Deyv Kollinz

comunicare de afaceri în lumea afacerilor - acesta este un joc cu reguli speciale. Nerespectarea regulilor nu va trece neobservat și cu atât mai mult cu impunitate. Asigurați-vă că succesul comunicării de afaceri va ajuta această carte. Acesta conține principiile de bază, liniile directoare și regulile de comportament în diferite situații care apar în procesul de comunicare de afaceri.

Multe companii au îndoieli, anxietate, și, uneori, confuzie cu privire la corectitudinea comportamentului și manierele sale în lumea afacerilor. Această carte se bazează pe regulile clasice de eticheta de afaceri va ajuta să devină mai încrezător, perspicace și eficient în situații de comunicare de afaceri. Punerea în aplicare a regulilor de eticheta de afaceri vă va permite să creați cu succes o linie clară de funcționare a societății sau a societăților, respect reciproc și relații interpersonale bune și pentru a limita apariția unor situații neplăcute în exercitarea sarcinilor de zi cu zi.

Veți învăța, de asemenea, cum să folosească cunoștințele de bază ale componentelor verbale, vocale și vizuale pentru a crea un dialog cu partenerii și clienții impresia cea mai favorabilă de el însuși, din primele secunde de comunicare de afaceri. De ce, salvarea unui costum de afaceri, puteți pierde nu doar salariul, ci și clienții. Ce stil de îmbrăcăminte se potrivește cel mai bine diferitele sfere de activitate; Care sunt cele trei zone din aspectul dvs., care sunt punctele cheie ale construcției imaginii și a locurilor o atenție sporită altora, trebuie să se acorde o atenție specială. În cele din urmă, cunoașterea principiilor de eticheta de afaceri vă va ajuta să organizeze cu succes prezentări, întâlniri de afaceri, recepții și vizite.

Principiile de bază ale etichetei de afaceri

Afaceri, decalcomanii civile sau chiar bune maniere se schimbă de-a lungul timpului pe care oamenii au început să lucreze îndeaproape unele cu altele în diferite aspecte ale vieții. Acest proces continuă până în zilele noastre.

Inițial dezvoltat astfel încât de afaceri și eticheta civilă au evoluat în paralel unele cu altele.

Eticheta civilă a apărut în zilele de cavaleri și trubodurov, și încă mai există sunt principalele reguli de conduită pentru un sex în raport cu celălalt.

Dreptul de a conduce orice comportament uman, nerespectarea regulilor de eticheta de afaceri contribuie la multe situații negative în afaceri. Nerespectarea regulilor nescrise imediat văzut, și vice-versa: utilizarea conștientă a regulilor de eticheta de afaceri promovează creșterea și stabilitatea atât a angajaților individuali și a societății în ansamblu.

adeziune conștientă la regulile de eticheta de afaceri este una dintre cele mai importante condiții pentru cariera de creștere. Sociabilitate combinate cu un stil de îmbrăcăminte pentru a determina atitudinea nouăzeci la sută față de persoana de afaceri. Nu purta doar costume, îmbrăcăminte este cartea de vizită. Dacă ați zbârlit părul, pantofi murdare, miros corp rău, dacă permiteți claritate musca sau limbaj vulgar, atingeri nepotrivite, în cazul în care întreaga aspectul arată murdar, considerăm că sunteți iremediabil impresia răsfățat de tine.

Pe de altă parte, un ceas montat corect, cravată, costum și cămașă va fi o mare investiție în promovarea, în profesionalism și în compania lui.

Păstrarea eticheta de afaceri, va sublinia importanța și importanța partenerului, de a crea confort și să-l mângâie. Cultura lor și dreptul de a ridica hainele pe care le demonstrează importanța pentru tine și să respecte opiniile altor oameni.

eticheta de afaceri nu este doar o condiție pentru cariera de creștere și instrument de construirea de relații, aceasta este o parte integrantă a culturii corporative. La urma urmei, fiecare angajat - componentele sale. În multe standarde înfloritoare eticheta companie de afaceri, ca parte a culturii corporative a personalului, a contribuit la dezvoltarea și promovarea lor în lumea competitivă a afacerilor. Atunci când angajații știu că nu este suficient pentru a saluta vizitator, și trebuie să se ridice în picioare când intră, te prezinți și oferă să stai jos - este sigur de a fi creditat. Este imposibil să nu acorde atenție, în cazul în care angajații sunt îmbrăcați profesional, corect și bun venit tratează reciproc și clienții, vorbesc politicos, în liniște și nu bârfi pe coridoare. Toate acestea sunt elemente ale culturii corporatiste. Constanța bunelor maniere cât și cauzele posibile încrederea clienților și partenerilor. Sunteți stabile și profesionale, comportamentul este previzibil în multe feluri, și sunteți în siguranță, și, prin urmare, să îndeplinească așteptările oamenilor sau chiar să depășească aceste așteptări.

