Cum de a consolida disciplina în departamentul de vânzări
Disciplina - unul dintre cei mai importanți factori în psihologie de management al personalului. În multe companii, problema disciplinei este un punct sensibil, și HR-manageri nu pot rezolva întotdeauna problema. Dar, cu toate acestea, această problemă este extrem de importantă, t. Pentru a. Aceasta afectează în mare măsură eficiența activității desfășurate.
Departamentul de vânzări - prima linie a oricărei societăți comerciale sau organizații, iar disciplina corporativă este vitală, în caz contrar aceasta va afecta în mod negativ atât veniturile și întreaga imagine a companiei.
În mod ideal, toate salariile personalului de vânzări motivate, cum ar fi bonusuri sau veniturile din dobânzi primite de vânzări, și așa mai departe. D.
În exploatațiile comerciale de mari dimensiuni și practici corporative suficient de mult mustrări valabilă, în materie de amenzi și alte sancțiuni pentru încălcarea disciplinei corporative. În același timp, există întotdeauna corespunzătoare anunțate orarele rutinele de zi și regulile de comportament disciplinare, care a enunțat exact când și ce poți să faci și ce nu. Aceste instrucțiuni pentru personalul trebuie să fie cât mai precis posibil și pentru a elimina ambiguitățile din definițiile. De exemplu, managementul trebuie să identifice în mod clar intervalele de timp de prânz neplanificate pauza de fum sau de pauza de cafea. Pentru a evita încălcarea disciplinei, programările personalul ar trebui să fie planificate în așa fel, astfel încât angajatul ar putea avea un timp scurt pentru a trece la altceva, și astfel că planul a fost realizat.
Există situații când HR-manageri cu toată elocvența nu poate transmite angajatului că el nu este în măsură să facă față îndatoririlor lor oficiale, și este vorba de limpezire, ar trebui să fie o regulă importantă: o sumă fixă de amenzi care nu ar trebui să fie. Valoarea amenzilor ar fi variată în funcție de care este aplicat Seyler. În cazul în care vânzătorul stabilește un nivel ridicat de vânzări, amendat-l, de exemplu, $ 25 de state va avea nici un impact. În cazul în care vânzătorul are un nivel scăzut de vânzări, aceasta este suma pentru el, poate fi prea mare. Mulți angajatori permite acestor erori, din cauza a ceea ce este potențial buni specialiști sunt obligați să își schimbe locul de muncă într-un loc în care condițiile sunt mai loiali angajaților. Ieșirea din această situație este foarte simplu: se adaugă întârzieri de timp, care se calculează pe baza cuantumului amenzii și la sfârșitul fiecărei luni. Prin urmare, mai bine Seiler, cu atât mai mult el câștigă, cu atât mai mult își pierde banii pentru întîrzierea lor. Și este într-un fel face ca angajații să se gândească la auto-organizare, și, ca urmare, să găsească o oportunitate de a veni să lucreze la timp.
În plus față de sistemul penal, care, în sine este motivația „menține disciplina“ ar trebui să fie un sistem de recompense. De exemplu, un număr record de vânzări Seiler primește un complet concediu plătit companiei pentru întreaga săptămână. Astfel, motivația de a lucra și de a câștiga suprascrie dorința de a șterge pantaloni la locul de muncă și greu de a imita activitățile violente de lucru în fața ghidului.
În cazul în care sistemul de sancțiuni și recompense nu funcționează, iar angajatul încă mai continuă să încalce regulile de disciplină corporative, puteți pedepsi echipa în cazul în care „acoperă“ infractorul. Sacrifică poseta, banii - este un lucru. Pentru a sacrifica echipa, care va avea în continuare să lucreze în viitor - nu toată lumea își poate permite un astfel de lux.
Sarcina disciplinarea HR-manager - nu doar pentru a informa salariatul cu privire la faptul că el are o problemă cu îndeplinirea îndatoririlor oficiale, dar, de asemenea, pentru a arăta modul în care pentru a rezolva problemele și de a ieși din această situație, pentru a oferi unele opțiuni de negativ apărut pentru toate situațiile .
Cu toate acestea, trebuie amintit întotdeauna că, în procesul de rezolvare a problemei disciplinei nu este necesară pentru a pedepsi subordonații. Sarcina principală a HR-manager ar trebui să fie o încercare de a înțelege esența problemei, studia cu atenție. În unele cazuri, el poate spune unui coleg un mod de a rezolva problema lui.
Dacă, în calitate de HR specialist făcut toate cele de mai sus, iar angajatul nu a fost reacționat în mod sistematic la comentariile de management, sau HR-manager, organizația poate în mod legal, în conformitate cu reglementările relevante, pur și simplu respingerea agent de dezvoltare ineficiente și nedorite.
Barulin Maxim Andreevici
Directorul general al OOO "Altair Business Group"