Conceptele de putere și influență - Bakanov g

11.4. Conceptele de putere și influență

Una dintre cele mai importante funcții ale managerului-lider este un management al resurselor umane.

În centrul conducerii oamenilor este influență, și anume psihologice de impact (emoțional sau rațional). exercitată asupra oamenilor să-și schimbe comportamentul.

Mijloacele specifice prin care o persoană poate afecta o alta, pot fi foarte diverse: de la cererea făcută de o șoaptă în ureche, la amenințările de concediere. O persoană poate afecta, de asemenea, celelalte și prin intermediul unor simple idei.

Potențială sau efectivă vozmozhnostvliyat comportamentul altora se numește putere.

Prezentarea de putere înseamnă că subiectul comportamentului lor în conformitate cu cerințele transportatorului fără ceea ce privește propria lor opinie.

Puterea este formală și reală.

autoritate formală - o poziție de putere.

Aceasta se datorează rolului oficial al acestuia în gestionarea structurii de organizare, un set de drepturi care îi aparțin (putere) și nu este asociat cu calitățile personale ale subiectului său ocupă.

Gradul de putere formală este măsurată fie prin numărul de persoane care au obligat direct sau indirect, să se supună cerințelor proprietarului postului sau volumul de resurse materiale pe care le poate, fără consimțământul celuilalt de control.

Puterea reală depinde și de recunoașterea din jurul proprietarului său, și anume de la locul său, nu numai în sistem formal, ci și a relațiilor informale.

Aceasta se măsoară fie de numărul de oameni care sunt dispuși să se conformeze în mod voluntar cu această persoană, sau gradul de independența față de ceilalți. Din ierarhie, poate fi foarte departe.

Limitele puterii formale și reale rareori coincid. De multe ori proprietarii lor sunt persoane diferite, chiar opuse reciproc.

Cât de mult putere face acest lucru sau acea persoană într-o anumită situație nu este determinată de nivelul puterilor sale oficiale, precum și gradul de dependență de el de o altă persoană.

Cu cât dependența de o altă persoană, pe cap, cu atât mai mult puterea executivului.

Dar există un astfel de lucru ca o autoritate asupra liderului subordonat. Acest lucru se întâmplă atunci când, în anumite situații, aceasta depinde de ele, pe probleme, cum ar fi informațiile necesare de luare a deciziilor, contactele informale cu persoane din alte departamente, a căror asistență este necesară pentru cap, impactul pe care subordonații ar putea avea asupra colegilor lor, precum și capacitatea subordonaților de a efectua sarcini .

Un lider eficient încearcă să mențină un echilibru rezonabil al puterii. suficiente pentru a asigura atingerea obiectivelor, dar nu a provocat subordonate sentimentele de deprivare și, prin urmare, - neascultarea.

În plus față de subordonații săi, deasupra capului poate avea puterea de colegii lui. Informațiile, resurse sau servicii mai relevante unul dă cap la altul, mai mare autoritatea lui sau ei asupra celorlalți lideri. Aceste resurse pot însemna accesul la figuri importante, informații, servicii, bani, întâlniri necesare, etc.

Există mai multe baze de putere.

Puterea bazată pe constrângere constă în faptul că interpretul execută instrucțiunile sub teama de pedeapsă, care poate lua mai multe forme: o mustrare, retrogradarea, concedierea, abuz fizic, de inspecție ultra-rigida, amenzi, etc.

În general, puterea bazată pe constrângere, este simplu și permite luarea de măsuri prompte pentru a trimite oameni în curentul principal al intereselor proprietarului său, pentru a obține rapid rezultatul. Puterea sa este direct proporțională cu gradul de constrângere și invers proporțională cu posibilitatea de ao evita.

Dar, în practică, mai ales în condițiile actuale, această putere este ineficientă, deoarece oferă doar un nivel minim de performanță și calitatea muncii.

Motivele sunt după cum urmează:

r se tem de forțe să se supună numai acele frontiere în cazul în care persoana se poate prinde pe „agresiunii“ comportament, care necesită sistem de control costisitoare;

R cel mai important lucru, se tem să nu ofere un interes în rezultatul activității, nu oferă stimulente eficiente pentru muncă, cooperare, creativitate, care a fost dovedit în practică în zilele de sclavie.

În același timp, ea limitează inițiativa, creativitatea, independența subordonaților, poate provoca alienare, nemulțumire, cifra de afaceri angajat, răzbunare, determină rezistență, dorința de a se proteja, dă naștere la emoții negative, are scopul de a satisface nevoile în altă parte;

r o astfel de putere pur si simplu nu este popular în epoca democrației și liberalismului. Astăzi, oamenii nu pot fi controlate cu ajutorul constrângerii și reguli formale.

