Comportamentul asertiv și de comunicare asertiva, blog-ul de afaceri №1

Ce este un comportament asertiv? Cum să-l dezvolte? Ce recomandări practice dat de teoria asertivitate de conduită în afaceri?

Este cunoscut faptul că abilitățile de comunicare eficientă (indiferent dacă în afaceri, acasă sau cu prietenii) au un impact semnificativ asupra succesului persoanei. Prin urmare, pentru a avea succes în viață, este imperativ să învețe cum să comunice în mod adecvat și eficient cu ceilalți. Acest lucru ajută la abilități asertivitate, astfel cum se prevede în prezentul articol.

Observați că oamenii iau mâna de sus peste tine la locul de muncă, ceea ce obține întotdeauna scurt meci, și trebuie să faci ceea ce ai prefera să nu fac? Te supără pentru că te simți neajutorat și în imposibilitatea de a-și apăra interesele lor cu încredere atunci când se ocupă cu alții?

Comportamentul asertiv - o abordare în care să respecte alegerea sa și alegerea persoanei cu care comunicați. Stilul Asertiv de comportament - nu este agresiv și nu doresc pentru a obține un coleg să-și prezinte sa-voință. Este, mai degrabă, să se familiarizeze cu avizul și schimbul de opinii, formarea unei imagini complete a situației și dezvoltarea unor soluții reciproc avantajoase.

Pentru a determina nivelul de asertivitate, întrebați-vă aceste întrebări.

• Te simți atunci când comunicarea cu colegii pe care le suprima mental sau ignora?
• Nu puteți exprima opiniile și întrebați despre ceea ce ai nevoie?
• Este dificil să vă să-și apere punctul său de vedere în dezbatere?
• Sunteți plin de recunoștință atunci când cineva este interesat de opinia dumneavoastră și de a lua-o în considerare?

Dacă răspundeți afirmativ la cele mai multe dintre aceste întrebări, probabil că trebuie să se gândească la cum să devină mai fermă.

Comportamentul asertiv: întrebări frecvente adresate

Nu va oamenii cred că sunt agresiv, dacă îmi schimb stilul meu de comunicare?

Există patru stiluri de comunicare.

1. Agresiv - atunci când veți câștiga, și toți ceilalți pierd.
2. Pasive - atunci când pierzi, și de a câștiga toate celelalte.
3. Pasiv-agresiv - atunci când pierzi și de a face totul în puterea ta (dar nu prea evident) a pierdut în altele.
4. Asertiv - atunci când toată lumea câștigă (de exemplu, un comportament asertiv se bazează pe „poziția tuturor câștigătorilor).

Dacă deveniți mai asertiv, stilul de comunicare va fi mai eficientă.

Toată viața mea am fost eu. Cum am de gând să se schimbe?

Dacă nu schimbi ceea ce faci, nu vei schimba ceea ce primești. Tot ceea ce este necesar pentru a schimba - pentru a lua o decizie. După ce faci acest lucru, ai grija pentru ei înșiși în situații diferite, menționând că merge bine, și că - nu, va după ceva timp pentru a încerca noi modalități de a se comporta, pentru a determina cele mai potrivite.

Din cauza lipsei de încredere, nu știu cum se opune oamenii. Va ajuta sa ma comportament asertiv în comunicare?

Când vei deveni asertiv, nivelul de încredere în sine, desigur, va crește, dar în scopul de a dezvolta asertivitate, trebuie să aibă o anumită încredere (a se vedea, de asemenea, articolul privind modul în care să se dezvolte încredere).

La persoanele cu carisma, cu care nu există nici o problemă, dar de multe ori nu observa. Cum pot fi asertiv?

Mulți dintre cei mai de succes, atât în ​​lumea afacerilor și industria de divertisment, nu se poate lăuda cu o creștere mare, dar acest lucru nu le împiedică să ajungă la înălțimi. Imaginați-vă că trebuie să impresioneze, să se modeleze în consecință, se simt ea, respira si trai.

Mi se pare greu să spun oamenilor „nu“. Cum pot schimba acest lucru?

Până când te obișnuiești cu ideea de asertivitate lor, va fi greu să o facă. Dar puteți utiliza următoarea metodă: ei vorbesc: „Mi-ar plăcea să mă gândesc la asta. Să ne întoarcem la conversația noastră un pic mai târziu ". Acest lucru vă va da timp să se gândească și posibilitatea de a pregăti un răspuns la o firmă „nu“ în caz de eșec.

Principiile comportamentului asertiv

# 1 Alegeți abordarea corectă. Formarea comportamentului asertiv implică alegeri constante, ceea ce permite de a satisface nevoile dumneavoastră în funcție de situație.

Uneori, mai bine să fie pasiv. Dacă, de exemplu, se confruntă cu un câine maraie amenintator, probabil, nu doresc să provoace atacul găsirea unor soluții reciproc avantajoase!

De asemenea, există situații în care este mai bine pentru a arăta agresiune. Dar un comportament prea asertiv, pentru că în acest caz, vă controlați reacțiile dumneavoastră și nu alte persoane sau circumstanțe.

# 2 A se vedea o imagine pozitivă. Învață să se gândească pozitiv. Acest lucru - punctul de plecare al obținerea controlului asupra vieții lor. Forma în imaginația drum potențial, face la fel de real și simt că vă aflați în control.

