Dealer oficial a refuzat reparații de garanție - acțiuni

Acțiuni în caz de eșec în repararea de garanție,

În cazul în care să scrie plângere, o probă - cum să scrie o plângere,

Note importante privind garanția și
cu excepția garanțiilor of.sayta Skoda auto,

Reuniți informații utile, este mai mare pentru cei care sunt deja se confruntă cu eșec și care naviga pe Net“pentru contacte și instrucțiuni cu privire la acest subiect.

Trebuie să spun că dealerii de diferite mărci de mașini - reacții diferite la reclamații. La început a negat, apoi, dacă ați scrie în mod inteligent și competent plângere la biroul de șef reprezentativ, apoi repara rapid garanția mașinii. De asemenea, în cazul în care această problemă abordată în rețelele sociale, forumuri și site-uri auto, cum ar unitate, crearea unui reputație proastă un anumit dealer nimeni nu are nevoie, influente, sunt de obicei pozitive.

1. În cazul în care comerciantul a refuzat să reparații de garanție pentru început, puteți scrie un showroom de management plângere în dublu exemplar. dealer auto este obligat să răspundă în termen de 10 zile.

2. În cazul în care conducerea dealer nu a răspuns la cererea dumneavoastră sau în care vă respins, apoi scriind / telefonând în of.predstavitelstvo. Contact Skoda de mai jos.

3. În cazul în care un reprezentant al brandului nu a răspuns, scrie direct producătorul zavodu-. Contactați-ne mai jos.
Plângerea descrie situația actuală și pe baza celor de mai sus, a prezentat cererea de a face o reparație de garanție a unei unități / părți.

Contact birouri Skoda din Moscova

2. Reprezentarea SRL "Volkswagen Group Rus"
117485, București, Str. Obrucheva 30/1 p. 2
Tel. (495) 797-44-44
Gene. Dir. Dl Dietmar Kortsekva

Reprezentarea Skoda g.Buharest, tel. (495) 258-39-01 sau (495) 258-39-03
Șef - Peter Miling, asistent executiv - Tatiana fantezie.
în mod eficient, dacă scrieți direct la cap, am citit pe forum, care rezolvă problema.

3. vk.com/skodarussia - Of.gruppa în contact, în care întrebarea poate fi întrebat.

Republica Cehă, orașul Plzeň, Borska strada 2922/32, cod postal 301 00

6. [email protected] - aici scrisă de un om la un forum privind calitatea LCP. Subiectul nu a rezolvat toate la fel, dar nu știi niciodată. dintr-o dată ai mai mult noroc.

Dacă scrieți la fabrica - o scrisoare oficială în limba cehă (prieten Google-transleyt sau traducător pentru a ajuta). Nu știu dacă versiunea în limba engleză va avea loc.

Note importante pentru garanții (la birou. site-ul Skoda)

1. Garanția de mai sus nu acoperă piesele supuse uzurii normale, cum ar fi garniturile de fricțiune ale discului de ambreiaj, discuri de frână, plăcuțe de frână, lămpile cu incandescență, ștergător de parbriz, anvelope și alte filtre.

2. Toate cererile de garanție sunt reținute la sfârșitul perioadei de garanție.

3. În cazul în care defecțiunea este declarată, dar nu sunt eliminate în perioada de garanție, garanția va rămâne până la data scoaterii lor, în cazul în care întârzierea de reparații a fost legată de așteptarea detaliilor necesare.

4. Compania ŠKODA AUTO nu este răspunzătoare pentru garanțiile suplimentare furnizate de distribuitorul oficial al ŠKODA, care merge dincolo de termenii acestei garanții.

Excluderi Garanție

Pretențiile de garanție poate fi respinsă în totalitate sau parțial, în cazurile în care eroarea pe care cererea este direct legată de una dintre următoarele situații:

1. suprasarcina Funcționarea incorectă sau vehicul (de exemplu, utilizarea în curse sau raliuri instrucțiuni de conducere, etc ...);

2. Vehiculul suferit anterior de întreținere sau reparații necalificată, rezultatul care a fost eșecul părților ansamblului de mașini și t D..;

3. Folosiți combustibilii și lubrifianți, și alte consumabile care nu sunt recomandate de ŠKODA AUTO;

4. În mașină au fost instalate părți, pentru a preveni utilizarea companiei ŠKODA AUTO, sau au fost făcute modificări neautorizate în masina de serviciu (inclusiv tuning);

5. Proprietarul mașinii nu a declarat defectul a fost observat la livrarea masinii, sau defecte descoperite mai târziu, și a cerut îndepărtarea sa, care a dus la apariția unor leziuni mai grave;

6. imersiune totală sau parțială a vehiculului în apă, având ca rezultat deteriorarea coroziunii;

7. Nerespectarea regulilor companiei ŠKODA AUTO, referitoare la exploatarea, întreținerea sau îngrijirea mașinii și, în special, eșecul lucrărilor de întreținere programată prevăzute în cartea de serviciu;

8. Defectarea componentele motorului, sistemele de evacuare ale sistemului de alimentare cu energie a motorului sau din cauza utilizării combustibililor care nu respectă recomandările Škoda și standardele RF (sau).

9. accident de trafic;

10. Mașina a fost supusă unor influențe externe, în principal, a fost deteriorat de pietre care zboară sau atmosferice, chimice sau alte efecte, de exemplu, incendiu, vandalism sau dezastru natural.

Aici este un eșantion de o persoană pretinde că a scris o plângere la dealer.

