inovatoare specifice.

Pentru implementarea cu succes a managementului bazat pe cunoștințe necesită:

infrastructura tehnologică bun pentru utilizarea comunicațiilor pentru a transfera în mod eficient de cunoștințe;

cultură, promovează transferul de cunoștințe de la un angajat la altul, de la un departament la toate celelalte;

în mod continuu, a organizat sistematic de formare.

În ultimii ani, lumea occidentală este acoperită răspândește rapid boom-ul de management al cunoașterii. Începutul acestui boom-ul poate fi văzut chiar și în lucrările lui Platon, care a luat primul său cititor de 400 de ani înainte de Hristos X. Cu toate acestea, în ultimii ani au existat schimbări dramatice în economie și de afaceri, care a stimulat interesul pentru managementul cunoașterii. Este mai presus de toate faptul că:

cunoașterea devine principala resursă pentru dezvoltarea și creșterea economică;

industriile bazate pe cunoaștere sunt industrii de vârf;

cunoștințele ocupă o pondere tot mai mare a structurii costurilor de produse și servicii.

Strategia de bază de gestionare a cunoștințelor menite să creeze noi valoare, realizate în produse, oameni și procese cu ajutorul managementului de formare și utilizare a cunoștințelor în cadrul organizațiilor. Obiectivul principal al acestei strategii - creșterea eficienței utilizării tuturor resurselor disponibile ale organizației, obtinerea de inovare mai bine și mai rapid, servicii îmbunătățite pentru clienți, reducerea pierderilor din active intelectuale neutilizate.

Strategia de gestionare a cunoștințelor pot fi utilizate în mod eficient nu numai în afaceri, ci și în cadrul organizațiilor non-profit. Mai mult decât atât, o parte semnificativă a organizațiilor non-profit este direct legată de managementul cunoașterii. Baza activităților lor constă în gestionarea stocurilor și a fluxurilor de cunoștințe. Dintre acestea se evidențiază guvernele.

Aici, eficacitatea potențială a cunoștințelor de management poate fi foarte mare. Dar acest aspect al managementului cunoașterii este încă puțin dezvoltată în literatura de specialitate internă și mondială. Nu numai că sunt proiectate și practica a tehnologiei de management al cunoștințelor în administrația publică. Ele nu sunt încă suficient de atenție este acordată aspectelor de dezvoltare modernă de gestionare a cunoștințelor, formarea unei organizații de învățare.