Certificarea de agenții de vânzări și consultanți de vânzări
Care este certificarea vânzătorilor? În termeni generali, acesta este un test de cunoștințe și abilități ale personalului pentru a stabili gradul de poziția lor de conformitate.
Dar, dacă vorbim în mod specific despre certificarea consultanților de vânzări, această procedură, de obicei, nu a stabilit principalul screening-obiectiv „underachieving“ și mai mult axat pe îmbunătățirea eficienței muncii lor, completarea și actualizarea cunoștințelor, dezvoltarea profesională a angajaților și îmbunătățirea motivației acestora .
Cerințe pentru vânzător și vânzător-consultant
Cerințe de consultant, dealer, de obicei, nu foarte mari și complexe. De obicei, în această poziție, angajatorii să ia lucrătorilor cu vârsta cuprinsă între 18 și 40 de ani.
Vă rugăm să rețineți:
În cazul în care pentru a merge la locul de muncă vânzătorului?
Îndatoririle unui asistent de vânzări
vânzători rezultatele evaluării
De obicei, în funcție de rezultatele certificării vânzătorului recenzii, nivelul de remunerare. angajați buni crește, nu un foarte bun sfaturi practice ofertă cu privire la modul de a prinde din urmă. Certificarea pentru a aduce un impact mai mare, este recomandat să-l combine cu furnizorii de formare. Regulată organizarea de training-uri.
Normele de certificare a vânzătorilor
Despre consultanți de vânzări de atestare trebuie să avertizeze în prealabil că au timp să se pregătească. Dacă vă anunța o lună, chiar și un slab angajații vor avea o șansă în acest timp pentru a pregăti și de a îmbunătăți performanța lor. Devine beneficii evidente de certificare - stimulează personalul să se miște, să crească, pentru a încerca să învețe ceva nou.
Dar nu ar fi nedrept față de alți lucrători, cei fără certificare și au lucrat bine și să aibă toate cunoștințele și aptitudinile necesare? Nu, deoarece rezultatele de certificare a vânzătorilor, a evaluat rezultatele perioadei precedente. lucrătorii slabi pot trage nivelul, cu speranța de succes în viitor, puternic - pentru a obține salarii mai mari pentru deja realizate.
Nivelul de competențe profesionale poate fi determinată de certificare vânzători. Ar trebui să se facă în mod regulat, cel puțin o dată pe an. Scopul unei astfel de certificare o dată - găsirea de nivel profesional asistent de vânzări pentru o anumită perioadă de timp și de a obține informații cu privire la contribuția sa la magazinul de lucru global echipa.
Planul de certificare asistenți de vânzări
La elaborarea planului de certificare consultanții de vânzări, trebuie mai întâi de toate pentru a identifica scopul său. Apoi, face o listă de angajați care vor fi evaluate pentru a determina componența comisiei de selecție. Următoarea etapă - procedurile de selecție pentru certificare, fie că este vorba de testare, instruire, misiuni de scris, chestionare, răspunde la întrebări, interviu, demonstrație de cunoaștere sub forma unui joc, etc. Cel mai bine este de a combina mai multe tehnici de mare efect.
Apoi, aveți nevoie pentru a ridica instrumentele de motivare, care vor primi rezultatele de vânzări de certificare - noi locuri de muncă, creșterea salarială, etc. și să elaboreze un scenariu dur și un calendar pentru, pregăti întrebări.
Întrebări cu certificare vânzătorilor pot aparține următoarelor grupuri de informații:- Întrebări despre proprietățile și caracteristicile produselor - cât de bine vânzătorii cunosc gama de produse vândute.
- Întrebări referitoare la cunoașterea tehnicilor de vânzare - cât de bun agent de vânzări știe.
- Activitatea practică - poate fi realizată sub forma unor situații rol, ajută pentru a afla cât de bine vânzătorul folosește cunoștințe.
După activitatea organizatorică și metodologică se va face, va trebui să le informeze despre evenimentul viitor.
După cele mai multe dintre vânzătorii de certificare ar trebui să fie de sinteză. Urmată de adoptarea a rezultatelor deciziilor. Lucrătorii sunt furnizate informații detaliate cu privire la rezultatele certificării și oferă un plan pentru viitor, ceea ce ar trebui făcut, ce greseli pentru a evita.
șablon rigid pentru certificarea de asistenți de vânzări nu există. Fiecare angajator provine din faptul că el vrea să învețe și să obțină un rezultat.
În general, certificarea vânzătorilor - un anumit tip de test de aptitudini, dar oferă un stimul pentru dezvoltarea în continuare și acesta este scopul său principal.