Cum de a atrage clienții la spalatoria auto

Care este valoarea principală a oricărei afaceri, specializată în furnizarea de servicii publice? Desigur, clienții și încrederea lor. Cu toate acestea, pentru a aduce primul este, uneori, nu este ușor, dar să câștige al doilea - chiar mai dificil. La urma urmei, la oameni la întâmplare am vrut să-l arate în garaj, și apoi altul și să devină un vizitator regulat, aveți nevoie pentru a încerca foarte greu. Succesul măsurilor de „nada“ și proprietarii de vehicule păstrarea depinde de o varietate de factori. Să le considerăm mai detaliat și să dea un răspuns detaliat la întrebarea cum să atragă clienții la spalatoria auto.

Nishevanie și specializare

Fii la fel ca toți ceilalți - înseamnă să se mulțumească cu puțin. Ar trebui să încerce să urce peste de afaceri, în scopul de a realiza toate perspectivele unei astfel de pas. De exemplu, o anumită marcă de mașini nishevanie oferă proprietarilor de automobile numeroase beneficii tangibile. Printre acestea:

Separarea automată de concurenți

Concentrându-se pe o anumită marcă, societatea nu numai că se distinge între similare, dar devine mult mai multă credibilitate cu clienți potențiali. La urma urmei, proprietarul mașinii consideră în mod rezonabil că un serviciu special va avea grijă de mașina lui mult mai bine decât universal. Și încredere, după cum știți, este cel mai important factor în atragerea clienților.

Posibilitatea de creștere a prețurilor

specialiști înguste, în comparație cu largă, sunt întotdeauna la o primă. Și pentru a găsi un profesionist într-o anumită nișă este mult mai dificilă decât „factotum“. Prin urmare, clientul este dispus să plătească un preț mai mare pentru repararea mașinii în serviciul de specialitate.

Ușor pentru a atrage vizitatori noi

Nu sunt probleme cu piese de schimb

Specializarea într-o anumită marcă de mașină simplifică procesul de a găsi un furnizor de încredere de piese. Și, dacă aveți propriul dvs. număr de depozit de componente necesare va fi redus în mod semnificativ.

Îmbunătățirea calității serviciilor

În cazul în care comandantul este axat pe o anumită marcă de mașini, este nevoie de mult mai puțin timp pentru a studia orientările tehnice pentru ea. A devenit repede un as în domeniul lor, capabil dintr-o privire pentru a determina cauza problemei și, de asemenea, o rezolva cu promptitudine. Prin urmare, calitatea și viteza de operare sunt crescut foarte mult, iar cererea pentru servicii crește.

Lipsa de fluctuație a personalului

Nu este un secret faptul că, în mai multe întreprinderi, necesită de obicei un „factotum“ care poate rezolva orice masina. Întrucât serviciile compartimentate cerințe sunt mult mai mici, ceea ce înseamnă că găsirea angajatul nu este corect probleme mari. Puteți, fără nici o teamă de a angaja școala tehnică auto absolvent în cel mai scurt timp posibil să-l învețe toate trucuri legate de îngrijirea unui anumit brand de autoturisme.

În al doilea rând, nishevaniya conceptul de brand nu este potrivit pentru orașele mici, în cazul în care procentul de un anumit tip de mașină poate fi numit cu greu de mare. În acest caz, ar trebui să încercați să aleagă diferite domenii de specializare. Acest lucru poate fi o reparație de motoare diesel sau autoturisme marci japoneze. Unele servicii se bazează pe diferite părți ale mașinii, indiferent dacă acesta este sau suspendarea automată, în timp ce altele sunt angajate în serviciul de transport, și altele - pregătirea vehiculelor pentru vânătoare, și o a patra poziție se ca la stația exclusiv pentru femei. Alegerea de nisa este foarte mare, și alegeți opțiunea potrivită ar fi ușor, indiferent de mărimea orașului. Apropo, este de multe ori introducerea de specializare ajută pentru a atrage clienții corporativi la spalatoria auto.

