Întrebări frecvente, Mothercare România

Ce tipuri de transport maritim oferi?

La ce oră de servicii client service și cum am contactați de către specialiști?

pentru apelurile de la Moscova: 8 (499) 270-40-40

pentru apeluri din regiuni: 8 (800) 250-52-25

birou de client service este deschis de la 9:30 la 20:30 h. de luni până duminică. De asemenea, puteți să completați formularul de cerere de pe site-ul nostru, iar specialiștii noștri vă va contacta în scurt timp.

În cazul în care în acest moment este comanda mea? Cum pot urmări starea comenzii online?

În orice moment puteți urmări starea comenzii dvs. utilizând serviciul corespunzător de pe site-ul nostru. Trebuie doar să urmați instrucțiunile de mai jos:

1. Copiați numărul pentru a urmări starea comenzii textului de e-mail și faceți clic pe link-ul care vă va duce la site-ul companiei noastre de curierat.
2. Urmați instrucțiunile de pe site-ul și introduceți numărul de urmărire de starea comenzii în linia corespunzătoare de pe pagina de web.
3. La firma de curierat site-ul va fi disponibil toate informațiile necesare cu privire la starea comenzii.

Din păcate, nu putem garanta data și ora exactă de livrare a mărfurilor ca în momentul plasării comenzii, iar când apelul client la un reprezentant al serviciului pentru clienți.

În ce perioadă mă pot aștepta livrarea comenzii?

data și ora de livrare a mărfurilor, estimată vor fi specificate în care ați primit un e-mail de confirmare a înregistrării comenzii. Experții serviciului nostru de curierat vă va contacta pentru a confirma confortul pentru tine data și ora livrării.

Notă: Experții noștri vor determina ordinea serviciului de curierat pentru livrare, numai după consultarea cu tine data și ora livrării. Vă rugăm să furnizați date exacte pentru livrare. Indicarea datelor incorecte poate duce la o întârziere în livrarea de bunuri.

Am primit comanda, dar nu este mulțumit de starea lui. Cum pot face o întoarcere de bunuri?

Pentru mai multe informații, consultați returnarea și schimbul de bunuri pe site-ul nostru.

Cât de curând voi primi produsele comandate?

Pentru mai multe informații despre data și costul comenzii de livrare, consultați informațiile despre livrare pe site-ul nostru.

Am primit un voucher pentru o reducere, dar nu sunt în măsură să prezinte un cod on-line. De ce?

Vă rugăm să rețineți că, după aplicarea acestui cod, acesta nu poate fi reutilizat. Prin urmare, activați primit un cod promoțional numai atunci când sunteți sigur că acestea sunt gata pentru a merge la procedurile de plată a mărfurilor.

Principalele motive pentru imposibilitatea codului promoțional: Codul de promovare este învechită și nu mai este valabilă, codul promoțional este activat pentru produs, care nu este acoperit de această acțiune, valoarea totală a ordinului mai mică decât suma necesară pentru participarea la acțiune.

Am folosit un cod promoțional atunci când plătiți, dar nu a primit nici o reducere la toate articolele din comanda mea. De ce?

Dacă tot nu primesc activat primit un cod promoțional, și nici unul dintre aceste cazuri nu este cauza, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți Clienți Serviciul pentru mai multe informații și asistență.

Cum pot abandona Mothercare poștală?

Vă reamintim că excluderea voluntară, riscati lipsesc cele mai bune oferte noastre speciale și știri. Cu toate acestea, dacă faci această decizie, puteți renunța la discuții Mothercare pe site-ul nostru, în orice moment. Du-te la site-ul ca un utilizator înregistrat, și apoi urmați instrucțiunile de mai jos.

În plus, puteți selecta „Dezabonare“ a propus, în partea de jos a fiecărei informații mesaj e-mail de la Mothercare.

Din anumite motive, comanda mea a fost anulată?

Am plasat o comandă și ar dori să învețe numele companiilor implicate în livrare expres.

În textul de e-mail de confirmare de identificare a bunurilor care urmează să fie livrate, veți găsi un link care indică organizația care efectuează livrarea comenzii. În orice moment, puteți obține informații despre starea comenzii dvs. utilizând opțiunea „starea comenzii Track“, în partea de jos a paginii.

Cum pot obține informații despre soldul certificatul meu cadou?

Ce face „Chitanță comandă la magazin?"

Acest tip de serviciu, care permite livrarea de bunuri din depozit la magazinul de alegerea ta. În acest caz, pentru a comanda sistemul va cere să plătească prin card de credit. În cazul în care nu se află în stoc mărfurile, nu vă putem oferi o livrare la magazin.

Cum serviciul „producție în magazin?“

Pasul 1: Selectați produse din catalog și se adaugă la coșul de cumpărături.

Nu uitați să specificați dimensiunea dorită.

Pasul 2: Selectați serviciul „Intră în magazin.“

În coș, selectați opțiunea „Get în magazin.“

Pasul 3: introduceți orașul și cea mai apropiată stație de metrou.

În conformitate cu parametrii vi se va oferi o listă de magazine lângă tine. În cazul în care elementul este in stoc, vom livra magazinul selectat. La livrare sistemul vă va cere să plătească pentru comanda prin card de credit. produs timpul de livrare va depinde de distanța de regiunea dumneavoastră.

Pasul 4: Confirmați comanda.

După înregistrare și plata pentru comanda prin card de credit, va fi trimis un / SMS-mesaj e-mail cu numărul de ordine, care trebuie să fie raportate la magazin pentru a obține bunuri. De asemenea, vă informa cu privire la gradul de pregătire a comenzii pentru produsul selectat prin e-mail / SMS-mesaje.

Pasul 5: Ia ordinea în magazin

Pentru o achiziție este necesară pentru a avea o confirmare a comenzii pe hârtie sau în format electronic, precum și un document de identificare. Dacă nu se poate ridica un ordin de plată anticipată personal destinatarului a ordinului este de asemenea necesar să existe o confirmare a comenzii pe hârtie sau în format electronic, precum și un document de identificare. Dacă, din orice motiv, nu se poate obține o achiziție timp de 4 zile, vă rugăm să ne contactați prin telefon. 8 (499) 270-40-40 (București) | 8 (800) 250-52-25 (alte regiuni). În caz contrar, comanda va fi anulată în mod automat, iar banii returnați în contul bancar din care sa efectuat plata mărfurilor.

Unde pot obține informații cu privire la orele de deschidere și locația magazinului selectat?

Cât de repede pot obține mărfurile în acest magazin?