Astfel de lucruri ca vestea proastă angajaților și partenerilor

antrenor, consilier, un specialist în dezvoltarea și punerea în aplicare a culturii corporative

Colegii mei antreprenori sunt atât de frumoase încât acestea sunt jenat să raporteze partenerii săi pentru a crește prețul datorită infernului în jurul coșului bi-monedă. Fiecare dintre ei, mai devreme sau mai târziu, se găsește în aceste foarfece frustrante: pe de o parte, trebuie să anunțe niște vești proaste, pe de altă parte, să poarte cu riscul de a-un mod serios să strice relația, și apoi le pierd.

Pe măsură ce vestea proastă, astfel încât vocea și adevăr amar, și respectând direcția opusă? Este posibil să se facă un nou punct în vecinătatea relației specifice? Psihologia, ca întotdeauna, crede în cele mai bune. Și, ca întotdeauna, indicii care trebuie să fie mare pentru a încerca. Iată cum este.

nu auto-înjosire

Stimați parteneri! Suntem mândri și entuziaști urs liderul său de piață ceas de dificil, dar inspirat din duze de plastic de pe piața românească provocator pentru al șaptelea an.

empatie cald

Prezența coroanei nu înseamnă tonul rece, și salvează-ne în mod clar Hermes, vorbește compătimitor și convingător pe tema cât de aproape de noi complexitatea destinatarului vești proaste. Empatia - este cea mai mare trăsătură umană, această mișcare de pace, în care ne-am pus în cealaltă persoană. Să ne uităm în ochii adevărului dur: copilul este neplăcut să aud despre sărbătorile cu bunica și serialele ei; Soția nu este foarte zâmbitor țineți al treilea week-end fără tine în legătură cu underworking ta; colegii cu adevărat și sincer oripilat de amânarea începerii proiectului, în urmă cu șase luni, a promis să ia compania într-o nouă orbită frumoasă. Prin urmare, următorul paragraf, să ia efortul de a într-adevăr laudă și susținerea mesajelor public țintă neplăcute. De exemplu, ca aceasta:

Și noi suntem bine conștienți că succesul nostru în toți acești ani sa bazat în principal pe relația cu tine - cu partenerul nostru de încredere și profesionale pe care întrista și crize, precum și climatul investițional nefavorabil, și specificul dificil de a face afaceri în țara noastră. realitatea ta de zi cu zi într-adevăr legate de provocările constante.

La sfârșitul acestui articol poate da un suspans de pompare pic, pregătește publicul la alta, partea de fapt - aceasta va servi ca o palma pe fund de o asistentă cu experiență pentru a înțepa (pacientul este speriat, dar nu doare atât de mult):

Deci, desigur, nu suntem foarte încântați să raporteze următoarele știri.

Situația de fapt, sora, fapte

Acesta este elementul următor am cauzat, de obicei, în principal, Tremurând la genunchi. Dar, de fapt, este cel mai simplu: atunci când ați cheltuit toate lucrările preliminare conștient și cu demnitate de încredere spațiu creat pe scrisoarea, sau comunicare orală prin conexiune empatică, trebuie doar să (respirație profundă) pentru a exprima principalele noutăți proaste. Este necesar să se facă logic, rezonabil, puternic, concis și specifice. Și tu poți doar pentru scurt timp și în mod specific. Iată cum:

Glumă! Asta este de fapt:

Din cauza unui salt bruscă a euro, trebuie să ridice prețurile de achiziție în prima zi a următoarei luni calendaristice 15% din toate pozițiile.

