Coordonarea activității băncilor teritoriale ale Băncii de Economii a primelor rezultate
„Acum vom vedea - este un elefant!“ - deci poate exclama manageri de proiect de economii Tehnologie, uita la programul agregat al proiectelor centralizate, care este CIO Oficiul pentru Dezvoltare Spațială din cadrul CRETA TB (coordonarea activității în terbankah).
Andrew Schetinin, șeful CIO Oficiul pentru dezvoltare spațială. „Proiectul a avut ca scop să ofere participanților cu un instrument adecvat de planificare a proiectului IT de acțiune, care este posibilă numai cu o înțelegere holistică a constrângerilor de resurse existente. Împreună cu băncile regionale, am identificat personal profesioniștii IT implicați în activitățile proiectului, definirea domeniului container de resurse, procedurile dezvoltate, modele simple și rula procesul la 16 bănci regionale. "
Inițial, colegii IT terbankov Sberbank a existat o complexitate pentru performanța proiectelor centralizate din cauza lipsei de resurse, în special în cazurile în care proiectele au fost executate în paralel. Performanța de muncă a fost complicată de faptul că cererile de resurse din diverse surse, la o frecvență înaltă și la întâmplare, fără detaliile necesare. Condiții de cereri de coordonare foarte mult întârziată, deoarece băncile regionale în cele mai multe cazuri nu au înțeles ce ar trebui să fie puse în aplicare inițiative, și nu a putut să acorde prioritate în mod rezonabil să lucreze la proiect, pentru a evalua în mod corespunzător nevoilor de resurse IT, le corecta pentru a planifica și de a construi o predicție sigură de utilizare a acestora.
Inițiatorii lucrării nu ia în considerare constrângerile legate de resurse ale băncilor teritoriale ale Sberbank în planificarea lucrărilor, dar era imposibil să facă fiecare dintre ei a văzut „o parte a elefantului“ - secțiunea funcționează numai pentru proiectele lor. Ca rezultat - există un conflict de resurse IT la nivelul băncilor regionale, ceea ce a dus la amânarea proiectelor și inițiativelor.
Practic, nici un nivel de guvernare nu a fost o singură imagine a lucrării în băncile teritoriale ale Sberbank și disponibilitatea resurselor și, în consecință, nu a existat nici o informație pentru planificarea adecvată și de luare a deciziilor. A existat o nevoie clară de a proteja interesele managerilor terbankov proiecte „tehnologie Sberbank“.
La rândul său, managerii de proiect sunt necesare date pentru a genera cereri valide pentru a efectua de locuri de muncă IT și construirea de comunicare eficiente cu băncile teritoriale ale Sberbank. Soluția la această problemă a luat pe Oficiul CIO pentru dezvoltare spațială, care a acționat ca intermediar între CA și terbankami IT.
Împreună cu echipele IT ale tuturor băncilor, au creat o soluție masiv, dar simplu. Ceea ce urmează este o descriere a procesului de interacțiune dintre managerii de proiect și departamentele IT terbankov.
CRETA TB. Cum funcționează?
Atunci când se planifică un proiect cu o componentă de IT a managerului de proiect evaluează dacă activitatea desfășurată la nivel terbankov. Dacă resursele teritoriale este necesar, volumul și compoziția acestora trebuie să fie coordonată cu terbanka IT, la un anumit moment. bancă regională trebuie să facă acest lucru pentru locuri de muncă IT programul și pune alocarea resurselor.
Managerul de proiect, la rândul său, trimite cererea de pe un formular special conceput pe baza unei singure NRI prin PCO. Din cauza acestei bănci teritoriale Sberbank vor primi toate informațiile necesare pentru planificarea de locuri de muncă IT: o descriere a nu numai volumul, ci și competențele necesare. Toate datele sunt agregate în programul general, planificat pentru toate băncile, inclusiv proiectul și non-proiect de inițiativă din Asia Centrală.
Deci, managerul de proiect nu vede intra în cazul în care proiectul său pentru resursele în băncile regionale în conflict cu un alt proiect de IT, și, în consecință, poate ajusta solicitarea. Proiectul care utilizează terbanka resursele pot fi puse la dispoziția comisiei de gestionare numai după coordonarea lucrărilor și includerea acestora în programul de locuri de muncă IT terbankov - controlul resurselor IT deja instalate în vehicul, în 2608.
Pe baza acestor programe, și constrângerile legate de resurse un mecanism pentru echilibrarea încărcării resurselor IT teritoriale Bănci Banca de Economii. Una dintre inovațiile-cheie ale proiectului - repartizarea rolurilor, coordonator IT și de a schimba ordinea de interacțiune între proiectele și implicarea activă a acestora. Astfel, a fost stabilit de serviciu one-stop pentru IT si CA terbanka CIO la TP Office și coordonatorii terbankov.
