Elementele de bază generale de management, conceptul misiunii organizației și factorii care influențează formarea acestuia

Conceptul misiunii organizației se datorează obiectivelor și factorilor care afectează formarea sa. Misiune - Direcția de organizare formulate, luând în considerare condițiile interne și externe. Acesta este format și perfecționat de-a lungul anilor, rareori se schimbă.

În declarația de misiune a influenței unor factori cum ar fi: tradițiile istorice, avantaje competitive și amenințări, capacitatea existentă a organizației, opinia partenerilor, autoritățile, punctele de vedere ale conducerii superioare. De exemplu, în bine cunoscuta companie japoneza „Matsushita“ în misiune include următoarele: creșterea datorată în beneficiul reciproc al companiilor și al consumatorilor; profit prin serviciul public; concurența loială pe piață; avantajului reciproc pentru companie, furnizori și parteneri; participarea la gestionarea tuturor angajaților.

obiective comune (de obicei 4-6) sunt formulate pe baza misiunii, care reflectă cele mai importante direcții ale organizației ca întreg și poate fi integrat și funcțional. Primul înrudit, de exemplu, cu realizarea durabilității sale, garantând nivelul necesar de rentabilitate, profit, vânzări, accesul la piețele externe, etc. În al doilea rând - cu laturile separate ale specificului organizației: finanțe, marketing, personal de muncă. Acestea sunt sarcini pentru serviciile respective.

Pentru a menedzhmentepod medii stare ideală sau dorită a unui obiect upravleniya.Na realizare a unui astfel de stat și este concentrat în principal activități de management. Organizațiile mari nu au una, ci o mulțime de goluri, de obicei, să se completeze și să sprijine reciproc. Aceste obiective sunt fie proclamate în mod deschis de către conducerea superioară sau informal implementat în organizație. Realizarea obiectivelor ar trebui să fie utilă organizației, fiecare membru individual, precum și cei care cooperează cu ea, - parteneri de afaceri, autoritățile și societatea în general.

În același timp, rezultatul real al activității umane, de regulă, nu coincide cu scopul urmărit, la fel ca în procesul de mișcare pentru aceasta poate fi întotdeauna diferite abateri.

Obiectivele organizației schimba sub influența condițiilor externe ale operațiunilor sale, inginerie și tehnologie, managementul schimbării în punctele de vedere. Această schimbare se asigură în mare măsură supraviețuirea.

Pentru prima dată problema scopului organizației a fost aparent pus mare Aristotel. „Din moment ce acțiunea de Arte și Științe, o mulțime - a scris - există o mulțime de obiective și. În vindecarea - este de sănătate, în domeniul construcțiilor navale - nave în voenachaliya - victoria la economică. - bogăția " Astăzi, cu toate acestea, o astfel de declarație directă în scopul gestionării dispariției.

În primul rând, împreună cu comerciale au fost organizații non-profit, cum ar fi organizațiile de caritate, etc. nu orientate spre creșterea bogăției.

În al doilea rând, astăzi în organizațiile cele mai mari sunt la putere nu sunt proprietarii și managerii angajați. Aceste persoane au propriile lor obiective, care nu sunt întotdeauna în mod direct legate numai de îmbogățire.

În al treilea rând, profitul în sine astăzi într-o mai mare măsură depinde nu numai de capacitatea de a crea un produs de a vinde, ci pe capacitatea de a produce ceea ce avem nevoie în momentul în care oamenii și pentru a îndeplini nevoile lor. Cine se descurcă cu această sarcină mai bine decât altele, și pot conta pe profituri mari, motiv pentru care ca obiectiv direct al organizațiilor comerciale sunt rareori prezentate.