Eu, numele, proprietar al masinii Nissan Teana, numărul de stat: ****, VIN: ***, Kilometraj: ***. Am cerut Nissan LLC dealer autorizat **** trântit în direcția peste denivelări și alte sunete din compartimentul motorului.
garanție inginer a luat mașina și o oră mai târziu a raportat că cremaliera de direcție și fulia alternatorului trebuie să fie înlocuite și a cerut să furnizeze garanție broșurii. Am furnizat de garanție broșurii. garanție inginer mi-a spus că nu am trecut că, și, în consecință, nu mor pe trecerea TO în Carnetul de garanție, și a refuzat să fie reparate în garanție. I-am răspuns că am petrecut o inspecție tehnică fiecare kilometraj 15.000 de vehicule, dar nu de la distribuitorul oficial Nissan, am cerut o derogare scrisă de service în garanție, ce am refuzat și a spus să scrie o plângere.

Perioada de garanție - este perioada în care, în cazul
detecție în producător lipsa auto, dealer, o organizație autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul necesare pentru a răspunde cerințelor consumatorilor, cu sediul în FZoZPP
Garanție de până la 100000 km. contrar legii menționate mai sus, deoarece perioada de garanție este o perioadă, iar perioada acestei perioade de timp. Prin urmare, timpul nu poate fi de kilometri măsurate.

În conformitate cu articolul 6 al articolului 18 ZoZPP (și revendicarea 2 st.476 Codul civil din România), în ceea ce privește bunurile pentru care perioada de garanție, vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul este responsabil pentru defectele de mărfuri, cu excepția cazului în care dovedește că au avut loc după transferul de bunuri către consumator, din cauza încălcării regulilor de utilizare de către consumator, depozitarea sau transportul bunurilor, acțiuni ale unor terțe părți sau de forță majoră.

Pentru refuzul de reparații de garanție a vehiculelor în cazul MOT care trece înainte de vreme, spectacol auto ar trebui să dovedească o legătură de cauzalitate între trecerea tardivă a TO și eșecul părții. expertiză dovedită. Numai faptul de întârziere în trecerea TO nu este un motiv de refuz de reparații de garanție.
În conformitate cu clauza 1 din articolul 16 din punctul de vedere al FZoZPP contractului, încalcă drepturile consumatorului în comparație cu normele stabilite de legile sau alte acte juridice din România în domeniul protecției consumatorilor, se consideră invalidă.

Astfel, în cazul în care punctul de contract sau de garanție carte contravine legislației în vigoare privind protecția drepturilor consumatorilor și încalcă drepturile clientului, acesta va fi considerat invalid, indiferent de prezența în ea de semnătura consumatorului.

Condiții, contrar legii, se consideră invalidă.
În conformitate cu paragraful 2 al articolului 16 FZoZPP interzis să facă achiziția anumitor bunuri (lucrări, servicii) trebuie să achiziționeze alte mărfuri (lucrări, servicii). Daunele cauzate consumatorului ca urmare a încălcării dreptului său la libera alegere a mărfii (lucrări, servicii) sunt rambursate de către vânzător (executor) în totalitate.
Este interzisă condiționarea satisfacția consumatorilor, impuse în timpul perioadei de garanție, condițiile nu sunt legate de deficiențele bunurilor (lucrări, servicii).
Nimeni nu are dreptul de a mă limita la alegere, și cu atât mai mult pentru a crea un monopol al locului de inspecție tehnică. Garanție Vanzatorul devin dependente de condițiile care nu sunt legate de defectele de bunuri. Mai mult decât atât, în conformitate cu articolul 209 GKRumyniyanarushaetsya proprietarului, libertatea de a poseda, folosi și dispune de bunuri care îi aparțin. Am negat posibilitatea de a fi reparat într-un alt loc de alegere și prețuri mai mici.

Acest comportament distribuitor conține elemente ale unei infracțiuni administrative în conformitate cu partea 2 din art. 14.8 KodeksaRumyniyaob probleme administrative: includerea în condițiile contractuale, care încalcă drepturile stabilite cu legislația privind drepturile consumatorilor, ceea ce implică impunerea unei sancțiuni administrative asupra organelor de drept - de la zece mii la douăzeci de mii de ruble.

Pe baza celor de mai sus, eu întreb:

1. Pentru a efectua o reparație de garanție pentru a înlocui cremaliera de direcție și generator de ambreiaj pe masina mea Nissan Teana Numărul de identificare: ***** în termenul legal.

3) Trimite pe email. această afirmație în sediul principal la Moscova Nissan, precum și de imprimare această plângere și trimisă prin scrisoare recomandată cu confirmare OD pe care am refuzat să reparații de garanție.

4) ultima zi 3 am postat o plângere prin e-mail la Moscova, ma sunat directorul de garanție cu Auto Center (A.TS), în care am fost refuzat de reparații în garanție și spune. ... vă rugăm să vin într-un moment convenabil pentru tine, astfel încât vom discuta despre soluția problemei tale.

5) a intrat în A.TS. sa întâlnit cu garantiyschikom, el a cerut scuze pentru faptul că au luat o decizie pripită, și în acel moment am refuzat să reparații de garanție. De asemenea, se spune că le-au comandat deja piesele necesare 20.11.09 și vor schimba detaliile garanției.

6) sa schimbat pe o garanție că toate părțile au fost rupte, mi-a dat comanda costum, și am văzut un total de aproape 50.000 de ruble. și cred că este bine că sa schimbat în garanție și nu trebuie să plătească, și așa ar fi trebuit să plăti o sumă ordonată ...

7) Acum, o dată pe săptămână apel și întrebați cum masina, etc. =)
Cine se confruntă cu o situație similară înainte de a utiliza plângerea de mai sus, poate că va ajuta să salvați sincer achiziționat de!

Vă mulțumim pentru citire =)

întrebare Preț: 0 ruble