În vacanță cu o agenție de turism pentru a alege și de a nu judeca greșit

Prima / Articole / Vacanță cu o agenție de turism: cum de a alege și de a nu judeca greșit

În vacanță cu o agenție de turism: cum de a alege și de a nu judeca greșit

apropierea de vară este de multe ori capturile de oameni prin surprindere. Mai recent, vacanta mult-așteptata a fost atât de departe, dar timpul fulgera, și este timpul să se pregătească pentru călătorie. Dacă se întâmplă într-o călătorie de aventură, mulți au recurs la ajutorul companiilor de turism. Și este adevărat, pentru că pentru a merge naviga țară străină este uneori foarte dificilă fără ajutorul profesioniștilor. Cineva îngrijorat de barierele lingvistice, cineva nu are experiență de călătorie, cineva are nevoie de ajutor și sprijin în timpul reuniunilor, fire și program de excursii. Serviciile agențiilor de turism sunt oameni care sunt trimise la stațiunile străine în vârstă și generațiile mai tinere, și anume bunici și nepoți. Dar în ultimii ani pe piata de turism a dezvoltat suficient de situații în care activitățile imparțiale ale agențiilor de turism a dus la frunze rupte, a pierdut bani, litigii, a petrecut nervi. Cum de a alege o companie și să nu piardă în acest caz?

- Pentru a cumpăra un produs turistic și apoi să fie lăsat cu nimic, există mai multe caracteristici pentru a afla - modul în care compania lucrează în mod deschis și onest pe piață. Atunci când comunicarea cu managerii companiei face bine pentru a afla câți ani compania are pe piață, ca angajați dețin situații, indiferent dacă acestea sunt suficient de informați cu privire la locul pe care tu și oferta. Nu în ultimul rând, joacă și un aspect de birou extern. Prezența atributelor corespunzătoare - directoare, hărți, suveniruri, și numeroase diplome și certificate care confirmă angajații unei agenții de turism au participat la diverse seminarii, concursuri, stagii - acest bonus suplimentar in favoarea companiei. Nu ezita să se clarifice - aceasta este operatorul de turism sau agent de turism, - a explicat președintele filialei Primorsky a Uniunii Române de călătorie Industrie Olga Kudryavtseva.

Este demn de remarcat faptul că toți operatorii de turism din România au intrat în registru, iar acest document este în domeniul public pe site-ul Agenției Federale de Turism. În plus, lista operatorilor de turism de pe litoral acolo și pe site-ul Departamentului de Relații Internaționale și Dezvoltarea Turismului a teritoriului Primorsky. În prezent, 129 de operatori de turism înregistrate în regiune. Un an în urmă, au existat 135 - cineva a părăsit piața, cineva a transformat în agenți.

- Turiștii ar trebui să înțeleagă ce operatorul de turism este diferit de agentul de turism. Primul creează, promovează și vinde produsul turistic. Și în al doilea rând numai că promovează și vinde acest produs, adică un fel de intermediar între turistic și operatorul de turism. Agentul nu este angajat în crearea de produse turistice - nu rezervă un hotel, nu construiește relații cu ghizi, transportatorii nu sunt în curs de dezvoltare un program de excursii, etc. Dar există agenții de turism, care combină în mod oficial au activitățile operatorilor de turism și agenți care acționează ca un operator de turism într-una (sau mai multe) direcții și care efectuează munca unui agent de turism pentru alte zone de creștere a ofertei. De exemplu, mulți operatori de turism Primorie sunt agenți ai „Pegasus“. Un alt detaliu important, care confirmă validitatea acțiunilor societății pe piață - un colț al consumatorului. Ar trebui să existe următoarele informații: ce an compania operează pe piață, acesta este operatorul sau agentul de turism, operatorul trebuie să precizeze numărul sub care el este în registrul federal uniformă a tur-operatorilor. Precizia numerele pe care le puteți verifica întotdeauna pe site-ul Agenției Federale de Turism. postat imediat coordonatele băncii sau compania de asigurări care a emis agentul de turism o garanție financiară, - a spus doamna Kudryavtseva.

