Descrierea postului manager de departament de clienți (de manager coordonator)

Descrierea postului manager de departament de clienți (manager de coordonator). Coordonatorul principal al sarcinii - organizarea unei interacțiune cu clienții complete și compania, satisfacerea maximă a nevoilor clientului, în cadrul atribuțiilor oficiale.

Atribuții Coordonator:

• ia apelurile clienților;
• determină tipul de client și consolidează clientul pentru un anumit manager de vânzări, în conformitate cu grupul de clasificare și de gestionare a clientului;
• în conformitate cu societatea în tehnologie și metodologie, personal ia comenzi de la clienți, dar noi (pentru prima dată și nu au un manager atribuit acestora);
• cheie de client comută la manager de vânzări corespunzătoare, informații despre clienți de pre-înregistrare. În lipsa manager de vânzări, trece la un alt manager de vânzări, manager de vânzări. Dacă în acest moment nu există nici un manager de vânzări disponibil. Șeful de vânzări - comută pe capul societății comerciale;
• și colab.

Criterii de evaluare a Coordonatorului (Client Division Manager):

• atingerea obiectivelor companiei;
• lipsa unor revendicări valide coordonatorului de diviziunilor structurale ale societății;
• eficiența, precizia și acuratețea atunci când se iau comenzi, fără erori;
• lipsa unor revendicări valabile de la clienți;
  Absența evaluărilor negative personale din partea conducerii companiei, senior manageri;
• absența unor revendicări valabile de diviziunile structurale ale companiei.
• și colab.

Numar puncte: 27916