Oferta de produse și servicii suplimentare

Este clar că un serviciu de succes ar trebui să fie multifuncționale. Aceasta este în măsură să satisfacă numărul maxim de nevoile clientului, economisind-i astfel timp și bani. Cu toate acestea, extinderea listei de servicii presupune o achiziție de echipamente suplimentare, instruirea personalului pentru a lucra cu ei, crește de masterat de stat, și așa mai departe .. Toate acestea necesită proprietarului costurilor grave SRT pentru a efectua că nu toată lumea este pregătită. echipamente de cumpărare este deseori privit nu dintr-o poziție de investiții profitabile, precum și cheltuielile din propriul buzunar. Motivul pentru această incertitudine devine recuperarea rapidă a investiției.

Introducerea unui nou serviciu, proprietarul centrului auto-îngrijire trebuie să fie clar înțeles, cum, cui și cât de mult pentru a vinde. Nu este suficient doar pentru a face un nou element la prețul de listă al întreprinderii, trebuie să demonstreze grafic la client beneficiază de achiziționarea de know-how. Aici este un exemplu simplu. Fiecare conducător auto nu este străin de cauciuc de schimb de servicii. Despre stocarea sezonieră a roților este de asemenea cunoscut acum multora. Cu toate acestea, cei mai mulți oameni preferă să stocheze anvelope pe balcon, în garaj sau vărsat de vară lor. În cazul în care, cu toate acestea, spune în mod clar clienții cu privire la consecințele unei astfel de pas erupții cutanate, și pentru a le oferi o alternativă mai atractivă, unii dintre ei sunt dispuși să dea roțile lor pe stațiile de depozitare. Astfel, în scopul de a câștiga cu succes servicii suplimentare, este necesar să se comunice clienților lor sunt și să demonstreze avantajele achiziționării.

În plus, o gamă largă de diferite propuneri este importantă nu numai din punctul de vedere al profiturilor în creștere, ea reprezintă, de asemenea, pentru compania un avantaj competitiv semnificativ. La urma urmei, după cum arată practica, clienții noi apar dintr-o dată în stația de distribuție. Și lista largă de servicii, cu atât mai probabil că problema vizitatorului va fi în compania de competență. Evident, gama de opțiuni ar trebui să fie puse în aplicare pe baza cererii lor, investițiile în dimensiune echipamentelor și valoarea profitului așteptat. Se poate concluziona, precum și calendarul de recuperare a investiției. Din lista de servicii suplimentare utile pentru clienți sunt:

• aerografie;
• încălzirea scaunelor;
• pomparea anvelopelor cu azot;
• instalarea de monitoare în cabină;
• Sticla de lucrări;
• întreținerea aparatelor de aer condiționat;
• izolarea fonică;
• interval de carte și t. d.

Este demn de a dezvolta pachet de mai multe oferte la un preț atractiv. Acest lucru poate fi pentru a pregăti vehiculul pentru iarnă, care include operații, cum ar fi schimbarea uleiului, scânteie, lichid de răcire, lichidul de frână, Diagnosticare de suspensie și bateria, controlul luminilor, curățare bobina de aprindere, și așa mai departe. G. beneficiul clientului este că achiziția pachet plătește mai puțini bani decât achiziționarea acestora în mod individual. Deci, de exemplu, pregătirea vehiculului pentru vânzare, călătorie lungă sau căldura verii, precum și „re-intrare“ a mașinii după iarna înțelege printr-o varietate de diferite lucrări. Ele pot fi, de asemenea, grupate în pachete și vinde un kit combinat. Astfel de propuneri vor ridica cu siguranță interesul în rândul conducătorilor auto.

Deschiderea de piese de magazin la fața locului - o mișcare foarte bună, care permite nu numai pentru a atrage noi clienți la spalatoria auto, dar păstrează vechi. La urma urmei, ca de obicei este procedura pentru a repara vehiculul? Omul ajunge la gară, el află cauza eșecului este o listă de piese necesare pentru a repara, și apoi fuge prin oraș în căutare de elementele necesare. Mult mai ușor pentru a obține piese de schimb la fața locului, economisind timp și nervi lor. De asemenea, proprietarul serviciului este în valoare de vedere crearea de camere de așteptare pentru clienții cu reviste gratuite, un televizor și o mașină de cafea. În cazul unui vizitator de reparații scurt, va fi capabil să treacă confortabil timpul său în timp ce „înghiți“ pus în ordine.