În cazul în care viitorul călător a decis să cumpere un bilet la agentul, este necesar să se compare prețul oferit la prețul operatorului. De obicei, diferența este neglijabilă, și un alt lucru atunci când agentul oferă produsul turistic de 30 - 35% mai ieftin decât operatorul. Aici stă de pază, un bilet pentru punerea în aplicare costuri mai mici. Iar rezultatul este o adevărată piramidă: primul val de turisti vândute la un preț mediu; al doilea val au redus cu o treime; auzit despre mană, el a condus o mulțime de noi clienți, dar acum au de oferit deja pentru „mulțumesc“ și acolo vine punct foarte critic atunci când banii pentru a plăti pentru serviciile iau deja oriunde. Și, ca o consecință - să înșele călătorii, concediu răsfățată și litigii.

- nu trebuie să ne inducă în eroare, și despre etapele de ardere. Când a vândut pentru câteva zile înainte de plecare, este destul de o ofertă reală, dar când turneul a vândut o lună înainte de călătorie, dintre care nici unul „viteza de temperatură“, poate fi vorba - a spus Olga Kudryavtseva.

Colegii de a sprijini și Olga Alekseeva, șef al companiei „Fregat Aero“:

- Bilete cu preț redus sunt foarte populare cu locuitorii din regiunile vestice ale România. Numărul de trasee și rute de transport este mult mai mult decât în ​​Orientul Îndepărtat. Operatorii de turism cumpără blocuri și nu le vinde integral, puse în aplicare prin intermediul rețelei de etape de ardere. Problema vizelor, dacă nu sunteți proprietarul multivisa zona Schengen, pot fi rezolvate urgent la ambasada. Având în vedere geografia Vladivostok, privind transferul documentelor și a procedurilor ia timp, dar avionul a plecat. Se pare că oamenii au cumpărat în ieftinătate și compania de turism nu a putut îndeplini obligațiile.

Aici merită subliniat faptul că operatorii de turism trebuie să fie răspunzător față de rubla client, și anume - garanțiile financiare, fie garanții bancare sau de asigurare de răspundere. Agenții nu plătesc nimic - nici în registrul operatorilor de turism sau într-o pungă „Turpomoschi“ și fie dumping pe piață, sau excursii oferta neaprobate, și apoi permițând operatorului de turism să fie responsabil pentru o vacanta rasfatata.

Și acum încerca să rezuma toate cele de mai sus.

Programul excursiei. Culcat pe plajă, vizitând excursii și cumpărături - o chestiune privată. Dar este mai bine să se observe media de aur. Chiar și într-o companie este de a cere, ce divertisment și excursii vă puteți aștepta la sosirea la locul de odihnă, al cărui cost este deja inclus în bilet, și pentru că trebuie să plătească suplimentar. dacă înlocuirea este posibil un alt tur și ce să facă în cazul în care ghidul impune o excursie la cămășile din fabrică (perle, covoare, etc.), și nu destul de inutile.

Ghiduri. Un ghid turistic bun - un angajament de odihnă interesant și o experiență de neuitat. Ghidul ar trebui să cunoască țara, limba, și au experiență de călătorie pentru a partaja informații despre tine cum și ce poate salva un turist. El ar trebui să dea sfaturi cu privire la mese, cumpărături, divertisment, dar nu impune un serviciu. În stațiunile, turiștii nu trebuie să ruleze în jurul și căutați ghidul dintre hotelurile, ar trebui să fie întotdeauna în „câmpul vizual“ al grupului. Mai mult decât atât, un bun ghid în avans notifică turiștilor în excursii, excursii, întâlniri.

Aceste sfaturi practice pentru a vă ajuta să alegeți o companie de turism decente și să facă vacanța unul memorabil. Și nu uitați: dezamăgirea de bunuri sau servicii de proastă calitate durează mai mult decât bucuria reducerilor primite.

Toate pozele Articolul