Proprietatea asupra resurselor

A doua bază a autorității este proprietatea asupra resurselor (în sensul larg al cuvântului) pe care o entitate are, iar celălalt - nu, dar au nevoie de ele.

În primul rând vorbim despre materialul, inclusiv bani, resurse. Pentru a le obține, au nevoie de ele cu fața permite titularului să se pronunțe asupra lor.

Resursa se bazează pe puterea de acces la resursele organizației sau privind dreptul de a dispune de ele. Organizarea fluxului de alocare a resurselor, de obicei, are o direcție descendentă și este supusă anumitor limitări. Structura de organizare ierarhică permite managerilor superiori să controleze resursele limitate. Cu toate acestea, unii manageri pentru a fi în măsură să influențeze oamenii, în mod conștient a crea un deficit de resurse. Dezavantajul puterii de resurse este cantitatea limitată a resurselor, și slăbiciunea sa în absența lor.

O altă formă foarte specifică de resurse pentru a exercita puterea este relația cu persoanele influente din ale căror mâini sunt beneficiile dorite. Imens putere reală în lumina acestei au asistenți și secretari de lideri majori, opinia pe care acesta din urmă este cel mai adesea asculta cea mai mare măsură, ca urmare a încrederii personale.

Aceasta este cea mai comună formă de putere, care este destul de eficient, vă permite să obțineți rapid rezultate, generează emoții pozitive, un sentiment de datorie și de recunoștință.

În condiții moderne de o resursă care permite să-și exercite puterea asupra altora, într-o mare măsură, acesta devine informații. Persoanele care au o informații reale și complete, se pot impune voința asupra altora. Prin urmare, pentru deținerea acesteia în organizație poate fi o luptă aprigă, și ea a fost, în scopul de a proteja sau reținute distorsionat.

Informațiile de putere se bazează pe abilitatea de a avea acces la informații sau de control asupra acesteia.

Această formă de guvernare se bazează pe faptul că coordonarea fluxului de informații și de rețea de comunicații de control permit unei persoane sau a unui grup de oameni de a influența pe alții.

De o importanță deosebită este dobândește informatizarea globală.

Puterea de informații trebuie să fie distins de o autoritate de experți, care este asociat cu înțelegerea sau capacitatea de a utiliza datele. Deci, asistenți și secretari au de obicei o cantitate semnificativă de informații, acestea pot contribui la pregătirea informațiilor pentru decizie, dar nu a lua o decizie.

Expert putere se bazează pe cunoștințele și competența. Persoanele care au ei nu pot pur și simplu furniza informații și de a face recomandări pentru aplicarea lor, indică modul în jurul valorii de rezolvare a diverselor probleme, atinge obiectivele, și așa mai departe. N. Titularii de cunoaștere pot influența pe ceilalți, chiar și fără a avea autoritatea formală.

A treia baza autorității este o depunere voluntară a unei persoane de către alta.

O astfel de transmitere poate fi de trei motive pentru acest lucru:

puterea legitimă (tradițională) se bazează pe tradiția de a prezenta persoanelor oficiale transferate din generație în generație.

virtuțile sale ca baza puterii sunt simplitatea și fiabilitatea.

Orientarea pentru poziția, indiferent de identitatea celui care ia și dă putere suplimentară de această putere, deoarece dezavantajele unui anumit operator de transport sunt ignorate aici.

Artistul își îndeplinește ordinele care afectează ca și tradiția ne învață că prezentarea va conduce la satisfacerea nevoilor interpretului. Prin urmare, autoritatea legitimă este adesea menționată ca autoritate tradițională.

Artistul nu răspunde la persoana, cât și pentru post.

Asigurarea cele mai mari recompense, în primul rând pe cei care se supune cel mai bine sistemul decât de competență reală a membrilor săi, susține capacitatea unei organizații de a utiliza tradiția, în scopul de a obține ascultarea de membrii lor.

O altă caracteristică este viteza și previzibilitatea efectului utilizării tradiției.

Un dezavantaj al acestei forme de putere poate fi utilizat tradiția ca o schimbare de rezistență argumente, precum și în condiții statice se schimbă rapid.

Autoritatea tradițională cere ascultare nechibzuită, încurajând oamenii mediocre, deoarece acestea sunt cele mai sensibile la acesta. Ea rase dispreț față de personalitatea umană, conservatorism, rezistența la schimbare, nu permite să exploateze în mod adecvat potențialul subordonaților.

Sub carisma este un set de calități personale care îl deosebesc de cei din jurul lui, face apel la alții de anumite trăsături umane sau în ansamblu.

Acești oameni exercită o autoritate asupra altora care să îi încurajeze să ceva nou, neobișnuit (atât pozitive, cât și negative), precum și cele fără obiecții, sub rezerva cu entuziasm, arătând uneori rezultate remarcabile.

