Cum competent pentru a vorbi la telefon cu clienții potențiali

Criterii de calitate pentru primul apel

Professional, confortabil și motivat. Orice apel trebuie să fie bine pregătite, de fapt, inclusiv în ceea ce privește informațiile despre candidat, oferta argumente, informații despre clienții - în ceea ce privește cunoașterea pieței și industriei.

Regula patruzeci de secunde

Dacă în termen de 40 de secunde, puteți să nu „prinde“ candidatul de sus, atunci va deveni plictisitor și neinteresant.
Minim snobism academică și, maxim informalul și prietenoasă.
Apel interlocutor după nume.
Utilizați tehnici de ascultare activă, sincer interes. Fii încrezător.
Utilizați elementul de lingusire „dur“.
Zâmbet, cu vocea suna zâmbet plăcut, ajută la îmbunătățirea relațiilor.

Găsiți o persoană care nu la fel de dificil să-l introduceți - toate datorită tehnologiei moderne de gunoi, dar pentru a se asigura că el a devenit interesat de propunerea după apel, într-adevăr o problemă. idei de vânzări competente, motivație elaborate, ajută să câștige peste clienți.

De multe ori apel cu un minim de informații pe care le poate oferi este percepută negativ.

Întrebați: „Ce pot face pentru a te intereseze? Poate fi discutată într-un mediu diferit și un timp diferit? „Toate acestea vor ajuta să continue conversația. Atragerea candidaților potriviți - un lucru necesar, dar aceste probleme se extind mult dincolo de ideea. Dacă invitați o persoană la interviu și petrece nu numai timp, dar, de asemenea, candidatul, ar fi rău să fie percepută în viitor, pentru a lucra cu el. Recomandările pe care le cere tuturor profesioniștilor grave, upgrade - informații despre persoanele cu care le vom avea pentru a rula în calitate de candidați sau clienți. Cu un candidat promițător trebuie să păstreze o atitudine bună, chiar dacă el nu a venit la această poziție. recrutori externi mă înțeleg, este sigur de a vinde serviciile lor propria agenție, de marketing, reputația. Orice eychar - fața și vocea societății, opinia eychary despre tine puternic reflectată în opinia companiei.

Salută, mă prezint.
Întrebați dacă să vorbim confortabil acum?

Ca răspuns la întrebarea: „De unde ai informații despre mine“ - pentru a furniza informații reale sau legenda, aceasta va ajuta o persoană să se relaxeze. Clarificarea relevanța apelului.

Principala unitate - motivare. Pe scurt spune principalele puncte care trebuie să fie interesate. Apoi, face un mic cernerea, pune întrebări care vă va ajuta să înțelegeți dacă re-întâlnirea cu greșit nevoie de ea pentru această poziție candidați. Clarificarea întrebări despre cunoașterea limbii, posibilitatea de a trece la un alt oraș, și așa mai departe. D.

Du-te la numirea unui interviu.
Politicos termina apelul, nu uita să-i mulțumesc.

Dacă o persoană nu este interesat de oferta, atunci puteți încerca să ia recomandările - el știe cu siguranță oamenii potriviți, și, din nou, acesta este momentul în care este dat la prezentarea ideilor tale.

Poate persoana el este interesat, daca reusesti sa vinzi ideea ta. Pentru a obține o recomandare bună, trebuie să oferi ceva - aici works mare bale.

Sunt de acord cu privire la dreptul unui al doilea accident vascular cerebral, întrebați despre posibilitatea de a apela din nou în câteva zile (discipline).
Nu uitați să analizeze conversația, dacă tot ce ați spus, dacă cineva ar trebui să transmită informațiile. Cât mai exact posibil a scrie tot în jos pe care ai promis.
Scrie o scrisoare candidatului.

Sfaturi de la Roman Portnov

Luați în considerare posibilitatea de a asculta companiei.
Tune in pentru client.
Se concentrează pe exploatație o conversație.
Amintiți-vă de regula de 40 de secunde.
Realizarea dreptul celui de al doilea accident vascular cerebral.
Ferește-te pe durata conversației.
Capturați fiecare pas.

Si cel mai important - să fie mai ușor să te distrezi cu munca ta, apelantului pe celălalt capăt se va auzi, și veți simți satisfacția de comunicare reciprocă.