De ce toate cumpărături on-line are nevoie de comentarii

Doar uita-te la diferite magazine și resurse online populare pe Internet, cum ar fi Yelp, pentru a se asigura că utilizatorii doresc să fie auzit. Ei sunt dornici de a împărtăși opiniile cu privire la produsele și serviciile pe care le place sau nu le place deloc. Deci, de ce nu folosești cuvântul de gura pentru a promova magazinul online?

Review-uri - un adevărat motor de vânzări. În plus, pentru mulți cumpărători, un studiu preliminar a punctelor de vedere ale produsului - o parte integrantă a cumpărături on-line. Conform studiilor, aproximativ 72% dintre utilizatorii intervievați au încredere comentarii cu privire la net la fel de mult ca și recomandările personale. Deci, comentarii și opinii poate fi o motivație mare pentru cumpărare.

comentarii negative, care sunt atât de frică de proprietarii de magazine online nu merg întotdeauna în rău. Și chiar și în cantități moderate poate provoca mai multă încredere în public. Deci, dacă sunteți încrezători în calitatea de nivelul său de produse și servicii, clienții nu pierdeți ocazia de a împărtăși opiniile.

În acest post vom vorbi despre răspunsurile și beneficiile pe care le pot aduce la magazinul online. De asemenea atingem activitatea cu evaluarea negativă, și să știe cum să motiveze oamenii să împărtășească opinii despre produs.

De ce comentarii sunt atât de importante pentru comercianții cu amănuntul on-line?

Este logic că înainte de a comite achiziționarea rețelei oamenii doresc să citesc despre produse selectate și pentru a asculta punctele de vedere ale celor care au avut deja experiență. Așa că lipsa totală de comentarii pe site-ul dvs. poate fi un semn de oprire pentru mulți clienți potențiali.

Desigur, doar o singură revizuire pentru succesul unui magazin online nu este suficient. Cu toate acestea, experiența arată că opiniile exprimate de clienți cu privire la produsele, permit creșteri substanțiale ale conversiei. recenzii pozitive sunt în măsură să înlăture îndoielile care ține de la a face o achiziție. Ele pot ajuta, de asemenea determina alegerea și chiar motiva să-și petreacă mai mult decât se anticipase inițial.

Review-uri și trafic CEO

Opinia produselor - o componentă importantă a oricărui magazin on-line și, în plus, o oportunitate excelentă de a privi afacerea prin ochii cumpărătorului, și, dacă este necesar, să ia măsuri pentru a aborda diverse neajunsuri, un impact negativ asupra acesteia. Dar există, în opinia cumpărătorilor și un alt bonus de important, deși mai puțin evidente. Acestea vă oferă traficul SEO.

• Motoarele de căutare „cum ar fi“ ghidul de clienți

Lăsând comentarii, generat de utilizatori pentru conținutul site-ului unic, care este foarte apreciat de către motoarele de căutare. Deci, opinii despre produsele și serviciile ar putea fi un mod eficient și nu necesită practic nici un fel de efort de a atrage noi utilizatori la site-ul și de a îmbunătăți poziția site-ului. Lăsând comentarii, utilizatorii de fapt, fără participarea dumneavoastră generează conținutul său - să descrie experiența de utilizare a mărfurilor intră descrierile funcțiilor lor și să publice alte informații relevante.

• Membrii care caută comentarii

Așa cum am spus, mulți utilizatori examina comentarii înainte de a face o achiziție online. Ele sunt conduse în căutare caseta numele produsului și se adaugă la acesta astfel de cuvinte ca „comentarii“, „de rating“, etc ... Și dacă există un conținut relevant pe site-ul dvs., traficul este oferit. Și în revizuire, sunt de multe ori conțin ele însele multe cuvinte cheie, care contribuie, de asemenea, la promovarea magazinului online. Astfel este practic loterie.

Este într-adevăr rău comentarii negative?

Potrivit experților în domeniul e-commerce, prezența feedback-ului, inclusiv cele negative contribuie la conversia de până la 67%. Vorba e că opiniile negative pot fi de asemenea utile. Ele ajuta clienții potențiali care determină defecte de produs pot fi întâlnite, sau ar trebui să fie de așteptat, probleme cu serviciul. Mulți oameni ar putea crede că „nu este de fapt atât de rău“, și în cele din urmă plasați o comandă. Combinația de laudă și de critici permite utilizatorilor să ia o decizie informată. Dar prezența unor răspunsuri extrem de entuziaști sugerează anumite suspiciuni.

De asemenea, comentariile negative nu ar trebui să prevaleze. În caz contrar, scăderea de conversie garantată. Este puțin probabil ca cineva va dori să cumpere un produs, majoritatea răspunsurilor care se bazează pe o experiență negativă. Dar, la doar câteva comentarii negative în rândul numărului mare de pozitive se va adăuga la plauzibilitatea imaginea de ansamblu. Deci, ai grija pentru soldul negativ și pozitiv ar trebui să fie atent. În plus, comentarii negative pot și ar trebui să fie utilizate pentru a îmbunătăți magazinul dvs. online, care va merge la el foarte bine.

Cum se obține și mai multe comentarii de pe site-ul dvs.?

Deci, ne-am înțeles, ceea ce este utilizarea de comentarii on-line magazin. Acum este un moment bun pentru a vorbi despre cum să le obțineți. Din fericire, oamenii sunt foarte dispuși să împărtășească experiențele lor. Principalul lucru este că va fi necesar - pentru a simplifica procesul și să le dea posibilitatea de a-și exprima punctele de vedere.

• Utilizați platforme specializate

Cel mai simplu mod de a obține feedback de la clienți - utilizați comentarii și evaluări platforma pentru e-commerce. De exemplu, poate fi Reevoo. Care este avantajul acestor platforme? Răspunsul este destul de simplu. În primul rând, ei automatiza colectarea de clienți și vă scuti de la a fi nevoie să o faci singur. În plus, aceste platforme de a asigura autenticitatea recenzii de utilizator. Acesta convinge clienții potențiali pe care le-au citit comentarii ale acestor cumpărători, și fakie de către copywriteri.

• Trimite email-uri cu cereri de comentarii

O altă opțiune pentru a primi feedback - discuții pe baza unor clienți. Desigur, nu este necesar să se trimită o scrisoare cu o cerere de a evalua produsul imediat după achiziționare. Acesta ar trebui să dea clientului ceva timp, astfel încât el a fost capabil să evalueze achiziționarea. Cu toate acestea, și să întârzie nu ar trebui să fie. În cazul în care timpul va trece prea mult, șansele de a obține o retragere nu va scădea în mod semnificativ.

La elaborarea scrisorii cu o cerere de revocare nu uitați să adăugați un link direct la elementul, sau un formular pentru a umple. Este uneori creste sansele de a primi feedback.

Folosind aceste sfaturi simple, puteți utiliza în mod eficient marturii privind beneficiul magazinului lor online.