de afaceri din cauciuc

de afaceri din cauciuc

Maxim Sibogatov - Director Comercial si unul dintre proprietarii companiei Real Garant

comunicare personală cu clienții și să lucreze cu personalul ajutat Maxim Sibogatovu crea o afacere de comercializare, cu o cifră de afaceri de 12 milioane. dolari pe an.

Cum ai devenit un antreprenor și a înființat afacerea dvs. mici?

Compania a crescut în mod constant și la un moment dat nevoie de investiții serioase pentru care CEO-ul nostru, din păcate, nu a fost gata. El nu a vrut să investească în propria lor afacere. care, desigur, ea împiedică dezvoltarea noastră. Apoi, cu colegii, ne-am dat seama că eforturile noastre sunt doar irosite. Un an mai târziu, I și doi dintre partenerul meu co-fondat o nouă companie - „Garant Real Madrid“ Și era deja propria afacere.

„Acum, starea de“ Garant Real „are 50 de angajați, jumătate dintre ele. - manageri de vânzări“

Care este secretul succesului companiei dvs.?

Secretul nostru de succes în afaceri - relații personale cu clienții. Noi nu lucrăm cu firme și cu anumite persoane. Noi știm nu numai ceea ce fac ei, clienții noștri, dar, de asemenea, toate persoanele cheie care iau decizii in alegerea furnizorilor. Noi știm personal ingineri șefi, furnizorii și inginerii care joacă un rol important în cadrul negocierilor privind furnizarea produselor noastre. Principiul conexiunilor personale și sarcina pe decolare a afacerii mele. Când am înregistrat noua companie. clientii cu care am lucrat la compania vechi a mers cu mine.

Ie ai condus unii clienți de la un fost sef?

Toți oamenii pe care îi servesc. De ce? Da, pur și simplu, deoarece clienții nu suna întotdeauna la companie, și pentru mine personal. Și era de ajuns să spună: „Max, am nevoie de autobuz!“ Și toți.

Noțiuni de bază afacerea ta?

„De-a lungul anilor, am identificat în mod clar un set de calități pe care trebuie să aibă un membru al personalului nostru.“

Lucrezi din greu? Cum este ziua ta de lucru normal?

Ziua mea de lucru este format din nenumărate apeluri telefonice, vizite pentru discuții și prezentări. Acesta este în contact permanent cu fiecare client. Acum avem o mulțime investit în dezvoltarea personalului nostru. Selecția, adaptarea, formarea și motivarea noilor participanți la echipa - activitatea mea preferată.

Cum ați dezvoltat personalul dumneavoastră?

De-a lungul anilor, ne-am definit în mod clar set de calități pe care trebuie să aibă un membru al personalului nostru. Pentru a lucra în principal, vom recruta tineri, cu o vârstă medie de aproximativ 25 de ani. Închiriez legate în primul rând companiei. Și tot ce predau. De la zero, pentru a face mai ușor expertului competent, decât să se recalifice o persoană cu munca sa sistem. Avem nevoie de oameni cu ambiție și cu ochii foame. Suntem gata să ajute pe cei care au venit să cucerească Moscova din regiunile și este gata să lucreze pentru a atinge acele vârfuri care cea mai mare parte alții visează bucătărie.

Avem propriile noastre tehnici de vânzări, dezvoltate de-a lungul anilor, ținând cont de specificul afacerii noastre, astfel încât să efectueze în mod regulat de formare corporative interne. Noi ne asigurăm că managerii noștri au dezvoltat în mod independent. Procesul de preparare a unui vânzător plin înainte de a fi companie profitabilă. Ea ne duce, în medie, aproximativ un an.

Pe măsură ce sunt în căutarea de noi clienti? Spune-mi despre sistemul de vânzări miraculoase.

Imaginați-vă că sunteți un manager de vânzări, și apelul dvs. potențial client. De îndată ce vă spune „Bună ziua“, un secretar cu experiență la celălalt capăt au dat seama cine esti si de ce fac apel. Chiar înainte de ai salutat pe ea, ea stie deja ce vrei sa vinzi ceva. „Nu, mulțumesc, nu avem nevoie de nimic!“ - și închide. Acesta este scenariul comun de contact de succes cu „rece“ de către client. Aici avem nevoie de abordări inovatoare. Am sunat un client potențial în departamentul de achiziții și spune: „Ivan Petrovich, compania GarantReal în cauză. Și l-ați primit de la noi factura de zayavochku cauciucurile? „Însoțitorul meu a fost numit destul de diferit, dar este deja începe să se gândească la întrebarea mea. Cel mai important lucru pentru a atrage atenția oamenilor și să-l angajeze într-o conversație, să nu fie îmbinate în primul minut.

Desigur! Persoana de la celălalt capăt problemele lor preocupare mult mai mult decât a ta. Prin urmare, referindu-se la el prin propria sa întrebare, veți găsi mult mai mult contact cu el decât pur și simplu de a începe un complet inutil prezentarea sa. Toți clienții sunt foarte diferite, asa ca am instrui managerii noștri pentru a naviga rapid și de a determina psihologia fiecărui tip de a utiliza abordarea corectă pentru vânzări directe.

Ce rezultate sunt obținute prin această abordare a vânzărilor? Am realizat în ultimii 5 ani?

De la bun început am dorit să oferim nu numai cel mai bun pret pentru produsele, dar, de asemenea, o abordare individuală a clientului. concurența pe piața românească de anvelope este foarte mare, astfel încât, în scopul de a simți încrezător, nu doar suficient pentru a obține cel mai bun preț. Pretul nu este întotdeauna soluția la toate problemele.

Acum, starea de „Real Garant“ are 50 de angajați, jumătate dintre ei - manageri de vânzări. Așa cum am, de asemenea, propriul nostru departament de logistică și transport. Cu sediul în fosta fabrică a VI- Lenin în centrul Moscovei, care la Party Lane și Lyubertsy depozitul nostru la 3000 de metri și un reprezentant de vânzări directe.

Ce, în general, veți câștiga? Este profitabil să vândă anvelope?

Inițial, ne-am bazat pe furnizarea de autoturisme auto-business, camioane si anvelope speciale. Și apoi adaugam la aceasta piesele de schimb, baterii și lubrifianți. Piața este destul de diversă, iar fiecare zonă este unică. De exemplu, producătorii de anvelope piețele interne și externe sau anvelope speciale pentru echipamente pentru constructii mari este fundamental diferit unul de altul. În consecință, majorarea în fiecare dintre aceste domenii este diferit. De exemplu, piața de en-gros adaosului de anvelope interne poate fi nu pune mai mult de 5-7%.

Care este cifra de afaceri a afacerii dvs.?

Acum, cifra de afaceri lunară a companiei noastre este, în medie, aproximativ 15 milioane de ruble.

Ceea ce vizează în acest stadiu?