Laudă și mulțumiri

De câte ori am discutat reacția corectă a critica sau bolnav.

De câte ori au dat reciproc sfaturi, sprijin în situații dificile și de ajutor pentru a face față emoțiilor negative.

Cu toate acestea, niciodată nu am vorbit despre modul în care să răspundă la recunoștință și laudă.

Dar, de fapt, puțini oameni știu cum să răspundă la complimente de lucru corect.

Când spui: „Tu esti doar un om bun! Oh, cât de deștept ești! "

Când lăudat: „Dar fiica noastră (fiul nostru) a luat prima (a doua, a treia), locul în Jocurile Olimpice de limba română (sport, begalkah, sărind peste coarda).“

Când setați un exemplu pentru cineva: „Ar fi mai bine decât tine, cum poate numele tau!“

Cum reacționați la toate astea?

În mod normal, totul sa întâmplat ca standard - roșind, jenat, începe să cânte ceva, încercând să nege bunătatea lui.

Am trecut prin toate astea. Am torturat de fapt lauda la toate evenimentele publice, și nu știam de unde să se ascundă de jenă.

Este doar atunci - cu timpul - am învățat să accept cu calm complimente, iar acum este doar ușor roz, care, probabil, nu este vizibil sub pulbere

Dar când am început să lucrez cu clienții,

același lucru sa întâmplat din nou

Mi se pare să vină înapoi la copilăria mea și a început din nou să-și piardă cu laude și recunoștință.

Dar aceasta este o abordare greșită. Greșită.

Vă mulțumim și laudă să fie percepute corect

2. Nu scrieți „Vă mulțumesc.“ Nu e rău, dar, de asemenea, sensul de un simplu „Vă mulțumesc“ - un pic.

3. Nu spune, „Da, da. Știu. Eu sunt. " Sună pompos.

4. Nu scrie „Asta e treaba mea.“ În caz contrar, mai laudă și recunoștință nu va aștepta.

5. Asigurați-vă că pentru a le spune că un rezultat pozitiv al cooperării ar fi fost imposibilă dacă nu pentru contribuția clientului. Pur și simplu pune, face un contra compliment sincer.

6. Hint acel moment, cooperarea a fost atât de succes, atunci data viitoare va fi chiar mai bine. La urma urmei, tu știi acum clientul și cerințele sale. Utilizați această oportunitate de a face un client permanent.

7. Uita cuvintele „Ce vrei să spui. Hai pe tine, dar trebuie să laude. " Dacă sunteți lăudat pentru munca lor, pentru care a dat, de asemenea, bani, atunci cu siguranta merita recunostinta. Negatie introduceți clientul în dezordine. Data viitoare el va crede, poate că e adevărat, lauda nu este pentru nimic.

8. În cazul în care clientul cu un simț al umorului și l-ați stabilit deja relații calde se poate face o glumă: „Tu, Dimitri, au trecut cu succes selecția inițială pentru titlul de“ cel mai bun client“. Vă sugerez să nu să se oprească acolo și să-mi un alt Zagazig;) ".

9. Doar lasa ca recunostinta este cel mai bun răspuns (dacă doriți) sau o recomandare. Clienții satisfăcuți sunt întotdeauna încercarea de a face altceva.

Deci, chiar de azi vă sugerez să uitați de jenă și să învețe cum să răspundă în mod corespunzător la recunoștință și laudă. Te asigur, vei fi multumit de rezultate.

P.S. Sper că toată lumea a avut timp pentru a sărbători ziua mea. Cele mai multe dintre reduceri sunt deja vândute. Sunt foarte bucuros că mulți au achiziționat este acum să învețe în mod corespunzător modul de a comunica cu clienții sau pentru a scrie texte pentru site-ul de top.

Ca și postul? Împărtășește-l cu prietenii tăi.

Natasha, din nou, cu trecutul.
(Cu teme de la tine și Denis Kaplunov un proihodit mistic - m-au prins la exact momentele când au nevoie de ele.
Am primit doar primul comentariu public pe free-lance și a fost în măsură să răspundă, folosind tehnicile despre care scrieți.)
Dumnezeu să vă binecuvânteze. Doresc să devin un copywriter mare, un antrenor mare și o soție mare.

Voi încerca să-și îndeplinească toate dorințele

Acest lucru nu este misticism, este doar voi oameni norocoși

Spune totul bine, Natasha, în principiu. Doar aici am dat peste o frază ...

„Tu, Dimitri, au trecut cu succes selecția inițială pentru titlul de“ cel mai bun client. " Vă sugerez să nu să se oprească acolo și să-mi un alt Zagazig ".

Ne pare rău, dar nu crezi că ești un pic a mers prea departe?

P.S. Nu am putut rezista ... cineva gânduri despre versiunea de sex masculin a acestei fraze? ar arata foarte curios!

Și de ce nu sunt valabile pentru un mascul, atunci? Imaginați-vă că cooperează cu doamna. Unele femei sunt foarte amuzante și deschise.

Există într-adevăr totul depinde de client, de gradul de familiaritate, și mulți alți factori

Și ai dreptate, puteți aplica pur și simplu metoda sunt diferite. Cum anume - este necesar să se concentreze asupra situației.

Tema cool, Tash!
Am realizat o lungă perioadă de timp, trebuie să fii recunoscător pentru a permite altora să fie recunoscători. După ce a spus un om lui „vă mulțumesc“ - spun ei, „Oh, bine, tu, nu pentru că“ Și el nedumerit - „nu ar pentru asta, aș spune nu vă mulțumesc.“
De atunci, eu dau oamenii vorbesc. Și apoi - vă mulțumesc pentru atenție, mă bucur că totul sa dovedit atât de minunat, gluma - „Da, eu sunt asa!“ :)) cel mai important lucru, trebuie doar să-și exprime sentimentele și să se înțeleagă reciproc ...

Dreptul de a refuza de recunoștință pentru un loc de muncă bine facut - chiar ca nu este foarte cultivat. Nu e măgulitor, complimente false și bucuria sinceră de cooperare de succes. Deci, da bună decizie mulțumiri!

Lauda este foarte important să fie în măsură să ia. Nu pentru a fi mândri și de a crea exces de capacitate, precum și pentru a se asigura că aceasta se justifică în viitor.

Mi-a placut gluma cu clientul ... și asta cred că - poate o glumă cumva spun sincer nu ar risca încă, și apoi cum să știe

Gluma cu clientul poate fi utilizat numai atunci când este relevant, care este exact atunci când acest client posibil. Doar nu doresc să riște încă - prin urmare, nu este necesar)