Poate că în viața ta au existat momente când le accesați acest sentiment - momentele în care au avut succes. Redați din nou în memoria lui această situație și „au trăit“ din nou. Consultați această imagine pozitivă de fiecare dată să fie descurajata. Acesta vă va da putere și nu va lăsa să meargă pe căi greșite.

# 3 Ia un prieten să te ia în serios. Acest lucru se poate realiza atât prin comunicare non-verbală și verbală. Daca partenerul tau are tendinta de a te zdrobi mental, nu permițându-vă să spun un cuvânt, poți ridica mâna, permițându-se astfel să-l știe că totuși doriți să-l contrazică. „Înțeleg ce spui, dar aș dori să ofere un punct de vedere alternativ ...“

Luați întotdeauna responsabilitatea pentru ceea ce a fost spus. folosește adesea cuvântul „I“: „Aș vrea să ...“ „Nu pot accepta ...“, „Nu sunt fericit despre asta ....“ Cunoașterea semnelor de comunicare non-verbale pot ajuta, de asemenea stabili un raport.

# 4 Țineți evidența mișcările. Într-o conversație cu persoana sta drept, nu trage pe ochi, respira adanc si uita-te in ochii lui. Nu trebuie să ne așteptăm la un rezultat negativ - ton în ceva pozitiv. Ascultați cu atenție la interlocutor, și încercați să vă puneți în locul lui - acest lucru va crește șansele de a dezvolta soluții care se potrivesc amândoi.

Comportamentul asertiv și tehnologia sa va ajuta, de asemenea, să învățați cum să se comporte cu oameni cu diferite stiluri de comunicare.

Dacă vă confruntați cu o persoană pasiv-agresiv, puteți indica la dreapta pe ea: „Am impresia că nu-ți place această soluție.“ Interlocutorul trebuie să fie de acord cu faptul că deține o atitudine pasiv-agresiv, sau altfel explica de ce o face. Oricum, te vei găsi în victorie.

Dacă vă confruntați cu o persoană pasivă, să-l determine să o comunicare mai activă.

La o întâlnire cu scalpul unui om să încerce mai întâi să se răcească ardoarea sa, dar fă-o cu atenție, astfel că situația scapă de sub controlul tău. Puteți începe o conversație cu cuvintele: „Aș dori în primul rând să se gândească la asta.“ Deci, da-te timp încercând să colecteze gândurile sale, iar cealaltă parte - să se calmeze.

Nu lasa-te mental pentru a suprima, amintiți-vă că, la fel ca orice alte persoane, au dreptul să-și exprime opinia și să fie auzit.

Conflictul, cunoscut de a provoca agresiune la om, dar poate arăta asertivitate în timp. Ar trebui să demonstreze că luați în serios interlocutorul, prin afișarea puterea lui: vă puteți ridica vocea, ca răspuns la tonul său crescute, și apoi brusc mai mici de gândire, în paralel cu privire la ceea ce poate duce la o soluție acceptabilă pentru ambele părți.

„Văd că ești supărat, și aș fi în locul tău, de asemenea, am fost supărat, dar ...“ Deci, puteți veni la un compromis, avantajos pentru amândoi.

Există următoarele greșeli comune în curs de dezvoltare stil de comunicare asertiva.

Tu du-te prea departe. Mulți oameni vor încerca comportament asertiv, pentru prima dată, arată că „în spatele curba“, devenind agresssivnymi. Amintiți-vă că sunteți în căutarea unei soluții reciproc avantajoase, nu ceva ce este acceptabil pentru tine și nu se potrivește cu cealaltă persoană. Nu te grăbi. Uita-te în acțiune. Practica și cere retragerea de prieteni sau colegi care aveți încredere.

Tu permite altora să reacționeze negativ la asertivitate ta. prietenii aproape drum de obicei, dar nu cel pe care doriți, ceea ce vrei să fii, astfel încât acestea pot complica viața ta. Din moment ce acum vi se comportă asertivi, acestea sunt puțin probabil să reușească, cu excepția cazului în care nu bude, cei care pretind că nu observă nimic.

Dacă vedeți ceva deranjant, încercați să le spui prietenilor tăi despre planurile tale și să ceară sprijinul lor. În cazul în care nu sunt dispuși să împărtășească punctul de vedere, probabil că nu ar trebui să mențină o relație cu ei.

Vă aflați într-o situație care este dificil de gestionat. Dacă sa întâmplat ceva similar, încercați să în mod adecvat în afara situației. Analizeaza ceea ce face o greșeală, porepetiruyte răspuns corect și să nu faci singur reproș.

Listate în acest articol pentru a îmbunătăți abilitățile de comunicare sunt importante nu numai în viața de zi cu zi, dar, de asemenea, în afaceri. Comportamentul de afaceri asertiv poate duce adesea la succesul în negocieri, întâlniri importante, reuniuni. manager de comportament asertiv va crea premisele pentru o atmosferă bună, sănătoasă, prietenoasă în echipă.

Astfel, tehnicile asertiv - această tehnică de comportament încrezător, bazate pe auto-control și de dorința de a câștiga pe toate laturile.