Coprichastnosti: toate taxele de trecere clopot

Este important ca vysheozvuchennaya veste proastă nu a devenit factor de dezbinare între tine și destinatarul. Deci, trebuie să faceți copii de raliu, a restabili intimitate. Cum? Prin asigurarea că suntem cu toții naviga în aceeași barcă. Mai ales acest lucru este adevărat. Aceasta se numește comuniune. În familii, companii, țări cu înalt simț al comunității (unde primarul snuot înainte și înapoi pe bicicleta, apoi oncologie cu o față umană), oameni buni, frumos și în condiții de siguranță, și, prin urmare, ei trăiesc o lungă perioadă de timp și în mod eficient. Și în cazul în care oamenii sunt separate și întreaga societate este atomizată (există un astfel de cuvânt, fiul meu - Patria ...), oamenii se îmbolnăvesc și mor mai devreme și dureroasă, de multe ori ajutând el însuși sinucidere. Sarcina noastră - nu pentru a juca acest joc greșit, cel puțin la nivelul contribuției proprii la bun la nivel mondial. Prin urmare, și-a exprimat comunitate - pozitiv și cu entuziasm, restaurarea de contact:

Este foarte important să fim martori ca adevărați pentru noi - noi și partenerii noștri, se confruntă cu grave efecte ale condițiilor de piață nefavorabile. Această măsură nu este o încercare din partea noastră de a beneficia de pe urma crizei de pe piață. Ne sunt situate în aceleași condiții nefavorabile - și numai împreună sunt capabile să facă față situației.

Sper că niciodată nu moare

Un cititor atent observat în ultima frază a paragrafului precedent, o nouă linie importantă în genul nostru iubit de „bun flux de vești proaste.“ Speranța - este ceea ce ne permite să treacă prin momente dificile. Dar poate că nu e euforic, nu infantil „sufla peste“. Este rezonabil, matur, să articuleze speranța de înțelegere a rolului lor este de a înota în cele din urmă. Acest lucru aduce în minte Winston Churchill, care a spus: „Succesul - este o progresie de la eșec la eșec, fără pierdere de entuziasm“ Aici suntem, în conformitate cu fundamentele psihologiei pozitive, asigurați-vă că pentru a formula speranța și întotdeauna să prezinte idei pentru a îmbunătăți situația, în măsura în care este posibil (ca și cu propria lui mână, și de omologul)

majoritatea partenerilor noștri de lungă durată amintesc, cu ce demnitate și cât de eficient segmentul nostru de piață a cunoscut o criză anterioară. Desigur, nu a fost o experiență ușoară. Dar noi am făcut-o cu tine! Suntem încrezători că putem face de data asta. Va trebui să muncească din greu. Din partea noastră, am pregătit un webinar „Optimizarea echipamentelor sanitare“, care a avut loc această vineri vine de la 12:00 la 15:00 ora Moscovei. Cu mâna nerăbdare un dialog activ și propuneri. Suntem încrezători că împreună putem descurca.

Sinceritatea și implicare, semnificație mai mare, asta e tot

Noi, compania echipei „Jets-Cel mai bun“ sincer cred că turbulență, care sunt acum noi toți ne va servi, deși de serviciu dificil, dar util într-o perspectivă globală. Tu și am tăiat încă o dată bugetele lor, încă o dată se cântărește fiecare achiziție în ultimii ani, în mod serios gândesc despre procesele globale din țara noastră. Dar, poate, fără stres economic și politic, pe care acum se confruntă, iar noi nu învățăm să pună la îndoială guvernul lor? Noi nu învățăm să optimizarea bugetului? Noi nu învățăm să o planificare strategică? Să învățăm. Doar asigurați-vă că - împreună. Uneori ajută doar o ceașcă de ceai în peregovorke nostru principal. Vino - suntem bucuroși să vă vedem.

Această cultură posttraumatic (de exemplu nostru) există o formulă „omul este un lup,“ La naiba. Într-un minunat opus viziune universul psihologic: „omul este un medic.“ Și da, uneori la scrisoarea sau a transformat cald, simpatic, convingător și plin de demnitate, trebuie să spunem cuvinte, pentru a lucra mai mult timp de cincisprezece minute în pregătirea scrisorii sau poryskat caută sinonime nazhoristyh. Dar merită.

fotografia de copertă Fotobank.ru/Getty Imagini