Ceea ce înseamnă „pentru a satisface cererea clientului“
Acasă | Despre noi | feedback-ul
2. Ordinea grupelor de produse: cele mai profitabile produse (cifra de afaceri si marja) si balast (cifra de afaceri inferioară și marja) caracteristică.
3. Coloana sonoră.
4. Teoria disonanță cognitivă.
5. Shopping în farmacie: planificat, parțial planificate și neplanificate, caracteristică.
Tema 14: ASPECTE PSIHOLOGICE farmaciștilor de comunicare și clienții. Merchandising FARMACIE: planificarea, organizarea și controlul Merchandiser. PSIHOLOGIE OMULUI ÎN POZIȚII ȘI Cumpărătorului PRINCIPIILE merchandising
competențe Tsel.Formirovanie (cunoștințe și abilități):
1. Formarea cunoștințelor cu privire la specificul farmacist de comunicare și psihologie cumpărător al procesului de vânzare.
2. Formarea de competențe pentru organizarea merchandising în farmacie.
3. Formarea competenței de comunicare în organizarea de merchandising în cadrul companiei ca un mijloc de comunicare de marketing.
4. Formarea competenței juridice de a restricționa tehnicile de utilizare merchandising.
5. auto - scris eseuri pe teme propusă, recenzii, prezentări, decizia de probleme situaționale, pregătirea sarcinilor de testare.
Sarcini de cunoștințe obucheniya.Sformirovat pe:
1. Caracteristici ale stadiului actual de dezvoltare a marketingului.
2. Efectul de psihologie cumpărător la procesul de cumpărare a mărfurilor.
3. Strategia de promovare a vânzărilor în farmacie.
4. Principiile cheie ale merchandising, impactul acestora asupra psihologiei umane în poziția cumpărătorului:
4) "Triunghiul de Aur" sau "3/90";
5) "principiul de compatibilitate";
7) „clasele superioare nu pot, clasele inferioare nu doresc să“;
11) sunet;
13) fluxul rațional.
5. Cauzele profunde ale impactului produselor asupra caracteristicilor umane.
6. Aplicarea teoriilor comportamentale în Merchandiser.
7. Metode de lucru de Merchandiser farmacie, sarcini și funcții, responsabilități.
8. Restricții privind utilizarea tehnicilor de merchandising.
întrebări de bază ale subiectului:
1. Valoarea merchandising ca mijloc de comunicare de marketing și organizare în cadrul companiei.
2. Utilizarea rezultatelor studiilor psihologice in merchandising.
3. Ce este o „afișare cuprinzătoare a mărfurilor“?
4. Folosiți blatul de vitrine speciale pentru cumpărare.
5. problemă moral-etic, folosind caracteristicile comportamentului persoanei de cumpărare.
6. Metode de tratament pentru podea de tranzacționare a vizitatorului individual.
7. Caracteristici activități de informare Vnutriaptechnoe.
8. Posibilități și limite de merchandising.
9. Merchandiser - în special activitatea de clasificare merchandiseri, valoarea farmaciei.
10. Obiectivele și funcțiile Merchandiser, responsabilitățile.
11. pozitive și limitări în Merchandiser.
12. instrumente de promovare a vânzărilor în Merchandiser.
13. Erori tipice din Merchandiser.
14. reprezentant de vânzări, caracteristicile sale distinctive.
Metode de predare și de învățare: Lucrul cu materiale de informare, în special utilizarea de cumpărător psihologie farmacie, locul de muncă în grupuri mici, un studiu scris pe carduri.
5. Makashev D. Merchandising - arta de a vinde bunuri. // www.psy-portal.ru.
Controlul asupra:
1. Factorii care influențează alegerea de a cumpăra într-o farmacie.
2. Regulile de bază de promovare a vânzărilor în farmacie.
3. „zona Bad“, atunci când face o farmacie sala de comerț caracteristică.
1. Factorii care influențează comportamentul consumatorului într-o situație de alegere de a cumpăra într-o farmacie pe teoria lui R. Cattell.
2. Efectul unei combinații de culori pentru a alege bunuri.
3. Care sunt studiile psihologice sunt folosite în merchandising de azi?
1. Principiile cheie de merchandising.
2. Efectul politicii de prețuri pentru vânzări în farmacie.
3. „zona buna“, atunci când face o farmacie sala de comerț caracteristică.
1. Care este strategia de vânzări eficiente în farmacie?
2. Efectul soluțiilor de culoare în proiectarea de ferestre pe tonul general al atmosferei de tranzacționare.
3. Desemnat distribuția rațională a produselor în farmacie.
1. Ce înseamnă „afișare cuprinzătoare a mărfurilor“?
2. Efectul vânzărilor POS-materiale în farmacie.
3. Lista locurilor de „dezavantaj“ al mărfurilor de la farmacie.
1. „Stabilirea relațiilor cu clientul în farmacie“ - importanța acestui concept.
2. Ce fel de POS-materiale utilizate în proiectarea podelei de tranzacționare?
3. Metodele tradiționale de promovare a vânzărilor la farmacie.
1. Valoarea merchandising ca mijloc de comunicare de marketing și de organizare.
2. Efectul parametrilor fiziologici cumpărători în procesul de cumpărare.
3. „Pulse“ locație produs în caracteristicile de merchandising.
1. Regulile de bază ale vânzărilor profesionale în farmacie.
2. Sarcini și caracteristici merchandiser într-o farmacie.
3. Lista „punctele fierbinți“ în farmaciile din zona de vânzare.
1. Metodele de organizare, funcții de merchandising în cadrul companiei.
2. Merchandiser - aspecte pozitive și limitări ale merchandiseri de clasificare.
3. Merchandising ineficiente în cazul în care ... (factori de transfer).
1. Etapele de dezvoltare a sistemului de merchandising farmacie.
3. Tipuri de planificare tehnologică sala de farmacii de cumpărături.
1. Explicați ceea ce este în conceptul de farmacie „nu doar vorbesc, ci, de asemenea, arată“?
2. instrumente de promovare a vânzărilor în Merchandiser.
3. Folosind legile de merchandising.
1. Restricții privind utilizarea tehnicilor de merchandising.
2. Erori tipice din Merchandiser.
3. Reprezentant vânzări, caracteristicile sale distinctive.