Cunoașterea principiilor de eticheta de afaceri va depăși cu ușurință multe subterani care apar în cursul comunicării de afaceri.

Primul principiu - este abilitatea de a îndeplini funcțiile lor de locuri de muncă fără a interfera cu alte persoane sa efectueze propriile lor. Adică, ar trebui să se comporte față de colegii sau clienții, așa cum ar dori ei să se comporte față de tine.

Al doilea principiu - principiul pozitivitate. Ar trebui să radieze întotdeauna o atitudine deschisă și pozitivă față de colegi și clienți. De exemplu: începe întotdeauna și să termin de afaceri vorbesc zâmbet; niciodată bârfele și să evite discuțiile de avantaje fizice sau dezavantaje pe altcineva; Dacă simțul umorului sau ironie umili pe alții să se abțină de la astfel de spirit. Ia principiul de serviciu în - în cazul în care nu este nimic de spus pozitiv sau binevoitoare, mai bine să rămână tăcut.

predictibilitatea comportamentului lor în situații diferite, și este al treilea principiu al eticheta de afaceri, cum ai sublinia altora care sunt stabile, constante și de încredere că știi cum să se comporte, și întotdeauna își îndeplinește obligațiile. Tu nu va fi niciodată târziu pentru o întâlnire; știi că prima poziție a asociat intampina, in timp ce pozitiile de conducere prima mana ofera mai tineri.

De mare importanță este un comportament politicos pentru persoanele cu funcții de conducere. Acesta nu este doar o favoare, ci într-un grad mai mare de responsabilitate și predictibilitate a acțiunilor lor. Acest lucru va sublinia „Eu fac exact ceea ce am spus, și apoi, când a numit. Dacă din anumite motive nu pot îndeplini intențiile sale, atunci va fi avertizat în avans cu privire la acest lucru, că în nici un fel nu a afectat decizia mea. "

Condiții de relația dintre bărbat și femeie, a făcut în eticheta civilă, nu transferat la eticheta de afaceri. În lumea afacerilor nu există bărbați și femei, există diferențe de stare. Desigur, oamenii de afaceri la locul de muncă sunt bărbați și femei, dar identitatea lor sexuală nu ar trebui să fie evident sau exagera. Business - o comunitate de oameni care nu fac sex. Pentru o femeie implicată într-o afacere serioasă, nu este adecvată decolteu, fuste scurte, unghiile lungi, vopsite în culori vii și accesorii cauza. Pentru bărbați, expresii inacceptabile, cum ar fi „dragă“ sau „dragă“, angajații Frank-semințe de la cap pana in picioare sau etaleze bărbăția. Toate cele de mai sus este al patrulea principiu al eticheta de afaceri. În sfârșit, al cincilea principiu - principiul relevanței - respectarea anumitor reguli într-un anumit interval de timp într-un anumit loc cu anumite persoane.

În ceea ce privește un anumit stil de îmbrăcăminte trebuie să corespundă în mod clar la un anumit caz. costum chic Inutil poate crea, uneori, la distanță inutile. Îmbrăcăminte ar trebui să fie adecvate scopului, ocazie, mediu și context. În plus față de principiile de bază ale eticheta de afaceri ar trebui să fie conștienți de două probleme care apar atunci când încearcă să spună o persoană ceva la o altă persoană:

• Ce ați spus nu înseamnă că ați auzit.

• Mult mai important este faptul că oamenii aud decât ceea ce spui.

Prin urmare, este foarte important atunci când comunicarea să acorde o atenție la trei aspecte ale percepției: ceea ce spunem; cum am spus; că în timp ce văd alte persoane. Dacă vă petreceți întâlnirea cu o persoană pentru prima dată, este foarte important să se ia în considerare aceste trei aspecte ale comunicării de afaceri.