Șira spinării, lipsit de „I“ poporul său pentru oportunitatea de a fi ca un lider carismatic pentru a obține atenția, să fie lângă el, pentru a obține sprijin, încredere, etc câștig gata să-și îndeplinească în mod necondiționat toate cerințele sale.

O astfel de putere este simplă și directă, dar este fragilă, deoarece se bazează în primul rând pe emoții, care sunt cunoscute a fi foarte nestatornic.

Convinse de necesitatea de a se supună și să respecte cerințele persoanei în cauză este considerată a fi baza de putere mai solidă. Se elimină nevoia de control extern și de stimulare. Își dă seama că el însuși și subordoneze să facă acest lucru, în conformitate cu cerințele de supraveghetor sau de circumstanțe, cele mai rezonabile și adecvate. Istoria ne arată că de dragul convingerilor lor, oamenii sunt adesea dispuși să sacrifice în mod voluntar de mult până la propriile lor vieți.

11.5. Arta managementului

Există știința și arta managementului

legi și principii de management obiective,

Conducerea politică, administrativă și economică a țării, efectuate de amatori sectoarele majore ale economiei,

formare în drept și psihologia managementului

A fost mai mică de 4%,

probleme deținute în întregime de lucru într-o economie de piață

mai puțin de 0,7% dintre respondenți.

Problema principală pe drumul spre succes a fost

IGNORAREA senior management.

Subordonații nu sunt capabili să înțeleagă problemele și gradul de responsabilitate a managerilor.

Ignoranta lucrătorii obișnuiți.

Neînțelegerea sensul liderilor de acțiune. Erori și eșecuri în activitățile companiei au fost atribuite lăcomia și prostia liderilor.

Ignoranta manageri de mijloc.

Necesitatea de a îndeplini simultan cerințele conflictualele - manageri și muncitori. Incapacitatea de a găsi cel mai bun posibil în situațiile concrete ale echilibrului acestor cerințe conduce la o ascuțire a contradicțiilor

Bani și succes de moment

Aceasta nu implică capacitatea de a gestiona

„... Pentru a avea o mulțime de bani nu trebuie să aibă o mulțime de spirit, și nu este necesar să aibă o mulțime de conștiință ...“

Mintea este necesară pentru a menține și a crește acestora

11.5. Cerințe profesionale pentru manageri

Pentru a-și îndeplini funcțiile complexe și importante, managerii trebuie să aibă expertiza și să știe cum să le folosească în activitatea lor de zi cu zi de management al întreprinderii.

oamenii de știință ruși oferă întregul set de cerințe pentru competența managerilor să fie împărțite în două grupe.

Primul grup a constat din cunoștințe și competențe (domeniu) pentru a efectua lucrări profesionale într-o zonă specială în management. Printre acestea se numără:

r capacitatea de a fundamenta și să ia decizii în situații, care sunt caracterizate prin dinamică ridicată și incertitudine;

conștientizarea R privind dezvoltarea industriei în care operează compania:. stadiul de cercetare, inginerie, tehnologie, concurenta, dinamica cererii de produse și servicii, etc;.

r familiaritate cu experiență de management în alte organizații și industrii;

r capacitatea de a gestiona resursele, planifica și anticipa funcționarea întreprinderii, moduri proprii de îmbunătățire a eficienței managementului;

r capacitatea de a utiliza tehnologia modernă de informare, comunicare și comunicare.

Al doilea grup de cerințe în competența profesională a managerilor este legată de capacitatea lor de a lucra cu oamenii și să se guverneze.

În exercitarea funcțiilor sale, managerii interacționează cu o gamă largă de persoane - colegi, subordonați, manageri, acționari, clienți, furnizori și alte persoane și organizații legate direct sau indirect activitățile întreprinderii.

Pentru a lucra cu oamenii, astfel diferă semnificativ în statutul și interesele lor, managerii ar trebui să aibă calități personale specifice care consolidează încrederea și respectul de la cei cu care vin în contact.

Este mai presus de toate:

r înalt simț al datoriei și dăruire;

r onestitate într-o relație cu oamenii și credibilitatea partenerilor;

r capacitatea de a articula și convinge;

r atitudine de respect și grijă față de oameni, indiferent de poziția lor în ierarhia organizațională;

r capacitatea de a gestiona timpul, auto-management, cariera și viața;

r capacitatea de a recupera rapid puterea lor fizică și mentală și de a evalua în mod critic propriile lor activități.

Eroare în care nu sunt asigurate chiar manageri mai experimentați și calificați, dar adevărați profesioniști dezvolta capacitatea de a păstra calmul în același timp, claritatea de gândire și de lucru pentru a remedia situația, în loc de a cauta vinovatii.