Alexander Prokopenko, șef manager de proiect. „Dezvoltat în Creta TB de resurse model de echilibrare implementează aceeași pentru toate terbankov Sberbank tehnologie de contabilitate lipsa resurselor. Toate resursele IT distribuite în 11 domenii, fiecare dintre ele a determinat proporția în care pot fi alocate proiectelor fără riscuri semnificative de încălcare a SLA pentru servicii IT. Calculul sarcinii de domeniu și afișarea de suprasarcină color apar automat în gestionarea orarelor. Atunci când acest indicator nu este declanșat de stop-factor, dar ajută să înțelegem cauzele și să analizeze efectele congestiei și, ca urmare a lua o decizie cu privire la ajustarea. "
Introducerea TB CRETA: Cum se schimba situația?
La etapa actuală echipa CIO Office pe bănci teritoriale și echipa de IT a ajuns la terbankov prezice în mod eficient conflictele de resurse IT, și este cunoscut a fi „prevenit. - este primejdia rea“
Planul de calendar agregat TB părțile interesate CRETA vedea nivelul de utilizare proiectat de domenii de resurse de la oricare din cele 16 terbankov care concurează pentru resurse pentru proiecte și activități, contactați inițiatorii deciziilor de muncă și de management pentru comportamentul lor. Detectarea posibila lipsa de resurse și provocarea competitivă, managerul de proiect pot ajusta planul, sau să cadă de acord asupra modificărilor cu capul sarcinilor paralele, care „trage“, a terbanke resurse IT.
Ca urmare, conflict de resurse la nivelul Băncii regionale este permis să treacă prin procedurile standard ale intermediare (Resource) planificarea proiectului. În același timp, pentru a elimina munca fiind efectuate în comun RP, TB, TP CIO Office.
Vladislav Kuzmin proiect șef CRETA TB. „Ceea ce nu se măsoară nu poate fi gestionat în ordine“, - a spus Peter Drucker. Am facut doar primul pas pentru a rezolva problema conflictului de resurse IT la nivelul băncilor teritoriale ale Băncii de Economii și, în consecință, pentru a îmbunătăți eficiența proiectelor IT centralizate. Primele rezultate au întărit încrederea că suntem pe drumul cel bun, că procesul este cerut în nivelul din Asia Centrală și în terbankah“.
Punerea în aplicare a TB Cretei. Care a fost rezultatul?
Deja în primele luni de pilotare o nouă abordare a planificării în cadrul proiectelor IT, a arătat rezultate semnificative:
Îmbunătățirea exactității cererilor trimise băncilor regionale din Asia Centrală, provocările cu care se confruntă terbankami au devenit mai clare și, ca urmare, pentru a îmbunătăți performanța de planificare. A existat o prezentare instrument de lucru și de evaluare a unei imagini coerente pentru a descărca Banca de Economii a resurselor IT.
Băncile locale și managerii de proiect au primit un canal permanent de comunicare pentru a coordona, predicții despre progresul și calendarul de finalizare a lucrărilor au devenit mai fiabile și rezonabile. Aranjați comunicațiile TB-CA ca parte a proiectelor centralizate, a crescut gestionarea proiectelor care implică terbankov.
CRETA realizat printre participanții pilot TB în sondajul a arătat că 64% dintre respondenți cred că - odată cu introducerea noii abordări, calitatea planificării a crescut semnificativ (Figura 1.). Cu această nouă ordine a proiectelor de cooperare și participarea activă a CA cu băncile regionale ale Sberbank prin intermediul coordonatorilor IT, cu o planificare cerere de estimare a resurselor la 74% excelente și bune, și doar 26% - la un nivel satisfăcător (Figura 2).
participanții la studiu au evaluat proiectul ca fiind satisfăcătoare, au fost pus întrebări de clarificare, care va clarifica această evaluare: utilizatorii doresc să continue dezvoltarea sistemului, de exemplu, pentru a obține mecanisme de reglementare a conflictelor de resurse, inclusiv procesele de reducere de reconciliere SLA sau amânarea proiectelor.
În ciuda faptului că nu toate problemele au fost rezolvate în cea mai mare parte se află în afara proiectului, a fost în timpul punerii în aplicare pilot a CRETA TB Ele sunt marcate mai clar. De exemplu, în documentele normative interne ale activității proiectului nu este o descriere clară a modului de organizare a proiectului în banca teritorială Sberbank. Echipa a dezvoltat sugestii pentru departamentele conexe pentru a îmbunătăți procesul de implementare a proiectului central, rolul care sunt acum mari, iar în viitorul apropiat va crește numai.