Care este imaginea și care sunt reale modalități de creare a acesteia

Conceptul de „imagine“ nu este numai bine cunoscut în lumea afacerilor de afaceri, dar, de asemenea, utilizate în mod activ pentru realizarea cu succes a obiectivelor de afaceri și promovarea rapidă. Cu acest concept, primul activ în aspectul practic al economiștilor străini au început să lucreze, implicat în activitatea de întreprinzător. Este cunoscut faptul că, în cei 60 de ani de economist american Bolduing a inventat conceptul de „imagine“ și a dovedit necesitatea ei în prosperitatea de afaceri. Ulterior, imaginea a fost adoptată de știința politică în curs de formare, care experții au imidzhirovanie o parte importantă a muncii lor.

În prezent, imaginea a devenit o marfă fierbinte între toți cei implicați în afaceri și mai ales în politică. Datorită cererii tot mai mari pentru imidzhirovanie profesionale a făcut posibilă apariția unei noi profesii - o imagine-maker, care este un specialist în crearea imaginii persoanei și diverse structuri de afaceri și politice.

Nu este întotdeauna interpretarea semantică a unui concept unic acceptabil. De exemplu, pentru mulți profesori, elevi și părinți de școală a încetat de mult să fie o „casă de bucurie“ (în „școală“ greacă - „Casa Bucuriei“), ei nu au pus în acest concept înțeles similar. În conceptul de „dicționar“ dal de „imagine“ are următoarea explicație: „Salariul și caracteristicile faciale, aspectul exterior și expresia facială, se confruntă cu“ Prin aceeași Dal „imagine“ se referă la „un lucru real sau o imagine cu ea, imitație exactă.“ Astfel, atât în ​​interpretarea română și în limba engleză a conceptului de „imagine“ este mult mai săracă decât semantically conceptul de „imagine“, ceea ce face posibilă recunoașterea acesteia din urmă ca un imageology cheie concept. Noi nu dau o combinație șansă acestor două cuvinte. Pe baza tradițiilor culturale și mentalitatea națională a omului românesc, imaginea externă este doar suficient, atunci când este în armonie cu lumea interioară spirituală a individului. De aceea, F. I. Shalyapin în cartea sa „The Mask and Soul“ afirmă:“... sub aspectul, vreau să spun nu numai make-up feței, culoarea părului, și așa mai departe, dar modul de caracter să fie: să meargă, pentru a asculta, pentru a vorbi, râde, plânge. Dacă este bine imagina intestinul uman, și poate ghici în mod corect aspectul său. "

Imageology - știința cum să-și facă apariția efectului de farmec personal, cum să stăpânească capacitatea de a „aprinde poporul.“ Desigur, fericit este cel care, prin natura sunt calități similare, dar, din păcate, nu toate sunt deținătorii săi. Acesta este motivul pentru care mulți sunt interesați în imageology, căutând să creeze un aspect individual de atractiv. Fără ea nu atinge un succes major în orice activitate, și mai ales în gestionarea, pentru a nu câștiga încrederea și aptitudinile necesare pentru a comunica eficient cu oamenii.

Imagine, ca o lupă, permițându-se manifeste mai vizual de afaceri și personale calitățile persoanei. Deoarece poate aduce confort în comunicarea de zi cu zi, pentru a crea un mediu primitor într-un birou de lucru.

Problema de gestionare a imageology de a crea o imagine convingătoare de a oferi un impact asupra celor personale cu care vin în contact, este problema centrală. Imageology sectiune importanta este conceptul de caracteristici de imagine. Înțelegerea lor clară face posibilă determinarea corectă atitudinea lor de a se angaja în mod serios imageology să lucreze la aspectul său, atât independent cât și cu ajutorul unor experți, factori de imagine.

Datorită imaginii pozitive create de apariția persoanei, care subliniază demnitatea spirituală, obiectivată vizual cea mai bună performanță mentală și, în general, demonstrează originalitatea sa individuală.

Personalitate, are farmec, este sortită atenția oamenilor și recunoașterea care se adaugă la, și, în unele cazuri, restaurează sale bio-energie, după cum reiese din ei starea de spirit pozitivă stabilă, optimismul în atingerea scopurilor lor și încrederea în sine. Valoarea de realizare a imaginii caracteristici orientate spre crearea personalității așa-numitul lift, datorită cărora este un cost mai mic psihofizic atinge succesul în viață și de a comunica cu oamenii.

3. Scopul subiectiv de caracteristici valoroase de imagine.

Crearea unui astfel de aspect personal expresiv, care ar dispune de poporul său, și, astfel, să le ajute să comunice cu o astfel de persoană, care urmează să fie stimulați să-l mai deschis (încredere în opiniile și dorințele lor, se bazează pe o înțelegere a problemelor lor, să-și exprime simpatia lui).

