Ca incepator, cu nici o experiență pentru a învăța cum să comunice cu clienții

Acesta este modul de lucru cu clienții și să câștige treptat experiență. Conform unui alt pentru a învăța cum să vorbească și de a comunica fără a practica nu va funcționa.

Eu lucrez ca un contabil, și o zi am fost rugat să dea un PC operatorilor de curs. Oratoriul Sunt un ignoramus complet. Nu știu, am procedat corect sau nu, dar la începutul prelegerii, am avertizat: „De la prelegeri am confruntat recent, dar va face toate eforturile pentru a vă înțelege informațiile, cât mai bine.“ Apropo, după acest avertisment, cu piatra suflet a căzut și nu a fost greu pentru a da o prelegere.

Poate că clienții nu trebuie să se teamă de a comunica mai deschis, și vei fi tratat cu înțelegere.

Sistemul a ales acest răspuns cel mai bine

Nu este atât de simplu. Nu vă fie teamă și nu fi timid - este evident. Dar cum? Ce se întâmplă dacă un om modest, un pic nesigur, timid de tine? Nu este atât de ușor pentru a scăpa de ea. Trebuie să învățăm. Există o pregătire specială pentru a ajuta oamenii să scape de această incertitudine. Mai mult decât atât, o astfel de lucru implică învățarea. Aceasta este, în primele câteva zile sau săptămâni, deoarece nu va fi un stagiu, trebuie să fii mentorul tău, care vă va arăta cum să se comporte, ce să spună și ce să facă. De-a lungul timpului te obișnuiești să retrageți, cu fiecare client nou, va fi tot mai ușor și mai ușor de a comunica, veți ști deja cum să nu te pierzi și ce să spun. Face totul pentru a dezvolta! Dacă vă place munca, îți dai seama că ar fi o prostie să-l abandoneze doar din cauza timiditate. Busting-te, încearcă să îmbunătățească abilitățile de comunicare. Mult noroc!

Nu vă fie teamă și nu fi timid. Și aceasta trebuie să fie 100% sigur informațiile pe care doriți să transmită la client. Nu este nevoie să fie prea intruziv. Nu este nevoie să „ling“ clientul, înșelare complimente lui nor. Asigurați-vă de contact, să înțeleagă ce fel de persoană în fața ta ceea ce vrea și să acționeze.

La urma urmei, de fapt clienții dumneavoastră - sunteți pe cealaltă parte. Doar că pentru, cum ai fi comportat să vă confuz în informațiile furnizate. În general, proiectul de comunicare în sine și alege exact cuvintele care sunt clare și plăcute pentru tine, dacă sunteți un client.

Fii tu însuți. Vei reuși. Mult noroc.

Da, totul este foarte simplu, pentru a le face pentru că doriți să comunice cu tine în același magazin. Unul nu trebuie să fie deranjante, dar lucru pe care trebuie să știi drumul lor în acea noapte și gata să pună toate informațiile de interes pentru client, atât de mult încât el a înțeles totul și cel mai important, doresc să cumpere bunurile oferite. Doar nu schimb ceea ce le nu a cumpăra, atunci să fie doar o rușine că o parte a vieții a avut „vtyuhivat“ oameni, scuzați expresia, rahat. Asta e, probabil, și tot ce trebuie să știți. Și nu ezitați să zâmbească, oamenilor le place de multe ori acest lucru.

La început ai nevoie pentru a afla script-uri în comunicarea cu clienții. Dacă este în compania dumneavoastră. Deoarece nu este sunete banale, dar te va ajuta în continuare. Vei ști mai bine ce să spun clientului. Totul vine cu experienta. Clienții nu trebuie să se teamă de ei pentru a face față cu amabilitate și la obiect. Asta este, ar trebui să știi foarte bine gama de a vinde bunuri sau servicii, proprietățile lor, caracteristicile, prețurile și așa mai departe. Pentru a ajuta clientul sa aleaga ceea ce vrea. Și nu de a impune, ci pentru a ajuta. Văd de multe ori în magazine impunerea pur și simplu de elemente suplimentare la faptul că eu iau. Acest cross-sell. Știu, dar nu am nevoie de ea și începe să se irita. Deci, să fie un pic psiholog și pune-te în locul cumpărătorului, uneori, te va ajuta.

Există o întrebare interesantă? Cere-i la comunitatea noastră, vom găsi cu siguranță răspunsul!

Împărtășiți experiența și cunoștințele, câștiga recompense și reputația, face prieteni noi si interesante!

Pune întrebări interesante, să calitativ răspunsurile și să câștige bani. Mai mult ..

Statistici Proiect lunare

Noii membri: 7511

Subiecte create: 34270

răspunsuri scrise: 110,912

Punctele acumulate de reputație: 1376183

Conexiunea la server.