„Cel care servește cel mai bine comunității, beneficiind cel mai mult,“ - aceste cuvinte ale celui mai mare antreprenor japonez și teoretician afaceri K. Tateisi sunt o idee fundamentală, care, în condiții moderne se bazează formularea scopului unei organizații comerciale.

obiectivele organizației sunt formate de către cei care gestionează resursele cheie. În același timp, formularea nu ar trebui să fie arbitrară, ea nu vine numai din punctele de vedere personale ale conducerii, dar și a rolului pe care organizația îl joacă în societate și natura producției și a personalului său potențial. De exemplu, scopul fabricii de automobile nu poate consta în producția de cârnați și fabrica de țesut în repararea aparatelor de uz casnic. Ei nu trebuie să facă echipamentul și personalul necesar - cunoștințele și experiența relevantă. O organizație mică nu poate aspira să devină un, să lider global singur național în domeniul său, pentru că a face acest lucru pur și simplu nu are suficiente resurse. În cele din urmă, organizația nu poate stabili un obiectiv de a face ceva ce nimeni nu vrea.

Formularea obiectivelor sunt puternic influențate de interesele subiectelor ce țin de activitățile organizației. Acestea, în plus față de proprietarii sau managerii sunt angajații săi, care organizația asigură un mijloc de trai; parteneri de afaceri, a căror bunăstare este, de asemenea, într-o mare măsură, depinde de ea; Autoritățile locale, care organizația ajută la rezolvarea multora dintre problemele lor; societate în ansamblu. De exemplu, în cazul în care o organizație mare nu va fi în măsură să realizeze obiectivele și să fie distrus, locul de muncă pot pierde simultan zeci sau chiar sute de mii de oameni, care în mod inevitabil, vor crea dificultăți mari chiar și pentru țările cu economii avansate.

Desigur, uneori condițiile de organizare percepute conducerea sa nu este destul de adecvat, și, prin urmare, există greșeli în stabilirea obiectivelor și definirea căilor de realizare a acestora, ceea ce duce la soluții ineficiente, risipa de resurse.

Ca parte a obiectivelor de management ale organizației îndeplinesc următoarele funcții.

1. Obiective reflectă filozofia, conceptul de operațiuni și de dezvoltare, și, prin urmare, în cele din urmă, determină structura organizației și a managementului. Este suficient să amintim că unitățile sunt formate în primul rând, în conformitate cu activitățile principale.

2. Obiectivele de reducere a incertitudinii activităților curente ale organizației și a individului, devenind pentru ei repere din lume. Ele ajută să se concentreze pe obținerea rezultatelor dorite, rezista la impulsuri de moment și dorințele, de a reglementa comportamentul lor. Aceasta ajută să se miște mai repede, atingerea planificate în mod rentabil.

3. Obiectivele constituie baza unor criterii pentru probleme de luare a deciziilor, monitorizarea și evaluarea rezultatelor, materiale și stimulente morale pentru angajații care sunt în același timp, cel mai distins.

4. Obiective, conțin un apel de a se ralia în jurul său entuziaști, încurajați-i să ia responsabilități grele voluntare și să depună toate eforturile posibile pentru a le pune în aplicare. Mai mult decât atât, obiective complexe și dificile conduc la performanțe mai mari în comparație cu goluri mici sau deloc, formularea lor în termeni generali.

5. obiectivele proclamate oficial servi drept scuză în ochii publicului necesitatea și legitimitatea existenței organizației, în special în cazul în care activitatea sa produce efecte adverse, cum ar fi poluarea.

Obiectivele organizației trebuie să îndeplinească anumite cerințe:

1) specifice și măsurabile. Acest lucru le permite să-și exprime nu numai în calitate, dar, de asemenea, în termeni cantitativi. Acest lucru facilitează evaluarea procesului de realizare a acestora, percepția lor de ființe umane, de potrivire, și, prin urmare, reduce conflictele;

2) realitatea pentru aceste condiții, disponibilitatea de organizare a resurselor adecvate, care este estimată în procesul de elaborare a alocării bugetelor planificate și a resurselor. În caz contrar, oamenii normali nu vor pierde timpul pe realizarea lor și își va pierde încrederea în conducerea;

3) flexibilitate, capacitatea de a transforma în conformitate cu mediul în schimbare rapidă a organizației;

4) Personalul priznannost ca obiectivele personale. Având în vedere că obiectivele sunt atinse, de obicei, prin cooperarea cu oamenii, acestea trebuie să fie cunoscute, înțelese, cei dragi majoritatea membrilor organizației;

5) verificabil - din cauza necesității de a evalua gradul de realizare a obiectivelor și punerea în aplicare oamenii de stimulare adecvate;

6) compatibilitatea angajaților unul cu celălalt în timp și spațiu, de sprijin reciproc. Se orientează activitatea curentă a guvernatorilor.