4. Scopul Obiectivul caracteristici valoroase de imagine.

Poziția inițială imageology - „lumina oamenilor.“ În această afirmație mult adevăr. vizuală și aranjamentul fondului comercial specific pentru ei înșiși pentru oricine care vrea cu tărie să stăpânească tehnologia de auto-prezentare. Ar trebui să fie foarte serios despre acest imageology majore concept.

Auto-prezentare - este abilitatea de a se aplica, de a câștiga, pentru a atrage atenția, actualizing interesul oamenilor lor unele calități externe. Auto-prezentare este în mare a cererii în teatru, spectacol de afaceri și politică. În aceste zone, este bine cunoscut, nu este suficient să ai talent, ar trebui să fie în măsură să vă rugăm să publice. În domeniul auto-prezentare a statului determină în mare măsură succesul politicienilor.

Funcții imagine de proces:

2. Afișarea cea mai bună performanță de student-business.

Acest lucru înseamnă că pentru a sublinia calitățile sale cele mai atractive, cauzând oamenilor încrederea, simpatia și atrăgând atenția acestora asupra demnității lor profesionale.

3. Netezirea sau ascunderea datelor cu caracter personal negative.

Aceasta este, prin îmbrăcăminte, coafuri, machiaj, atitudinea uimitoare distrage atenția oamenilor de vedere propriile neajunsuri.

4. Concentrarea pe oamenii înșiși.

Cu alte cuvinte, capacitatea de a „aprinde“ oameni să acorde întotdeauna atenția celui care radiază originalitate și prietenie, ceea ce înseamnă că acestea sunt interesați de dialog și de a lucra cu precizie cu o astfel de persoană.

5. Extinderea vârsta gama de comunicare.

Aceasta nu înseamnă închiderea individului în vârsta lui imagine, dovada vizuală a stilului moderne de comunicare și respect pentru ultimele tendinte ale modei, care va extinde gama de contacte și cu succes se angajeze în activități profesionale în societățile inegale.

Aceste două funcții ale imaginii - a valorilor și tehnologiei - sunt componentele prioritare ale sinelui. Cunoscând aceste caracteristici și practicarea metodic punerea lor în aplicare, atât independent cât și cu ajutorul imaginii-maker, vă puteți construi imaginea dvs. personale și profesionale individuale. Manifestarea vizibilă în imaginea modelului caracteristicilor originale, contribuind la succesul de afaceri durabil, cu atât mai mult să stea în fața oamenilor ca indivizi care merită o atenție specială.

Auto-prezentare - arta, avand ca, vă puteți exprima vizual natura acestei măreție personală și ascunde-l de zi cu zi, sau primitiv, care are loc în mod inevitabil, în fiecare ființă umană. Să look-ul are oameni vorbesc despre tine, ca un modern, de afaceri, profesioniști prietenos. imagine Glamorous - este o manifestare a minții și maniere educate. În general, ceea ce la imageology poate judeca responsabilitatea dumneavoastră morală ca un manager profesionist, succesul de afaceri este direct legată de susținerea și respectarea celor cu care lucrați.

Tehnologia de sine - este un exemplu clasic al unui material de sinteză organică și tehnologii spirituale.

Înainte de a trece la dezvoltarea de auto-tehnologie, este necesar ca inițial să pună în aplicare o serie de acțiuni:

• dezvoltarea de „auto - conceptul“ ca bază subiectivă samonastroya pentru a crea propria imagine;

• Crearea unei schițe inițiale propria imagine;

• consiliere și proiect de formare imidzheykerom propria imagine;

• pregătirea condițiilor necesare pentru punerea în aplicare a tehnologiilor de reproducere a imaginii;

• punerea în aplicare și „Run“ pentru a crea o imagine în lumea reală;

• colectarea de informații pentru a evalua eficacitatea imaginii lor.

Înainte de a trece la acțiunile de mai sus, trebuie să luați în considerare faptul că strict crearea efectului de farmec personal și scopul final al auto-tehnologie, implică o abordare echilibrată și obiectivă pentru evaluarea datelor lor cu caracter personal. Este un fapt că persoanele cu dizabilități au un aspect subevaluate stima de sine. Mulți oameni se judeca, doar uitam reactia altora. De multe ori există o problemă de a te scoate din starea psihologică a „rățușca cea urâtă“, schimbați „I-conceptul“.

Sfârșitul fragmentului de încercare gratuită.