Fizkult hi modul de gestionare a personalului de fitness club de 1

Conceptul de cluburi de fitness Raketa - facilități moderne de sport, la câțiva pași de un pic de bani. Taxa de acces la cluburile vor fi doar 1 500 de ruble pe lună, în loc de bilete din plastic - brățări de fitness și de amprente de control. fiecare echipament sala va costa compania 100 de milioane de ruble.

Pentru a obține un astfel de produs, ne-am gândit cât de mult posibil pentru a reduce costurile, inclusiv personalul. Am decis că achiziționarea de bilete vom fi on-line, iar in camera nu va funcționa administratorii și vânzările obișnuite și consultanții de servicii pentru a ajuta la a face cu brățara și amprentele digitale, precum și vorbesc, ca și simulatoare sunt de lucru. Sarcina lor - de a comunica cu clienții și pentru a rezolva problemele imediate.

O figură cheie în centrul de fitness - este antrenor. Știm că mulți clienți merge exact „pe antrenor,“ astfel încât, pe de o parte, este imposibil de a salva pe recrutarea lor, iar pe de altă parte - aveți nevoie pentru a găsi o formă de cooperare în care chiar și cele mai „stea“ antrenor vrea să lucreze în mod constant cu noi.
Dar „firmamentului“ Noi lor sunt determinate nu de diplome și certificate (deși studii superioare avem - o cerință obligatorie), ci mai degrabă pe calitățile psihologice. Gym lângă casa nu este o platformă pentru sportivii profesioniști, antrenori de sarcină - să nu crească un atlet profesionist, și să inspire publicul. Trainer în centrul de fitness - este, de asemenea, un model de rol, și consultant de cunoștințe, și aproape un psiholog: el trebuie să motiveze. Aceste antrenori aduna o bună bază de client. Întrebarea este cum să le păstreze.

Am decis că cel mai bun motivator pentru antrenori - este bani. În Raketa va fi ca acest lucru: dacă un specialist își petrece 150 de formare personală și de grup într-o lună, poate lua toți banii.

Nu este un procent, așa cum este de obicei, iar întreaga sumă. 150 de formare foarte mult. Orele de program nu formatorul poate lucra în detrimentul formării grupului liber, care sunt incluse în pachetul pentru clienți. Ei bine, în cazul în care încă nu produce 150 de ore, apoi cumpără o licență pentru a opera pe teritoriul clubului nostru prin plata unei chirii de echipamente.

Din moment ce industria de fitness românească este încă nu există cerințe uniforme pentru instructorii de fitness, ne propunem să deschidă un centru de formare pentru antrenori și să emită certificate. Instruirea va fi plătit, dar, în primul rând, o calitate foarte înaltă (în program numai cunoștințele necesare și cele mai populare), și în al doilea rând, aceste cunoștințe pot fi aplicate imediat în Raketa. Antrenori care nu cooperează cu noi, de asemenea, va fi capabil să perceapă să treacă prin acest curs de formare.

Echipa de management Raketa 20 de persoane. Rețeaua va crește, iar echipa de management - nr. Economiile de personal este relevant aici.

Când am fost în căutarea pentru oameni pentru proiect, a fost important pentru capacitatea lor de a se uite la piață lung cunoscut un produs cu alți ochi, așa că nu a luat oamenii din industria de fitness.

În echipa noastră există brand director, care este responsabil pentru comunicare, ideea și atmosfera brandului. Există supraveghetor arhitectural, un om care a construit mai multe cluburi de noapte de top în capitală. El nu numai că a creat interioarele pentru camerele noastre, dar, de asemenea, adăugate la o atmosfera de club interesant: prim-timp am jucat DJ. Cu toate acestea există consilier, celebrul profesor de yoga. Sarcina lui în echipă - pentru a elimina câmpul de informații. El vede și neutralizeaza potențialele conflicte înainte ca acestea să apară. El nu a făcut HR, dar creează o atmosferă în echipă.

Fiecare dintre noi trebuie să iasă din zona de confort personal și pentru a rezolva nu numai sarcinile lor directe, ci și pe cele care nu pot fi legate de activitatea principală.

Cred că este foarte dezvoltat. Toți cei care lucrează în Raketa, începe cu un stagiu de două săptămâni, în sala de sport de la consultantul de serviciu poziția de asistent. Fie că sunteți un avocat sau un contabil, trebuie să știți cum funcționează lucrurile.

Așa cum am spus, nu avem HR-departament. Toți candidații sunt supuse două runde de interviuri: primul - pe competențe profesionale, deține șeful acestui departament, al cărui personal este necesar. Dar al doilea interviu, cel mai important lucru, este conceput pentru a testa candidații pentru conformitatea cu valorile corporative. Susține-l ca un membru al echipei de management, care de data aceasta a scăzut la interviu. Și determină dacă solicitantul împărtășește valorile noastre, fie că este vorba omul-rachetă sau nu.

Valori și motivație

Valorile brandului - este de inovare, de conștientizare și de deschidere. centre de fitness Raketa sunt situate în mall-uri și nu ascunde în spatele zidurilor: cameră este situată în fereastra, oricine poate, chiar și fără a merge în interior pentru a vedea cum funcționează lucrurile.

Diviziile sunt vizibile unul pentru altul. Oricine poate pune întrebări și să primească răspunsuri. Salut creșterea orizontală a angajaților, creșterea competenței lor. În mod constant să învețe lucruri noi este absolut esențială în lumea de astăzi, nu se poate ridica numai deasupra în sine, ci și pentru a îmbunătăți competitivitatea personală.

În Raketa-șase zile săptămână de lucru: de duminică până vineri, dar ziua de lucru se încheie vineri la ora 16:30. În mod tradițional, în fiecare vineri cineva sugerează unde să meargă să se distreze. Împreună putem merge să bea bere sau de crafting gustoase pentru a ajunge la expoziție. La ora 19:00 toată lumea merge despre afacerea lor. Participarea la aceste ieșiri corporative nu sunt obligatorii, dar ele sunt toate în așteptare. Aceasta este o oportunitate de a vorbi informal, și doar să se distreze, încărcată emoțional.

Acesta este încărcat emoțional - o condiție necesară pentru a lucra în Raketa. Proiectul este acum la început, prin urmare, probleme care necesită o soluție rapidă, foarte mult. Desigur, este stresul. Și avem nevoie de oameni care sunt cu adevărat pasionați de afaceri.

Amintiți-vă, ca un copil joacă în cutia cu nisip? Ne uităm despre timp, despre masa de prânz și despre orice altceva. Aici avem o astfel de echipa.