Obiectivele specifice sunt dezvoltate în fiecare divizie (unitate de afaceri strategică) și determină direcțiile principale ale activităților sale, având în vedere realizarea obiectivelor lor comune. De obicei, acestea acoperă deja pe termen scurt, mediu și cu siguranță și-a exprimat în termeni cantitativi, oferind o bază pentru planificarea.

Ca obiective specifice reflectă interesele unităților relativ independente, ele intră în mod inevitabil, în contradicție definită cu generalul. În acest sens, există o necesitate de coordonare reciprocă a acestora, în scopul de a obține rezultate maxime corporative.

Procesul de formare de scopuri, în funcție de caracteristicile organizației poate fi atât centralizată și descentralizată. În primul caz, cu condiția orientarea lor comună în cadrul organizației, dar apoi pentru nivelurile inferioare de obiective de management sunt impuse, ceea ce poate duce la o rezistență la interpreții. În al doilea caz, aceste probleme sunt eliminate, dar există dificultăți legate de coordonarea obiectivelor direcției într-un singur canal.

În condiții moderne, misiunea și obiectivele corporative sunt adesea formate în dialogul comun de manageri de top, șefi de departamente, consultanti de management.

schimbări constante în mediul extern și intern al organizației duce la faptul că obiectivele trebuie să fie corectate sau revizuite. Unele organizații face cu acumularea de astfel de modificări; altele - în funcție de situație; a treia - în mod sistematic, în funcție de tendințele de urmărire, fără a aștepta răsturnări majore.

Cel mai des folosit pentru a ajusta tactica „insinuează“ a un gol la altul. De exemplu, în primul rând a dezvoltat un obiectiv pe termen lung, și se bazează pe ea - scurt. Când ajungeți la ultimul nou obiectiv pe termen lung este dezvoltat ținând cont de schimbările acumulate, și pe baza acestuia - termenul următor.

Ca urmare, organizația dezvoltă un anumit sistem de obiective precum și mecanismul de actualizare constantă. În cadrul obiectivului și echilibrat, în ordine. Obiectivele sistemului pot fi exprimate în mai multe moduri.

1. Ca un „arbore de obiective“ ale „trunchiului“, care, potrivit misiunii organizației, se îndepărtează mai multe „ramuri“ majore, simbolizând obiectivele corporative, care se ramifica mai departe în mai mici, corespunzătoare specificului, „coroana“ de copac poate ramifica la infinit (fig. 4.1).

Fig. 4.1. „Obiectivele tree“

Astfel, cele mai multe dintre obiectivele sunt ambele mijloace pentru a atinge pentru alții. Dezavantajul „arbore al obiectivelor“ este o schematică mare și ierarhică.

2. Cum ierarhia obiectivelor în care obiectivele de nivel superior sunt mai importante și cuprinzătoare și durata de viață decât nivelul țintă inferior. În același timp, în secvența punerii lor în aplicare, spre deosebire de cazul precedent, această situație nu are niciun efect.

3. Prin clasarea pe motive cum ar fi să contribuie la misiunea organizației; posibilitatea de a realiza o anumită perioadă de resurse limitate; valoarea beneficiilor pe care pot fi obținute în punerea în aplicare a acestora; numărul de probleme care trebuie rezolvate pe parcurs, etc.

Clasat scop, de exemplu, prin înmulțirea determinată pe baza evaluărilor experților de importanță pentru organizarea fiecăreia dintre ele (în puncte) și contribuția lor la rezultatul final (ca procent sau ca fracțiune de unul), apoi locația în ordinea valorilor obținute descrescătoare.

Pe baza scopurilor organizației formulează o problemă care trebuie rezolvată în procesul de realizare a acestora. Sarcina - un set de cereri pentru o acțiune într-o anumită situație. Acesta este implementat ca o serie de muncă, sau a unei părți a acesteia, care urmează să fie realizată într-un mod predeterminat, în intervalul de timp prevăzut.

