Cum de a critica subordonații

Nimeni nu poate face în munca lor, fără a critica subordonaților. Dar, de foarte multe ori indică neajunsurile și greșelile sunt percepute dureros și rănit „pentru o viață“. Ca urmare, critica provoacă doar resentimente și descurajează angajat să lucreze.

Managerul de activități - pentru a se asigura că cuvintele lui au fost bine primite de către angajați și să le servească drept un „ghid de acțiune“.

Aflați poziție subordonată

Înainte de a începe berating angajatului, da-i o șansă de a vorbi. Este important pentru a obține dialogul, atunci va fi mai ușor să se înțeleagă reciproc. Este necesar să se afle adevăratele cauze ale incidentului. În cazul în care „circumstanțe atenuante“ nu este prezent - această critică trebuie să fie rigide și clar, dacă există - va fi posibil să se lucreze împreună pentru a rezolva problemele care au apărut în îndeplinirea acestei sarcini. Și să le evite pe viitor. La urma urmei, nu critica de dragul criticii, ci, în scopul de a îmbunătăți performanța. Evaluează angajat nu, iar rezultatul acțiunilor sale

Orice persoană are dreptul de a face greșeli, nu este imun la ea, și subordonații. Nu merge la persoana atunci când evaluează rezultatele activității desfășurate. La urma urmei, co-lucrător nu este configurat pentru a asculta opinia lor cu privire la capacitățile mentale și profesionale. Persoana ofensat este puțin probabil să țină seama de dorințele corectarea erorilor. Prin urmare, sclavul are nevoie să audă de la tine, nu este „e rău“, și „munca lui se face rău.“

Criticați repede, nu trage la timp

React la deficiențe în activitatea imediat, mai degrabă decât după un anumit timp. În primul rând, angajat va trece la alte locuri de muncă, și va fi dificil să-și amintească ce a făcut acest lucru acum câteva săptămâni. În al doilea rând, se poate crede că ai găsi vina cu el sau să se stabilească scorurile. Și atunci el nu a reacționat în mod constructiv la comentariile tale, și să ia o poziție defensivă, adică, ar fi „pe cealaltă parte a baricadelor.“

Vorbind despre „contra“, nu uita despre „pro“

Criticând, încearcă să găsească aspecte pozitive în munca prestată - foarte rar se întâmplă că totul este rău. Dacă rămâneți blocat pe un singur „minus“, angajatul să renunțe și există un sentiment de inutilitate și de incompetență profesională. La urma urmei, scopul criticii - nu pentru a descuraja dorința de a lucra, și să fie încurajate să își îmbunătățească activitatea și să obțină cele mai bune rezultate.

Să ia în considerare caracteristicile individuale ale angajaților

Toate vin cu același etalon nu se poate. Este important să se ia în considerare ce formă de critică este corectă, că este, structural, afectează fiecare angajat în parte. Cu cine este posibil să se facă o glumă - și-l accepte în mod normal, toate comentariile, și cineva tonul ironic atinge puternic. subordonații trebuie să înveselească timide, dar să nu reușească în mod deliberat pentru a efectua lucrarea - să prezinte cerințe stricte. Apoi, toate comentariile ating obiectivul, iar erorile vor fi corectate.

exprimă în mod clar observațiile

Cei care critică trebuie să înțeleagă în mod clar și ce vrei să spui și ceea ce vrei de la ei în viitor. Dacă vorbești în generalități, fără a explica exact ceea ce este greșit și ce trebuie să se schimbe, angajatul este puțin probabil să facă ajustările necesare în activitatea lor. Mai degrabă, el lasa munca urmeze cursul, gândire: „Tot la fel, nu va multumi pe toata lumea, nu știu ce vrea!“

Nu demontați greșelile angajaților în mod public

Nu este nimic mai rău decât impunerea de gafe umane pentru discuții publice. Desigur, managerul poate înțelege: momentul în managementul educațional echipa nu este valoarea finală. Cu toate acestea, nu este necesar să se testeze angajații lor să se ocupe de stres. Critica public „că alții nu povadno a fost“ creează doar o barieră între tine și subordonații. Și fără consimțământul și încrederea pierdută în lupta educațională este foarte dificil de a obține rezultate bune.

Niciodată nu critica superioară, în prezența subordonat

Nu contează cât de chinuiți vă capul de unități, păstrați-vă în mâinile lor - nu merită a face o mare greșeală. De fapt, după separarea în prezența subalternilor săi criticați carieră în compania dumneavoastră poate fi considerată completă: aproape nimeni nu-i și instrucțiunile lui ar lua mai târziu în serios. Dacă nu o să se despartă de el, vorbesc în particular despre gafele lui.

Monitorizați sentimentele și emoțiile

Liderii trebuie să fie respectate, nu se temea. Deci, nu pierde controlul de sine și „coborâre“ la zgomot și grosolănie. Și într-adevăr, un strigăt - este întotdeauna un semn de slăbiciune. Mai mult decât atât, critica, ceas tonul, expresii faciale, gesturi. Nu demonstrează superioritatea folosind remarci sarcastice și tonul disprețuitor. La urma urmei, scopul criticii - nu autoafirmarea în detrimentul angajaților, precum și creșterea eficienței muncii lor.

Orice critică este mai bine dacă conversația are loc într-un mediu relaxat și prietenos. Sarcina ta - să nu rănească persoana, oferindu-i să înțeleagă că el „nu a trăit până la așteptările,“ și trimite-l la activitatea în direcția corectă. Consultați angajatului după nume, arată interesul dumneavoastră în data viitoare când acesta a reușit să lucreze mai bine. Atunci slave va încerca cu siguranță să justifice încrederea pusă în El.