Cum se depune o plângere la aliekspress - prin AliExpress - Totul despre aliekspress - Rusă-Chineză Business Club

Vei vedea toate rezervările făcute AliExpress online. Urmați instrucțiunile așa cum se arată mai jos. Faceți clic pe Fișier o Claimlink.

După ce a făcut clic pe un link de fișier Revendicarea, trebuie să apară forma. Completați o plângere cu privire la detaliile și faceți clic pe knopkuYES așa cum este prezentat mai jos.

Odată ce se poate vedea în Centrul de plângere, sau faceți clic pe Vizualizare detalii, și oslezhivat starea reclamației.
Suzhestvuet mai multe moduri de a monitoriza:

3.Pereyti pe site-ul www.alibaba.com. faceți clic pe Ajutor> Trimiteți o reclamație din meniul de sus așa cum este prezentat în Fig. de mai jos

Departamentul de Management de lucru cu clienții ar trebui să rezolve problema.
Dacă și vânzătorul au ajuns la un acord reciproc și nu au pretenții una față de alta, puteți anula plângerea, iar apoi cererea dvs. va fi anulată.

După ce cerințe. trebuie să furnizeze AliExpress orice dovada sub forma unui instrument de comandă sau de livrare, precum și orice corespondență legată de disputa.
Notă: Dacă o reclamație și nu a furnizat nicio dovadă. cererea va fi închisă în mod automat, iar banii este returnat vânzătorului.
Vânzătorul are capacitatea ca și tine, faceți apel cu prezentarea oricăror dovezi cu privire la comanda dumneavoastră. Managementul va colecta toate dovezile și judeca fiecare caz, luând în considerare toate documentele și facturile prezentate de către cele două părți.

aveți nevoie pentru a comanda din nou

Dacă nu sunteți mulțumit cu achiziția dvs. aliekspress declarație fondator:
Dacă nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat, puteți deschide un litigiu înainte de expirarea protecția cumpărătorului. Pentru a deschide un litigiu, urmați aceste instrucțiuni:
1. Conectați-vă la „Comenzile mele“ în contul dvs. pe AliExpress

2. Găsiți ordinea corespunzătoare

3. Faceți clic pe „dezbatere deschisă“

4. Trimite solicitarea de rambursare

Trebuie să plasați o cerere înainte de expirarea protecția cumpărătorului, în caz contrar, comanda va fi finalizată, iar fondurile transferate către vânzător.

De asemenea, puteți contacta vânzătorul și să elaboreze o soluție satisfăcătoare pentru ambele părți pentru a returna fondurile. Pentru a contacta vânzătorul, puteți merge la pagina produsului și faceți clic pe „anchetă“. De asemenea, aveți posibilitatea să faceți clic pe „Începe o conversație“, pentru a comunica cu vânzătorul, în timp real, cu condiția să fie în rețea și utilizează programul de schimb pentru mesajele TradeManager.