Probleme conțin, de asemenea limitări și anume transferul de activități, de la care este necesar să se abțină, de exemplu, încălcarea legilor antitrust. Mai mult decât atât, în comparație cu obiectivele problemei sunt mai personalizate și individualizate includ elemente care să le permită să fie atractive pentru jucători.

În cazul în care misiunea și obiectivele liderilor de formare și consultanți, sarcinile bazate pe ele - planificatori.

Ierarhia obiectivelor. Obiectivele organizației pot fi clasificate după cum urmează.

1. Sursa:

- obiectivele interne - obiectivele echipei, orientate spre satisfacerea nevoilor sale. Acestea sunt formate, fie ca o rezultantă a, sau ca parte a obiectivelor individuale potrivite ale membrilor săi, care facilitează în mare măsură procesul de management.

2. Din punct de vedere al complexității: obiective simple, complexe, care la rândul lor sunt împărțite în sub-goluri.

3. În ordinea importanței:

- obiectivele strategice axate pe rezolvarea problemelor pe scară largă de perspectivă, schimbarea calitativ fața organizației, de exemplu, ocupă poziția de lider în domeniul său de activitate;

- obiective tactice reflectă etapele individuale pentru a realiza strategice, de exemplu, pentru a efectua reparații majore. Acestea sunt operaționale (obiectivul planului anual) și de operare (locuri de muncă curente).

4. Perioada de valabilitate:

- obiective pe termen lung (peste cinci ani);

- pe termen mediu (unu la cinci ani);

- pe termen scurt (până la un an).

Pentru obiectivele pe termen scurt se caracterizează prin mult mai mult decât pe termen lung, caietul de sarcini detaliate și acțiunile necesare, în sine, acestea sunt sub-obiective pentru punerea în aplicare pe termen lung.

Prin obiectivele tehnologice includ informatizarea, introducerea de tehnologii flexibile, construirea de noi clădiri de producție.

Un exemplu de obiective economice este acela de a consolida organizarea de stabilitate financiară, rentabilitatea, creșterea locurilor de muncă, creșterea valorii de piață a capitalurilor proprii.

obiective de producție ar putea fi de a elibera o anumită cantitate de bunuri și servicii, pentru a îmbunătăți calitatea acestora, creșterea eficienței producției și reducerea costurilor.

obiective administrative includ, de exemplu, pentru a realiza o organizație controlabilitate înaltă, comunicare de încredere între angajați, buna funcționare a acestora disciplina coerență.

Obiectivele de marketing legate de realizarea acestor sau alte piețe, atragerea de noi clienti, clienti, extinderea ciclului de viață al bunurilor și serviciilor, de conducere, realizare în preț și altele.

Obiectivele științifice și tehnice sunt fixate pe crearea și introducerea de noi tipuri de produse și îmbunătățirea celor existente, aducându-le la nivelul standardelor internaționale.

6. În ceea ce privește prioritatea:

- obiective necesare ca o influență decisivă asupra poziției organizației, departamentul sau angajat individual;

- obiectivele aspirationale, punerea în aplicare a ceea ce permite o anumită măsură, îmbunătățirea situației și de a crea o garanție suplimentară a stabilității;

- Posibile obiective că în acest moment nu se schimbă nimic.

7. următoarele domenii:

- rezultatul final, de exemplu, eliberarea unui anumit volum de producție;

- să desfășoare o anumită activitate, cum ar fi formarea;

- pentru a realiza o anumită stare a obiectului de control - reconstrucția întreprinderii.

8. Forma de exprimare:

- scop, caracterizată prin indicatori cantitativi (de exemplu, primirea volumului producției);

- obiective descrise calitativ (de exemplu, realizarea unui climat moral și psihologic favorabil în echipă, care nu poate să nu fi măsurat).

9. Din punct de vedere al interacțiunii dintre: indiferenți în raport unul cu altul (indiferent); competitiv; complementare (complementare); se exclud reciproc (antagoniste); potrivire (identice).

- organizarea generală și obiective specifice.