Cum se aplică ombudsmanul financiar modul de a găsi un ombudsmanului financiar

Ce este un mediator?

mediatorului financiar - un intermediar între bancă și client, capabil să rezolve disputele fără litigii. Pur și simplu pune, această examinare organism extrajudiciară a conflictelor apărute între oricare dintre instituțiile financiare și clienții acestora. Inițiatorul recursul Ombudsmanului, în condițiile legii, poate fi doar o persoană fizică. Cazuri mediatorului financiar este gratuit. Și ceea ce este important, accesul la aceasta nu exclude tratamentul ulterior al unei persoane în instanța de judecată.

Listă de elemente care pot rezolva ombudsmanul financiar, este destul de vastă. De exemplu, schimbări în condițiile de depozite sau credite în mod unilateral, incapacitatea de a-și îndeplini obligațiile instituției financiare, contestă calculul plăților de împrumut, eliberarea de numele clientului fără acordul său card de credit. La fel cum Ombudsmanul poate ajuta în materie de restructurare a datoriilor, precum și problemele legate de obținerea de vacanțe de credit.

Stabilirea unui mediator financiar a fost inițiat și susținut de Asociația Română a Băncilor (ARB). A fost primul ombudsmanului financiar Pavel Medvedev - Economist emerit al România, membru al Dumei de Stat cinci convocările, precum și un membru al dezvoltării mai multor proiecte de lege zeci care vizează consolidarea sistemului bancar și protejarea intereselor consumatorilor de servicii financiare.

Cum pot contacta pentru ajutor?

Contactați biroul Ombudsmanului pentru sfaturi, puteți:

Cu toate acestea, pentru examinarea oficială a cauzei, plângerea trebuie să fie prezentate în scris. Formularul de cerere mediatorului financiar pot fi găsite aici. Aplicația trebuie să facă copii ale documentelor în 2 exemplare -X, dovedind poziția reclamantei și care acoperă obiectul litigiului. Acest lucru poate fi: un contract, chitanțe de plată, corespondența cu banca, și așa mai departe.

Audierea poate avea loc, ca full-time și corespondență. Ombudsman Competența are dreptul de a stabili, în funcție de circumstanțele specifice ale litigiului. Este important de reținut că efectuarea unei cereri adresate Ombudsmanului, persoana este de acord în mod automat la prelucrarea datelor lor cu caracter personal de către terți, precum și capacitatea de a publica informații despre afacerea lor într-o varietate de publicații de specialitate (buletine, rapoarte, etc.).

Ca regulă generală, să fie invitat să abordeze problema de ambele părți. Solicitantul a fost conștient de drepturile sale și îndatoririle face recomandări cu privire la forma de soluționare a litigiilor. Rezultatul ideal al lucrării este considerată aprobarea de către ambele părți ale acordului de conciliere.